Preveliko število potnikov na letu v Estoniji – Spoznaj svoje pravice in dobi odškodnino

Razumevanje prekomernega rezerviranja letov v Estoniji

Prekomerno rezerviranje letov je pogosta težava po vsem svetu, Estonija pa ni izjema. Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je razpoložljivih sedežev, ker računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak, ko se vsi prikažejo, nekateri žal ostanejo brez sedeža. Če se to zgodi tebi v Estoniji, imaš lahko pravico do odškodnine po Uredbi EU 261/2004.

Zakaj pride do prekomernega rezerviranja?

Letalske družbe prekomerno rezervirajo lete za čim večji zaslužek, tako da so letala polna, tudi če nekateri potniki odpovejo ali zamudijo let. Žal pa se ta praksa včasih obrne proti njim in potniki ostanejo brez sedeža. Čeprav letalske družbe ponujajo alternativne lete ali ugodnosti, ne pristajaj le na bone—morda si upravičen/a do denarne odškodnine!

Tvoje pravice po EU 261, če si ostal/a brez sedeža v Estoniji

Če tvoj let odleti iz estonijskega letališča ali ga izvaja letalska družba iz EU in so te zaradi prekomernega rezerviranja zavrnili, si zaščiten/a po EU 261. Evo, kaj moraš vedeti:

• Odškodnina znaša od €250 do €600, odvisno od razdalje leta.

• Letalska družba mora ponuditi alternativni let ali polno povračilo.

• Pripadajo ti obroki, osvežilne pijače in nastanitev v hotelu (če je potrebno).

• Zagotoviti ti morajo prevoz do in iz letališča, če pride do zamud.

• Lahko zavrneš alternative in še vedno zahtevaš odškodnino.

Kaj lahko dobiš kot odškodnino?

Odškodnina za prekomerno rezerviran let je odvisna od razdalje:

• 250 € za lete do 1.500 km (npr. Tallinn do Helsinki).

• 400 € za lete znotraj EU, daljše od 1.500 km, in ne-EU lete med 1.500–3.500 km.

• 600 € za lete daljše od 3.500 km (npr. Tallinn do New Yorka).

Kaj narediti, če te zavrnejo pri vkrcanju v Estoniji

1. Ostani miren in zahtevaj pisno izjavo letalske družbe o prevelikem številu rezervacij.

2. Ne sprejmi kuponov, razen če vsebujejo pošteno odškodnino.

3. Obdrži vse potovalne dokumente, vključno z boarding passom, kartami in računi.

4. Zahtevaj pomoč (obroki, prevoz in hotel, če je potrebno).

5. Uveljavljaj odškodnino z vložitvijo zahteve pri letalski družbi ali preko specializirane storitve, kot je Trouble Flight.

Glavna letališča v Estoniji, kjer lahko pride do prevelikih rezervacij

Glavno letališče v Estoniji je Letališče Tallinn (TLL), kjer poteka večina mednarodnih letov. Ampak če letiš iz Letališče Tartu (TAY) ali Letališče Parnu (EPU), lahko tudi tam pride do prevelikih rezervacij. Če je tvoj let prepoln, razmisli o alternativnih letih z bližnjih letališč:

• Če je tvoj let iz Tallinna prepoln, poizkusi Letališče Helsinki-Vantaa (HEL), ki je oddaljeno le 2 uri s trajektom. Od tam leti mnogo dodatnih letov.

• Če letiš iz Tartuja, preveri lete iz Letališče Riga (RIX), ki je le 3 ure vožnje iz južne Estonije.

Kako priti do alternativnih letališč

• Talinn do Helsinkov: Pojdi z trajektom (2 uri) ali pa skoči na hitri helikopter (18 min).

• Tartu do Rige: Direktni avtobus (3,5 ure) ali pelji po E67.

Pogosta prekomerna rezervacija letov v Estoniji

Nekatere letalske družbe pogosto prekomerno rezervirajo lete. Potniki v Estoniji pogosto poročajo o težavah s prekomerno rezervacijo pri:

• Finnair (Talinn do Helsinkov in naprej)

• Lufthansa (povezave prek Frankfurta in Münchna)

• Ryanair & Wizz Air (cenovni leti po Evropi)

• airBaltic (hub v Rigi s številnimi destinacijami)

Če tvoja letalska družba prekomerno rezervira, ti ni treba sprejeti njihove prve ponudbe. Zahtevaj pravično nadomestilo po EU 261.

Kaj storiti, če letalska družba noče plačati?

Če letalska družba noče plačati ali zavlačuje tvojo zahtevo, lahko:

1. Oddaš uradno pritožbo estonskemu uradu za zaščito potrošnikov in tehnični nadzor (TTJA).

2. Poiskuješ pravno pomoč ali uporabiš storitev za odškodnine letov.

3. Kontaktiraš Trouble Flight—mi uredimo vse papirje in pravni postopek, da dobiš plačilo!

Zadnji nasvet: Ne pusti denarja na mizi!

Prekomerna rezervacija letov je frustrirajoča, ampak ne sprejemaj nepravične obravnave. Če so te zavrnili na vkrcanju v Estoniji, poznaj svoje pravice in zahtevaj do 600 € nadomestila danes. Preveri svojo upravičenost in prejmi svoj denar zdaj!