Kompenzácia za odmietnutie nástupu

Každý už aspoň raz prišiel neskoro na let. Bežnou reakciou je snažiť sa čo najrýchlejšie dostať k bráne. Ak máš len príručnú batožinu a online si sa už odbavil, mal by si sa ponáhľať k bráne. Možno máš šancu stihnúť let.

Čo ak sa potrebuješ odbaviť alebo odovzdať batožinu? Toto je klasická situácia, keď je nástup do lietadla zamietnutý kvôli neskorému príchodu. Letiskové operácie sú prísnejšie ako pozemná doprava. Každé lietadlo má pridelené sloty na vzlietnutie a pristátie. Ak je odbavenie uzavreté, nedá sa znovu otvoriť. Ak je nástup ukončený a brána je uzavretá, nedá sa znovu otvoriť.

Nástup do lietadla je zamietnutý v nasledujúcich prípadoch:

1. Cestujúci prišiel neskoro na odbavenie (odbavenie je uzavreté)
2. Cestujúci neprišiel včas k bráne na nástup (nástup je ukončený a brána je uzavretá)
3. Cestujúci nemal platné cestovné doklady (expirujúci pas, žiadne víza, lístok na nesprávny dátum, atď)
4. Cestujúci ohrozuje ostatných cestujúcich zdravotnými rizikami alebo predstavuje hrozbu bezpečnosti na palube
5. Let je preplnený a cestujúci nemal miesto v lietadle
6. Letisko zmenilo lietadlo z obchodných dôvodov a v lietadle nie je dostatok miest

V prvých štyroch prípadoch cestujúci nemajú nárok na kompenzáciu. V prípadoch 5 a 6 môžu cestujúci bez obáv požadovať kompenzáciu od leteckých spoločností. Samozrejme, existujú konkrétne prípady a nástup môže byť zamietnutý v dôsledku nesprávnych informácií od letiskového personálu, nedorozumení a podobne. Keďže každý prípad je individuálny, vyžaduje si osobitnú pozornosť a prešetrenie. Môžeš svoj prípad riešiť priamo s leteckou spoločnosťou alebo to nechať na nás a vyhnúť sa starostiam s obhajovaním svojich práv.