Surbooking de vol à l'aéroport de Horta – Que faire & Comment se faire indemniser

L'aéroport d'Horta (HOR), la principale porte d'entrée de la pittoresque île de Faial dans les Açores, est un petit mais très fréquenté aéroport desservant les voyageurs nationaux et internationaux. Bien que ses vues imprenables sur l'océan offrent une arrivée spectaculaire, les passagers peuvent parfois faire face à une réalité désagréable : le surbooking. Si vous avez été refusé à l'embarquement en raison du surbooking à l'aéroport d'Horta, vous pourriez avoir droit à une compensation.

Pourquoi les compagnies aériennes surbookent-elles les vols ?

Le surbooking est une pratique courante des compagnies aériennes qui vendent plus de billets que de sièges disponibles pour compenser les absences prévues. Bien que cette stratégie aide les compagnies à maximiser leurs profits, elle laisse souvent les passagers bloqués à l'aéroport. Malheureusement, les petits aéroports comme celui d'Horta sont encore plus sensibles au surbooking en raison du nombre limité de vols quotidiens.

Que faire si votre vol est surbooké à l'aéroport d'Horta

Si vous êtes refusé à l'embarquement en raison d'un surbooking, suivez ces étapes :

1. N'acceptez pas immédiatement les bons

Les compagnies peuvent offrir des bons de voyage ou des vols alternatifs, mais avant d'accepter, vérifiez si vous avez droit à une compensation financière. En vertu du règlement CE261/2004, vous pourriez recevoir jusqu'à 600 €, selon la distance et le retard de votre vol.

2. Demandez une confirmation écrite

Demandez à la compagnie de fournir une déclaration écrite expliquant que vous avez été refusé à l'embarquement en raison d'un surbooking. Ce document renforcera votre demande de compensation.

3. Cherchez des vols alternatifs

Si votre voyage est urgent, explorez d'autres vols. L'aéroport d'Horta se connecte principalement à Lisbonne, Ponta Delgada et d'autres îles des Açores, mais vous pourriez trouver de meilleures options à partir des aéroports voisins comme celui de Lajes (TER) sur l'île de Terceira. Un court vol ou une traversée en ferry peut vous y emmener rapidement.

4. Connaissez vos droits

Selon les régulations européennes, les passagers refusés à l'embarquement à cause du surbooking ont droit à:

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km

• 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

La compagnie aérienne doit aussi fournir des repas, des rafraîchissements et un hébergement si le vol alternatif nécessite une nuitée.

Aller à un autre aéroport pour un nouveau vol

Si votre vol de Horta est surbooké, mais que vous devez partir de toute urgence, envisagez de voler depuis L'aéroport de Lajes (TER) à la place. Vous pouvez rejoindre l'aéroport de Lajes en:

• Vols inter-îles opérés par SATA Air Açores

• Ferry de Horta à Pico, puis un court vol de Pico à Terceira

• Transferts en bateau privé, ce qui peut être une option pour les cas urgents

Vérifier les vols depuis d'autres îles des Açores peut être une solution pratique pour éviter de longs retards.

Comment réclamer une indemnisation pour le surbooking

Réclamer une indemnisation n'a pas à être compliqué. Suivez ces étapes:

1. Rassemblez vos documents

Assurez-vous d'avoir les éléments suivants:

• Billet d'avion et confirmation de réservation

• Carte d'embarquement (si émise)

• Déclaration écrite du refus d'embarquement par la compagnie aérienne

2. Déposez une réclamation auprès de la compagnie aérienne

Soumettez une demande formelle à la compagnie aérienne en demandant une indemnisation. Soyez clair sur vos droits en vertu de l'EC261.

3. Laissez Trouble Flight s'occuper de votre réclamation

Si la compagnie aérienne retarde ou refuse le paiement, notre équipe chez Trouble Flight peut s'occuper de tout le processus pour vous — pas de stress, pas de soucis. Nous travaillons sur une base de sans victoire, pas de frais, ce qui signifie que vous ne payez que si nous obtenons votre indemnisation.

Comment éviter les problèmes de surbooking à l'avenir

Bien que tu ne puisses pas contrôler les politiques des compagnies aériennes, voici quelques astuces pour réduire tes chances de te faire éjecter d'un vol :

• Enregistre-toi tôt : Les passagers qui s'enregistrent en dernier sont plus susceptibles de se voir refuser l'embarquement.

• Adhère aux programmes de fidélité des compagnies : Les compagnies aériennes priorisent souvent les voyageurs fréquents par rapport aux voyageurs occasionnels.

• Évite les itinéraires très réservés : Les vols de Horta à Lisbonne sont souvent complets, donc pense à des itinéraires alternatifs si possible.

• Réserve directement avec la compagnie aérienne : Les réservations faites par des tiers peuvent avoir moins de priorité lorsque les compagnies doivent retirer des passagers.

Dernières réflexions

Le surbooking peut être frustrant, mais tu as des droits. Si tu as été refusé à l'embarquement à l'aéroport de Horta, tu peux avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600€. Ne laisse pas la compagnie aérienne décider pour toi—vérifie ton éligibilité dès aujourd'hui et réclame ce qui te revient de droit !