Препълнен полет на летище Хорта – Какво да правиш и как да получиш обезщетение

Летище Хорта (HOR), основната врата към живописния остров Фаял в Азорите, е малко, но натоварено летище, което обслужва вътрешни и международни пътници. Въпреки че зашеметяващите океански изгледи правят пристигането там впечатляващо, понякога пътниците се сблъскват с неприятна реалност - презаписване на полети. Ако сте били отказани за качване поради презаписване на летище Хорта, може да имате право на обезщетение.

Защо авиокомпаниите презаписват полети?

Презаписването е обичайна практика на авиокомпаниите, при която те продават повече билети, отколкото има налични места, за да компенсират очакваните отсъствия. Докато тази стратегия помага на авиокомпаниите да максимизират печалбите си, често оставя пътниците на летището. За съжаление, малки летища като Хорта са още по-податливи на презаписване заради ограничените ежедневни полети.

Какво да направите, ако полетът ви е презаписан на летище Хорта

Ако ви откажат качване поради презаписан полет, следвайте тези стъпки:

1. Не приемайте веднага ваучери

Авиокомпаниите могат да предлагат ваучери за пътуване или алтернативни полети, но преди да приемете, проверете дали имате право на финансово обезщетение. Според EC261/2004 можете да получите до €600 в зависимост от разстоянието на полета и закъснението.

2. Поискайте писмено потвърждение

Поискайте от авиокомпанията да ви предостави писмено изявление, в което се обяснява, че ви е било отказано качване поради презаписване. Този документ ще укрепи вашето искане за обезщетение.

3. Проверете за алтернативни полети

Ако пътуването ви е спешно, разгледайте алтернативни полети. Летище Хорта основно свързва с Лисабон, Понта Делгада и други азорски острови, но може да намерите по-добри опции от близки летища като летище Лажеш (TER) на остров Терсейра. Кратък полет или плаване с ферибот може да ви отведе бързо там.

4. Знайте правата си

Според европейските регулации, пътници, на които е отказан качване поради свръхброй резервации, имат право на:

• €250 за полети под 1,500 км

• €400 за полети между 1,500 км и 3,500 км

• €600 за полети над 3,500 км

Авиокомпанията трябва също да осигури храна, напитки и настаняване, ако алтернативният полет налага нощувка.

Как да стигнеш до друго летище за нов полет

Ако полетът ти от Орта е свръхрезервиран, но трябва спешно да заминеш, помисли за летене от Летище Лажеш (TER). Можеш да стигнеш до Летище Лажеш по следния начин:

• Междуостровни полети с оператора SATA Air Açores

• Ферибот от Орта до Пико, а след това кратък полет от Пико до Терсейра

• Частни лодкови трансфери, които могат да са опция за спешни случаи

Проверяването на полетите от другите Азорски острови може да бъде практично решение за избягване на дълги закъснения.

Как да поискаш обезщетение за свръхрезервация

Получаването на обезщетение не трябва да бъде сложно. Следвай тези стъпки:

1. Събери твоите документи

Увери се, че имаш следните документи:

• Билет и потвърждение на резервацията

• Бордова карта (ако е издадена)

• Писмено отказ от авиокомпанията за качване

2. Подай иск към авиокомпанията

Изпрати формално искане до авиокомпанията за обезщетение. Бъди ясен за твоите права според EC261.

3. Остави Trouble Flight да се справи с иска

Ако авиокомпанията забави или откаже плащането, екипът ни в Trouble Flight може да поеме целия процес за теб - без стрес, без проблеми. Работим на база без победа, без такса, което означава, че плащаш само ако успеем да получим обезщетението ти.

Избягване на проблеми с презавеждане на полети в бъдеще

Докато не можеш да контролираш политиките на авиокомпаниите, ето няколко начина да намалиш шансовете си да бъдеш отстранен от полет:

• Регистрирай се рано: Пътниците, които се регистрират последни, са по-склонни да бъдат отказани за качване.

• Присъедини се към програми за лоялни клиенти на авиокомпаниите: Авиокомпаниите често приоритизират честите пътници пред обикновените пътници.

• Избягвай претъпканите маршрути: Полетите от Хорта до Лисабон често са пълни, така че обмисли алтернативни маршрути, когато е възможно.

• Резервирай директно с авиокомпанията: Букванията чрез трети страни може да имат по-нисък приоритет, когато авиокомпаниите трябва да премахнат пътници.

Последни мисли

Презавеждането на полети може да бъде разочароващо, но имаш права. Ако ти е отказано качване на летище Хорта, можеш да имаш право на до 600 евро компенсация. Не позволявай на авиокомпанията да решава вместо теб — провери си правото на компенсация днес и изискай това, което ти се полага!