Overbooking de voo no Aeroporto da Horta – O que fazer e como ser compensado

O Aeroporto de Horta (HOR), a principal entrada para a linda Ilha do Faial nos Açores, é pequeno, mas movimentado, recebendo viajantes nacionais e internacionais. Embora as vistas incríveis do oceano tornem a chegada impressionante, às vezes os passageiros enfrentam um problema chato—overbooking de voos. Se você foi impedido de embarcar por causa de overbooking no Aeroporto de Horta, pode ter direito a uma compensação.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

Overbooking é uma prática comum das companhias aéreas, onde elas vendem mais bilhetes do que há assentos disponíveis para compensar os passageiros que não aparecem. Apesar de ajudar as companhias a maximizar os lucros, isso frequentemente deixa os passageiros perdidos no aeroporto. Infelizmente, aeroportos pequenos como o Aeroporto de Horta estão ainda mais propensos ao overbooking por causa dos voos limitados diariamente.

O que fazer se seu voo estiver com overbooking no Aeroporto de Horta

Se você for impedido de embarcar por causa de overbooking, siga esses passos:

1. Não aceite vouchers imediatamente

As companhias aéreas podem oferecer vouchers de viagem ou voos alternativos, mas antes de aceitar, confira se você tem direito a compensação financeira. De acordo com EC261/2004, você pode receber até €600, dependendo da distância do voo e do atraso.

2. Solicite uma confirmação por escrito

Peça à companhia aérea um documento explicando que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking. Esse documento vai reforçar sua reivindicação por compensação.

3. Confira voos alternativos

Se sua viagem for urgente, busque voos alternativos. O Aeroporto de Horta conecta principalmente com Lisboa, Ponta Delgada e outras ilhas dos Açores, mas você pode encontrar melhores opções em aeroportos próximos, como o Aeroporto das Lajes (TER), na Ilha Terceira. Um voo curto ou um passeio de ferry pode te levar lá rapidinho.

4. Conheça seus direitos

De acordo com as regras europeias, passageiros impedidos de embarcar por overbooking têm direito a:

• €250 para voos de menos de 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km

A companhia aérea também deve oferecer refeições, bebidas e hospedagem se o voo alternativo exigir uma estadia durante a noite.

Indo para Outro Aeroporto para um Novo Voo

Se o seu voo de Horta estiver com overbooking e você precisar sair com urgência, pode considerar voar pelo Aeroporto das Lajes (TER). Você pode chegar ao Aeroporto das Lajes por:

• Voos inter-ilhas operados pela SATA Air Açores

• Balsa de Horta para Pico e, depois, um voo curto de Pico para Terceira

• Transferências de barco particulares, que podem ser uma opção em casos urgentes

Checar voos de outras ilhas dos Açores pode ser uma solução prática para evitar grandes atrasos.

Como Pedir Compensação por Overbooking

Pedir compensação não precisa ser complicado. Siga esses passos:

1. Reúna Seus Documentos

Garanta que você tem o seguinte:

• Passagem aérea e confirmação de reserva

• Cartão de embarque (se foi emitido)

• Declaração por escrito da companhia aérea sobre o impedimento de embarque

2. Faça um Pedido para a Companhia Aérea

Envie uma solicitação formal para a companhia aérea pedindo a compensação. Seja claro sobre os seus direitos conforme o EC261.

3. Deixe a Trouble Flight Cuidar do Seu Pedido

Se a companhia aérea atrasar ou recusar o pagamento, nosso time da Trouble Flight pode cuidar de tudo para você—sem estresse, sem complicação. Trabalhamos com o esquema de sem ganho, sem cobrança, ou seja, você só paga se conseguimos a sua compensação.

Evitando Problemas de Overbooking de Voos no Futuro

Embora você não consiga controlar as políticas das companhias aéreas, aqui vão algumas dicas pra reduzir as chances de ser retirado de um voo:

• Faça o check-in cedo: Passageiros que fazem check-in por último têm mais chances de ficarem sem embarcar.

• Participe de programas de fidelidade: Companhias aéreas geralmente priorizam passageiros frequentes em vez de viajantes ocasionais.

• Evite rotas muito procuradas: Voos de Horta pra Lisboa estão quase sempre lotados, então tente buscar rotas alternativas quando puder.

• Compre diretamente com a companhia aérea: Reservas feitas por terceiros podem ter menos prioridade quando a companhia precisa remover passageiros.

Considerações Finais

Overbooking pode ser frustrante, mas você tem direitos. Se foi impedido de embarcar no Aeroporto de Horta, você pode ter direito a até €600 de compensação. Não deixe que a companhia decida por você — veja sua elegibilidade hoje e reclame o que é seu de direito!