Dubajské mezinárodní letiště (DXB) je jedním z nejrušnějších letišť na světě, které spojuje miliony pasažérů s globálními destinacemi. S tak velkým provozem letecké společnosti často přebookovávají lety, předpokládajíce, že někteří pasažéři nedorazí. Když ale dorazí všichni, někteří cestující zůstanou na letišti.
Být odmítnut kvůli přebookování je frustrující, ale pasažéři mají svá práva. Ať už létáte s Emirates, Flydubai nebo s mezinárodní leteckou společností, můžete mít nárok na finanční náhradu podle předpisů na ochranu pasažérů.
Přebookování je strategie, kterou letecké společnosti používají k maximalizaci zisku. Na základě statistických údajů odhadují počet pasažérů, kteří pravděpodobně let nestihnou. Když se ale jejich předpovědi zmýlí, mohou být cestující s letenkou vyřazeni z letu.
I když je tato praxe legální, předpisy jako EC261/2004 zajišťují, že pasažéři, kteří jsou nedobrovolně odmítnuti, jsou odškodněni. Pokud jste byli postiženi na dubajském mezinárodním letišti, můžete mít nárok na až 600 € odškodnění.
Letecké společnosti mohou žádat dobrovolníky, aby se vzdali svých míst výměnou za cestovní poukázky nebo výhody. I když to může vypadat atraktivně, přijetí těchto nabídek znamená, že se vzdáváte svého nároku na finanční náhradu.
Pokud jste nedobrovolně odmítnuti, požádejte o písemné potvrzení od letecké společnosti s podrobnostmi o důvodu odmítnutí. Tento dokument posílí váš nárok při podávání žádosti o náhradu.
Pokud tvůj let odlétá z Mezinárodního letiště v Dubaji a provozuje ho EU aerolinka nebo letíš do země EU, můžeš mít nárok na finanční kompenzaci podle nařízení EC261. To zahrnuje:
250 € pro lety do 1 500 km
400 € pro lety mezi 1 500 km a 3 500 km
600 € pro lety nad 3 500 km
Letecké společnosti ti musí nabídnout jídlo, pití, přístup ke komunikaci a případně ubytování. Nezapomeň si uschovat všechny účtenky, protože možná budeš moct požádat o proplacení dodatečných nákladů.
Nenech leteckou společnost, aby se vyhnula tomu, co ti patří. Použij Trouble Flight k podání žádosti bez rizika a poplatků a získej až 600 €.
Pokud je tvůj let přebukován a potřebuješ rychle alternativu, zvaž odlet z Mezinárodního letiště Al Maktoum (DWC), které se nachází asi 55 km od DXB. Některé aerolinky provozují lety z obou letišť, což ti může poskytnout další možnosti.
Taxi: Cesta taxíkem trvá asi 40 minut a stojí kolem 150-200 AED.
Metro & autobus: Svez se dubajským metrem na Ibn Battuta a přestup na autobus F55 směřující na DWC.
Půjčení auta: Mnoho půjčoven funguje na DXB a umožňuje rychlý přesun na DWC.
Toto alternativní letiště ti může nabídnout řešení na poslední chvíli, pokud zůstaneš na DXB kvůli přebukování.
Některé aerolinky mají větší sklony k přeplňování než jiné. Podle hlášení pasažérů mají tyto aerolinky historii přebookování na DXB:
Emirates (jako hubový dopravce často řeší plné lety)
Flydubai (nízkonákladová aerolinka s náročnými rozvrhy)
Turkish Airlines (spojovací lety do Evropy a USA)
British Airways (vysoká poptávka na evropských trasách)
Lufthansa (oblíbená mezi obchodními cestujícími)
Pokud tě přebookovali na některé z těchto aerolinek, můžeš mít nárok na kompenzaci.
Máš až 6 let na podání žádosti, v závislosti na aerolince a zákonech dané země. Ale nejlepší je jednat hned, aby sis zvýšil/a šance na úspěšnou žádost.
V Trouble Flight za tebe všechno vyřešíme. Stačí nám dát detaily o letu a my:
Ověříme, zda máš nárok na kompenzaci.
Vyjednáme s aerolinkou za tebe.
Zařídíme, abys dostal/a až 600 € přímo na svůj účet.
Žádné složité papírování, žádné skryté poplatky – zaplatíš nám jen tehdy, když dostaneš svoje peníze!
Pokud byl tvůj let přebookovaný na Dubai International Airport, nenech to aerolince projít. Žádej až 600 € kompenzace hned teď – začátek zabere jen pár minut!