Europos reglamentas 261/2004: viskas, ką reikia žinoti apie jūsų teises, jei skrydžiai yra atšaukti arba vėluojami

Europos reglamentas 261/2004 yra teisės aktas, kuris nustato keleivių teises, kai skrydžiai yra perpildyti, atšaukiami arba vėluoja, jei juos vykdo Europos oro linijos arba jei skrydis prasideda arba baigiasi Europos oro uoste. Šis įstatymas garantuoja pagalbą (maistą, gėrimus, telefono skambučius, apgyvendinimą) ilgo laukimo atveju, galimybę pasirinkti grąžinti bilietą arba užsisakyti naują skrydį ir kompensaciją, jei negalima patekti į lėktuvą arba jei skrydis atšaukiamas. Šiame puslapyje rasite visą informaciją, kurią reikia žinoti apie keleivių teises ir kaip elgtis atšaukus arba vėluojant skrydžiui. Taip pat pateiksime atvejų studijas ir naudingų patarimų, kaip geriausiai tvarkytis su situacija.

Kas yra Europos reglamentas 261/2004

Europos reglamentas 261/2004 yra Europos teisės aktas, kuris nustato keleivių teises, kai skrydžiai yra perpildyti, atšaukiami arba vėluoja, jei juos vykdo Europos oro linijos arba jei skrydis prasideda arba baigiasi Europos oro uoste. Šis įstatymas buvo įvestas siekiant apsaugoti keleivius nuo nemalonių situacijų ir užtikrinti, kad jie gautų kompensaciją už bet kokią patirtą žalą.

Reglamentas numato, kad atšaukus skrydį, keleiviai turi teisę pasirinkti tarp bilieto grąžinimo arba pakeitimo skrydžio į jų tikslą. Jei skrydis vėluoja bent tris valandas, keleiviams turi būti suteikta pagalba (maistas, gėrimai, telefono skambučiai, apgyvendinimas) ir, kai kuriais atvejais, net kompensacija. Perpildymo atveju keleiviams turi būti suteikta pagalba ir, kai kuriais atvejais, taip pat kompensacija.

Europos reglamentas 261/2004 taikomas skrydžiams, kuriuos vykdo Europos aviakompanijos arba kurie turi Europos oro uostą kaip savo paskirties vietą ar kilmės vietą, nepriklausomai nuo keleivio pilietybės ar skrydžio išvykimo vietos. Jis taip pat taikomas skrydžiams, kuriuos vykdo ne ES aviakompanijos, kurių kilmės ar paskirties vieta yra Europa. Svarbu paminėti, kad reglamentas netaikomas ne ES vietiniams skrydžiams ir ne ES reguliariems skrydžiams, kurie sustoja Europoje, nebeskatinantys kelionės į kitą paskirties vietą.

Ką daryti atšaukus ar vėluojant skrydžiams

Atšaukus ar vėluojant skrydžiams, keleiviai turi teisę į tam tikras naudas ir kompensacijas pagal Europos reglamentą 261/2004. Štai keletas veiksmų, kuriuos keleiviai gali imtis siekdami savo teisių:

Reikalauti pagalbos: Jei skrydis vėluoja bent tris valandas, keleiviai turi teisę į aviakompanijos suteikiamą pagalbą (maistą, gėrimus, telefono ryšį, apgyvendinimą).

Reikalauti pinigų grąžinimo ar pakeitimo skrydžio: Jei skrydis atšaukiamas, keleiviai turi teisę pasirinkti tarp bilieto grąžinimo arba pakeitimo skrydžiu į savo paskirties vietą.

Reikalauti kompensacijos: Jei skrydis atšaukiamas arba neįleidžiama į lėktuvą, keleiviai turi teisę į kompensaciją, nebent atšaukimas įvyksta dėl išskirtinių aplinkybių, nepriklausančių nuo aviakompanijos kontrolės.

Reikalauti informacijos: Atšaukus ar vėluojant skrydžiams, keleiviai turi teisę būti informuoti apie situaciją ir jų pasirinkimus laiku.

Išlaikykite įrodymus: Svarbu išlaikyti visus su skrydžiu susijusius dokumentus (bilietus, kvitus ir t.t.) ir užsirašyti visas išlaidas, patirtas dėl atšaukto ar vėluojančio skrydžio (pvz., išlaidos už apgyvendinimą ar alternatyvų transportą).

Teikiant oficialų prašymą: Atšaukus arba uždelsus skrydžius, keleiviai gali pateikti oficialų prašymą oro linijoms dėl pagalbos, kompensacijos arba atlyginimo. Jei oro linijos neigiamai atsako arba jei nežinote, kaip tęsti, keleiviai gali kreiptis į Trouble Flight paslaugas, kad padėtume jums tvarkyti ieškinį. Mes siūlome išsamias paslaugas, kurios apima dokumentacijos paruošimą ir dokumentų tvarkymą, reikalingus kompensacijai ar atlyginimui gauti pagal Europos reglamentą 261/2004 laiku ir jums nemokamai.

Bylų Pavyzdžiai

Europos reglamentas 261/2004 suteikia konkrečias teises keleiviams, susidūrus su perpildytu, atšauktu ar uždelstu skrydžiu. Štai keletas konkrečių atvejų pavyzdžių, kur keleiviai pasinaudojo savo teisėmis pagal reglamentą:

Keleiviui, kuris buvo uždelstas 8 valandas, buvo suteikta pagalba pagal reglamentą (maistas, gėrimai, telefono ryšys, apgyvendinimas) ir po to jis gavo 600 EUR kompensaciją.

Keleivių grupei, kurios skrydis buvo atšauktas, buvo suteiktas pakaitinis skrydis į jų paskirties vietą ir jie gavo kompensaciją už pradinį bilietą.

Keleiviui, kuris negavo įlaipinimo dėl perpildymo, buvo suteikta pagalba, kaip nurodyta reglamente (maistas, gėrimai, telefono ryšys), ir po to jis gavo 600 EUR kompensaciją.

Šie pavyzdžiai rodo, kaip Europos reglamentas 261/2004 suteikia konkrečias teises keleiviams, susidūrus su perpildymu, atšaukimu ar uždelsimu, ir kaip keleiviai gali pasinaudoti savo teisėmis ir gauti pagalbą, kompensaciją ar atlyginimą. Svarbu paminėti, kad tai yra tik keli pavyzdžiai ir kiekvienas atvejis gali turėti specifines aplinkybes, kurios gali paveikti reglamento taikymą. Jei nežinote, ar turite teisę į kompensaciją, galite pasinaudoti mūsų internetine tikrinimo priemone, kad iš karto sužinotumėte, ar turite teisę į kompensaciją ar atlyginimą. Mūsų priemonė yra lengvai naudojama ir suteiks jums greitą atsakymą.

Išvada

Apibendrinant, Europos reglamentas 261/2004 suteikia specifines teises keleiviams, kai skrydis yra perpildytas, atšauktas arba atidėtas. Svarbu žinoti savo teises ir kaip jas ginti, kad gautumėte reikiamą pagalbą, kompensaciją arba grąžinimą. Su mūsų naudingais patarimais ir internetiniu tikrinimo įrankiu, keleiviai gali tinkamai spręsti situaciją ir gauti jiems priklausančią kompensaciją. Jei turite abejonių ar sunkumų gaunant kompensaciją, nedvejodami susisiekite su mumis pagalbos. Mes padėsime jums ginti savo teises pagal Europos reglamentą 261/2004.