Prekročenie kapacity letu v Bergame – Tvoje práva a kompenzácia

Pochopenie preťažovania letov na letisku Bergamo

Bergamo, oficiálne známe ako Medzinárodné letisko Orio al Serio (BGY), je jedným z najrušnejších letísk v Taliansku, obsluhujúcim milióny cestujúcich ročne. Ako obľúbený uzol nízkonákladových dopravcov, ako je Ryanair, preťažovanie letov môže byť častým problémom. Letecké spoločnosti často predávajú viac lístkov, než je dostupných miest, očakávajúc, že niektorí cestujúci nebudú môcť prísť na svoj let. Ale keď sa všetci dostavia, niektorí cestujúci zostanú na letisku.

Ak vám odmietli nástup na palubu kvôli preťaženiu letov na letisku Bergamo, môžete mať nárok na kompenzáciu podľa nariadenia EÚ 261/2004. V tomto sprievodcovi vám vysvetlíme vaše práva, koľko môžete žiadať a aké kroky by ste mali okamžite podniknúť.

Prečo letecké spoločnosti preťažujú lety?

Preťažovanie je bežnou praxou leteckých spoločností na maximalizáciu príjmov a minimalizáciu prázdnych miest. Dopravcovia používajú štatistické modely na predpovedanie neprítomných cestujúcich, ale niekedy sa prepočítajú. Keď sa to stane, potrebujú dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú svojich miest. Ak sa nikto neprihlási dobrovoľne, cestujúci sú nedobrovoľne vyhodení z letu.

Čo robiť, ak je váš let preťažený na letisku Bergamo

Ak vám odmietnu nástup na palubu kvôli preťaženiu letov na letisku Bergamo, postupujte podľa týchto krokov:

1. Neprijímaj ihneď poukážky ani alternatívne lety – Letecké spoločnosti môžu ponúknuť cestovný poukaz alebo presmerovanie, ale pred prijatím si over, či nemáš nárok na finančné odškodnenie.

2. Požiadaj o písomné vysvetlenie – Požiadaj leteckú spoločnosť, aby ti poskytla písomné vyhlásenie, že dôvodom pre tvoje odmietnutie nastúpenia do lietadla bolo preplnenie.

3. Uchovaj si všetky cestovné doklady – Palubné lístky, elektronické letenky a akúkoľvek písomnú komunikáciu od leteckej spoločnosti sú pre tvoju nárok dôležité.

4. Over si nárok na odškodnenie – Podľa Nariadenia EÚ 261 môžeš nárokovať až 600 € v závislosti od vzdialenosti letu.

5. Požiadaj o okamžitú pomoc – Ak si uviazol na letisku, letecké spoločnosti ti musia poskytnúť jedlo, nápoje a ak je to potrebné, aj ubytovanie.

Koľko odškodnenia môžeš získať?

Tvoje odškodnenie závisí od vzdialenosti tvojho letu:

• 250 € – Lety do 1 500 km

• 400 € – Lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – Lety nad 3 500 km

Odškodnenie nezávisí od ceny letenky. Aj keď si zaplatil len 50 € za nízkonákladový let, môžeš stále nárokovať až 600 €.

Alternatívne letiská blízko Bergama

Ak si uviazol v Bergame kvôli preplnenému letu, zvažuj blízke letiská ako alternatívu. Miláno má dve veľké letiská:

• Letisko Miláno Linate (LIN) – Asi 50 km od Bergama

• Letisko Miláno Malpensa (MXP) – Okolo 90 km od Bergama

Na tieto letiská sa môžeš dostať autobusmi, vlakmi alebo taxíkmi. Skontrolovanie letov z týchto miest môže ušetriť čas namiesto čakania na alternatívne miesto v Bergame.

Ako cestovať medzi letiskami Bergamo a Miláno

• Autobus: Niekoľko kyvadlových služieb spája letisko Bergamo s letiskami a centrom Milána s častými odchodmi počas celého dňa.

• Vlak: Môžeš ísť vlakom z centra Bergama na Miláno Centrale, potom prestúpiť na iný vlak alebo autobus do Malpensa alebo Linate.

• Taxi alebo zdieľaná jazda: Priama jazda taxíkom do Malpensa trvá asi 90 minút, zatiaľ čo Linate je bližšie a ľahšie prístupné.

Môžeš nárokovať odškodnenie, ak prijmeš alternatívny let?

Áno! Aj keď ti letecká spoločnosť ponúkne alternatívny let, môžeš mať stále nárok na odškodnenie. Množstvo závisí od meškania pri dosiahnutí konečného cieľa:

• Meškanie do 3 hodín – Žiadne odškodnenie

• Meškanie medzi 3-4 hodinami – 50% z výšky odškodnenia

• Meškanie viac ako 4 hodiny – Plné odškodnenie

Ako podať nárok na odškodnenie za nadmerné rezervácie letu

Podať nárok na odškodnenie za nadmerné rezervácie je jednoduchšie, než si myslíš. Tu je čo musíš spraviť:

1. Zozbieraj svoje dokumenty – Uchovaj si potvrdenie rezervácie, palubný lístok a akúkoľvek korešpondenciu s leteckou spoločnosťou.

2. Podaj oficiálny nárok leteckej spoločnosti – Letecké spoločnosti majú špecifické postupy pre nároky na odškodnenie.

3. Použi služby na nároky – Ak letecká spoločnosť odmietne alebo odkladá platbu, profesionálne služby na nároky, ako napríklad Trouble Flight, môžu spracovať proces za teba.

Prečo si vybrať Trouble Flight pre tvoj nárok na odškodnenie?

V Trouble Flight sa špecializujeme na pomoc cestujúcim pri uplatňovaní nárokov na odškodnenie za problémy s letom. Zvládneme všetko od papierov po rokovania s aerolinkami, aby sme zaistili, že dostanete peniaze, ktoré si zaslúžite. Žiadne víťazstvo, žiadny poplatok — takže neplatíte nič, pokiaľ nezabezpečíme vaše odškodnenie!

Nenechajte zrušený let pokaziť vaše plány! Požiadajte dnes o odškodnenie až do výšky 600 €.