Preplnený let v Estónsku – Zisti svoje práva a získaj odškodné

Pochopenie nadmerného rezervovania letov v Estónsku

Nadmerné rezervovanie letov je častý problém na celom svete a ani Estónsko nie je výnimkou. Letecké spoločnosti často predajú viac lístkov, než je miest v lietadle, očakávajúc, že niektorí cestujúci sa nedostavia. Ak sa však ukážu všetci, niektorí cestujúci sú odmietnutí. Ak sa ti to stane v Estónsku, môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Prečo dochádza k nadmernému rezervovaniu?

Letecké spoločnosti nadmerne rezervujú lety, aby maximalizovali zisky a zabezpečili, že lietadlá budú plné, aj keď niektorí cestujúci zrušia alebo nestihnú svoje lety. Bohužiaľ, táto taktika sa občas otočí proti nim a niektorí cestujúci zostanú bez miesta. Hoci ti môžu ponúknuť alternatívne lety alebo výhody, nemal by si sa uspokojiť len s voucherom—môžeš mať nárok na finančnú kompenzáciu!

Tvoje práva podľa EÚ 261, ak si v Estónsku odmietnutý kvôli nadmernému rezervovaniu

Ak tvoj let odlieta z estónskeho letiska alebo je prevádzkovaný leteckou spoločnosťou z EÚ, a si odmietnutý kvôli nadmernému rezervovaniu, si chránený podľa EÚ 261. Toto sú kľúčové informácie:

• Kompenzácia sa pohybuje od €250 do €600, v závislosti od vzdialenosti letu.

• Letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť alternatívny let alebo plnú náhradu.

• Máš nárok na jedlo, občerstvenie a ubytovanie v hoteli (ak je to potrebné).

• Ak dôjde k omeškaniu, musí byť zabezpečená doprava na a z letiska.

• Môžeš odmietnuť alternatívy a stále požiadať o kompenzáciu.

Koľko kompenzácie môžeš dostať?

Kompenzácia za nadmerne rezervovaný let závisí od vzdialenosti:

• €250 za lety do 1,500 km (napr. Tallinn do Helsinki).

• €400 za lety v rámci EÚ nad 1,500 km a mimo EÚ medzi 1,500 a 3,500 km.

• €600 za lety nad 3,500 km (napr. Tallinn do New York).

Čo robiť, ak ti zamietnu nástup do lietadla v Estónsku

1. Ostaň pokojný a požiadaj o písomné vyhlásenie od leteckej spoločnosti s vysvetlením preplnenia.

2. Neprijímaj cestovné poukážky, ak neobsahujú spravodlivé odškodnenie.

3. Uchovaj všetky cestovné doklady, vrátane palubných lístkov, leteniek a účtov.

4. Požiadaj o pomoc (jedlá, dopravu a hotel, ak je to potrebné).

5. Požiadaj o svoje odškodnenie podaním žiadosti u leteckej spoločnosti alebo prostredníctvom špecializovanej služby, ako je Trouble Flight.

Hlavné letiská v Estónsku, kde dochádza k preplneniu

Hlavné letisko v Estónsku je Letisko Tallinn (TLL), kde sa uskutočňuje väčšina medzinárodných letov. Ak však letíš z Letiska Tartu (TAY) alebo Letiska Parnu (EPU), stále môže dôjsť k preplneniu. Ak je tvoj let preplnený, zváž kontrolu alternatívnych trás z týchto blízkych letísk:

• Ak je tvoj let z Tallinnu preplnený, skús Letisko Helsinki-Vantaa (HEL), len 2-hodinová plavba trajektom odtiaľ. Z týchto letísk prevádzkuje veľa ďalších letov.

• Ak odlietaš z Tartu, môžeš skontrolovať lety z Letiska Riga (RIX), len 3-hodinová jazda z južnej časti Estónska.

Ako sa dostať na alternatívne letiská

• Tallinn do Helsínk: Choď trajektom (2 hodiny) alebo vyskúšaj rýchlu jazdu vrtuľníkom (18 minút).

• Tartu do Rigy: Priamy autobusový spoj (3,5 hodiny) alebo sa vydaj autom po E67.

Bežné preplnenie leteniek v Estónsku

Niekedy letecké spoločnosti rezervujú viac miest, ako majú. Cestovatelia z Estónska často hlásia problémy s preplnenými letmi u:

• Finnair (Tallinn do Helsínk a ďalej)

• Lufthansa (Spoje cez Frankfurt a Mníchov)

• Ryanair & Wizz Air (Nízkonákladové lety po Európe)

• airBaltic (Centrum v Rige s letmi do viacerých destinácií)

Ak tvoja letecká spoločnosť preplní let, nie si povinný prijať ich prvú ponuku. Požaduj spravodlivé odškodnenie podľa EU 261.

Čo ak letecká spoločnosť odmietne zaplatiť?

Ak ti spoločnosť nechce zaplatiť alebo oneskoruje tvoju reklamáciu, môžeš:

1. Podať formálnu sťažnosť na Úrad na ochranu spotrebiteľa a technickú reguláciu (TTJA) v Estónsku.

2. Hľadať právnu pomoc alebo využiť službu na získanie kompenzácie.

3. Kontaktovať Trouble Flight—my vybavíme všetky papierovačky a právne veci, aby si dostal svoje peniaze!

Záverečná rada: Nenechaj si ujsť svoje peniaze!

Preplnenie letu je otravné, ale nemusíš znášať nespravodlivé zaobchádzanie. Ak ti v Estónsku odmietnu nástup na palubu, poznaj svoje práva a získaj až 600 € kompenzácie hneď teraz. Over svoju oprávnenosť a získať svoje peniaze!