Lidojumu pārrezervācija Hortas lidostā – Ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Horta lidosta (HOR), galvenais ceļš uz skaisto Faial salas Azoru salās, ir neliela, bet rosīga lidosta, kas apkalpo iekšzemes un starptautiskos ceļotājus. Lai gan tās apburošie okeāna skati nodrošina satriecošu ierašanos, pasažieri dažreiz var sastapties ar nepatīkamu realitāti—pārāk daudz pārdotu lidojumu. Ja tev atteica iekāpšanu Horta lidostā tādēļ, ka lidojums bija pārāk daudz pārdots, tev var būt tiesības uz kompensāciju.

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir vietas?

Pārdošana ar pārmērīgu biļešu skaitu ir bieži sastopama aviokompāniju prakse, kur pārdod vairāk biļešu nekā vietu, lai rēķinātos ar gaidāmiem biļešu neizmantošanas gadījumiem. Lai gan šī stratēģija palīdz aviokompānijām maksimāli palielināt peļņu, tā bieži vien atstāj pasažierus lidostā. Diemžēl mazām lidostām, piemēram, Horta lidostai, ir vēl lielāka pārpildīšanas iespējamība, jo ir maz lidojumu dienā.

Ko darīt, ja tava lidojuma vieta ir pārpildīta Horta lidostā

Ja tev atteica iekāpšanu pārpildītā lidojumā, seko šiem soļiem:

1. Nepieņem kuponus uzreiz

Aviokompānijas var piedāvāt ceļošanas kuponus vai alternatīvus lidojumus, bet pirms tu pieņem, pārbaudi, vai tev ir tiesības uz finanšu kompensāciju. Saskaņā ar EC261/2004, tu vari saņemt līdz €600, atkarībā no tava lidojuma attāluma un kavēšanās.

2. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu

Palūdz aviokompānijai sniegt rakstisku paziņojumu, ka tev atteica iekāpšanu sakarā ar lidojuma pārmērīgu pārdošanu. Šis dokuments stiprinās tavu kompensācijas prasību.

3. Pārbaudi alternatīvus lidojumus

Ja tava ceļošana ir steidzama, izpēti alternatīvus lidojumus. Horta lidosta galvenokārt savieno ar Lisabonu, Ponta Delgadu un citām Azoru salām, bet tu vari atrast labākas iespējas tuvējās lidostās, piemēram, Lajes lidostā (TER) Terceiras salā. Īss lidojums vai prāmja brauciens tevi tur ātri nogādās.

4. Zini savas tiesības

Saskaņā ar Eiropas noteikumiem pasažieriem, kuriem liegta iekāpšana pārmērīgas rezervēšanas dēļ, pienākas:

• €250 par lidojumiem, kas ir mazāki par 1,500 km

• €400 par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km

Aviokompānijai jānodrošina ēdiens, dzērieni un naktsmītnes, ja alternatīvais lidojums prasa nakšņošanu.

Ceļošana uz citu lidostu jauniem lidojumiem

Ja tavs lidojums no Hortas ir pārmērīgi rezervēts, bet tev steidzami jāizlido, apsver iespēju lidot no Lajes lidostas (TER). Uz Lajes lidostu vari nokļūt ar:

• Starpsalu lidojumiem, ko veic SATA Air Açores

• Prāmi no Hortas līdz Piko un tad īsu lidojumu no Piko līdz Terceirai

• Privātiem laivu pārvadājumiem, kas var būt noderīgi steidzamās situācijās

Lidojumu pārbaude no citām Azoru salām var būt praktisks veids, kā izvairīties no garām kavēšanām.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārmērīgu lidojumu rezervēšanu

Kompensācijas pieprasīšana nav jāuztver kā sarežģīts process. Veic šīs darbības:

1. Sagatavo savus dokumentus

Pārliecinies, ka tev ir šādi dokumenti:

• Lidojuma biļete un rezervācijas apstiprinājums

• Iekāpšanas kartīte (ja izsniegta)

• Rakstisks atteikums no aviokompānijas par iekāpšanas liegumu

2. Iesniedz pieprasījumu aviokompānijai

Iesniedz oficiālu pieprasījumu aviokompānijai, norādot savas tiesības saskaņā ar EC261.

3. Ļauj Trouble Flight sakārtot tavu kompensācijas pieprasījumu

Ja aviokompānija kavējas vai atsakās veikt maksājumu, mūsu Trouble Flight komanda var parūpēties par visu procesu tavā vietā — bez stresa, bez problēmām. Mēs strādājam pēc bez uzvaras, bez maksas principa, tātad maksā tikai tad, ja mēs veiksmīgi saņemam tavu kompensāciju.

Kā izvairīties no problēmām ar pārlieku rezervētajiem lidojumiem nākotnē

Lai gan aviokompāniju noteikumus nevar mainīt, šeit ir dažas lietas, kas palīdzēs samazināt iespēju tikt izmestam no lidojuma:

• Reģistrējies laikus: Pēdējie pasažieri biežāk tiek atstāti zemē.

• Pievienojies aviokompānijas lojalitātes programmām: Biežajiem lidotājiem parasti tiek dota priekšroka.

• Izvairies no pārpildītiem maršrutiem: Lidojumi no Hortas uz Lisabonu bieži ir pilni, tāpēc apsver alternatīvus variantus.

• Rezervē tieši pie aviokompānijas: Biļetes no trešās puses bieži vien ir mazāk prioritāras, kad aviokompānijām jāierobežo pasažieru skaits.

Pēdējās domas

Pārmērīga rezervācija var būt traucējoša, bet tev ir tiesības! Ja tev atteica iekāpšanu Hortas lidostā, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600. Negaidi, kamēr aviokompānija pieņems lēmumu tavā vietā – pārbaudi savas tiesības un pieprasī, kas tev pienākas!