Международно летище Дубай (DXB) е едно от най-натоварените летища в света, свързващо милиони пътници с глобални дестинации. Заради високия трафик авиокомпаниите често свръхрезервират полети, като очакват, че някои пътници няма да се появят. Но когато всички дойдат, някои хора остават на летището.
Да те откажат от борда заради свръхрезервация е гадно, но пътниците имат права. Независимо дали летиш с Emirates, Flydubai или международна авиокомпания, може да имаш право на финансова компенсация според регламентите за защита на пътниците.
Свръхрезервацията е стратегия, която авиокомпаниите използват за максимизиране на печалбите. Според статистически данни те изчисляват колко пътници вероятно ще пропуснат полета. Но когато прогнозите им се окажат грешни, билетирани пътници може да бъдат отказани от полета.
Докато тази практика е легална, регламенти като EC261/2004 гарантират, че пътниците, които са отказани против волята си, получават компенсация. Ако си засегнат на Международно летище Дубай, може да имаш право на до 600 € компенсация.
Авиокомпаниите може да търсят доброволци, които да отстъпят местата си в замяна на пътнически ваучери или бонуси. Въпреки че това изглежда примамливо, приемането на тези предложения означава, че се отказваш от правото си на парична компенсация.
Ако си отказан против волята си, поискайте писмено потвърждение от авиокомпанията, което да обясни защо не сте допуснати. Този документ ще подсили твоята претенция при подаване за компенсация.
Ако твоят полет излита от Международното летище Дубай и е изпълняван от европейска авиокомпания или пристига в държава от ЕС, можеш да имаш право на финансова компенсация според Регламент EC261. Това включва:
€250 за полети до 1,500 км
€400 за полети между 1,500 км и 3,500 км
€600 за полети над 3,500 км
Авиокомпаниите трябва да ти предложат храна, напитки, достъп до комуникации и, ако е нужно, настаняване. Пази всички квитанции, защото може да можеш да възстановиш допълнителни разходи.
Не позволявай на авиокомпанията да избегне плащането на това, което ти се полага. Използвай Trouble Flight, за да подадеш иск без печалба, без такса и да осигуриш до €600.
Ако полетът ти е препълнен и имаш нужда от спешна алтернатива, помисли да летиш от Международно летище Ал Мактум (DWC), разположено на около 55 км от DXB. Някои авиокомпании изпълняват полети от двете летища, предлагайки допълнителни възможности за пътуване.
С такси: Пътуване с такси отнема около 40 минути и струва около AED 150-200.
С метро и автобус: Вземи метрото на Дубай до Ибн Баттута и се прехвърли на автобус F55 до DWC.
Рент-а-кар: Много агенции за наем на коли работят на DXB, позволявайки бързо прехвърляне до DWC.
Това алтернативно летище може да осигури решения за последен момент, ако си заседнал на DXB поради препълване.
Някои авиокомпании са по-склонни към свръхрезервации от други. Според доклади на пътниците, тези компании често "изритват" пътници на DXB:
Emirates (като основен превозвач, често управляват напълно заети полети)
Flydubai (бюджетна авиокомпания с гъст график)
Turkish Airlines (свързващи полети към Европа и САЩ)
British Airways (голямо търсене по европейските маршрути)
Lufthansa (предпочитана от бизнес пътуващи)
Ако са ти отказали място на някоя от тези авиокомпании, може да имаш право на компенсация.
Имаш до 6 години да подадеш иск в зависимост от авиокомпанията и юрисдикцията на страната. Но най-добре е да действаш веднага, за да увеличиш шансовете си за успешен иск.
В Trouble Flight се грижим за всичко вместо теб. Просто дай данните на полета си и ще:
Проверим дали имаш право на компенсация.
Преговаряме с авиокомпанията от твое име.
Осигурим до €600, директно в банковата ти сметка.
Никакви сложни документи, никакви скрити такси – плащаме само ако ти платят!
Ако полетът ти е бил свръхрезервиран на международното летище в Дубай, не позволявай на авиокомпанията да се измъкне. Заяви до €600 компенсация сега – отнема само няколко минути да започнеш!