Estonya'da Aşırı Rezervasyon – Haklarınızı Öğrenin ve Tazminat Alın

Estonya'da Uçak Fazla Rezervasyonu Anlamak

Uçak fazla rezervasyonu dünya genelinde yaygın bir sorun ve Estonya da bir istisna değil. Havayolları, bazı yolcuların gelmeyeceğini düşünerek genellikle mevcut koltuklardan daha fazla bilet satar. Ancak, herkes geldiğinde, bazı yolcular uçağa alınmaz. Estonya'da başınıza böyle bir durum gelirse, EU Regulation 261/2004 kapsamında tazminat alma hakkınız olabilir.

Fazla Rezervasyon Neden Olur?

Havayolları, kârlarını maksimize etmek için uçuşları fazla rezerve eder, böylece bazı yolcular uçuşlarını iptal ettiğinde veya kaçırdığında uçaklar dolu olur. Ne yazık ki, bu uygulama bazen ters teper ve yolcular koltuksuz kalır. Havayolları alternatif uçuşlar veya ek avantajlar sunabilirken, sadece bir kuponla yetinmemelisiniz—nakit tazminat alma hakkınız olabilir!

Estonya'da EU 261 Kapsamında Haklarınız

Uçağınız bir Estonya havaalanından kalkıyorsa veya bir AB merkezli havayolu tarafından işletiliyorsa ve fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmazsanız, EU 261 kapsamında korunursunuz. Bilmeniz gerekenler şunlar:

• Tazminat miktarı uçuş mesafesine bağlı olarak €250 ila €600 arasında değişir.

• Havayolu bir alternatif uçuş veya tam geri ödeme sağlamak zorundadır.

• Yemek, içecek ve otel konaklaması (gerekliyse) hakkınız vardır.

• Gecikmeler olursa havalimanına gidiş geliş sağlanmalıdır.

• Alternatif seçenekleri reddedebilir ve yine de tazminat talep edebilirsiniz.

Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?

Fazla rezerve edilmiş bir uçuş için tazminat mesafeye bağlıdır:

• €250 1500 km'ye kadar olan uçuşlar için (ör. Tallinn'den Helsinki'ye).

• €400 AB içindeki 1500 km'den uzun ve AB dışındaki 1500 – 3500 km arasındaki uçuşlar için.

• €600 3500 km'nin üzerindeki uçuşlar için (ör. Tallinn'den New York'a).

Estonya'da Uçağa Alınmazsan Ne Yapman Lazım

1. Sakin kal ve havayolundan yazılı bir açıklama iste (aşırı rezervasyonun nedenini belirttikleri bir belge).

2. Seyahat kuponlarını kabul etme (adil bir tazminat sağlamadıkları sürece).

3. Tüm seyahat belgelerini sakla, biniş kartları, biletler ve fişler dâhil.

4. Yardım talep et (gerekirse yemek, ulaşım ve otel imkânları).

5. Tazminat talebinde bulun, ya havayolu şirketine doğrudan başvurarak ya da Trouble Flight gibi bir hizmet aracılığıyla.

Estonya'daki Aşırı Rezervasyon Sorunlarının Yaşandığı Büyük Havalimanları

Estonya'daki ana havalimanı, çoğu uluslararası uçuşun gerçekleştirildiği Tallinn Havalimanı (TLL). Ancak, Tartu Havalimanı (TAY) veya Parnu Havalimanı (EPU)'ndan uçuyorsanız da aşırı rezervasyon problemleriyle karşılaşabilirsiniz. Uçağınız aşırı rezervasyondan dolayı doluysa, yakınlardaki bu havalimanlarından alternatif güzergâhlara bakmayı düşünün:

• Tallinn'den uçuşunuz doluysa, yalnızca 2 saatlik bir feribot yolculuğu mesafesindeki Helsinki-Vantaa Havalimanı (HEL)'ni deneyebilirsiniz. Buradan birçok ek uçuş yapılmakta.

• Tartu'dan ayrılıyorsanız, Estonya'nın güney bölgesine sadece 3 saatlik sürüş uzaklıktaki Riga Uluslararası Havalimanı (RIX)'na bakabilirsiniz.

Alternatif Havalimanlarına Nasıl Gidilir

• Tallinn'den Helsinki'ye: Feribotla (2 saat) veya hızlı helikopterle (18 dk) gidin.

• Tartu'dan Riga'ya: Direkt otobüs seferleri (3,5 saat) veya E67 üzerinden araba kullanabilirsiniz.

Estonya'da Sık Karşılaşılan Hava Yolu Aşırı Rezervasyonları

Bazı hava yolları daha fazla aşırı rezervasyon yapma eğilimindedir. Estonya'da seyahat edenler sık sık şu hava yollarıyla aşırı rezervasyon sorunları yaşadıklarını bildiriyor:

• Finnair (Tallinn'den Helsinki'ye ve ötesine)

• Lufthansa (Frankfurt ve Münih üzerinden bağlantılar)

• Ryanair & Wizz Air (Avrupa'ya ucuz uçuşlar)

• airBaltic (Riga'da merkez ve birçok noktaya uçuşlar)

Eğer hava yolunuz aşırı rezervasyon yaparsa, ilk tekliflerini kabul etmek zorunda değilsiniz. EU 261 kapsamında adil tazminat talep edin.

Hava Yolu Ödemeyi Reddederse Ne Yapmalı?

Hava yolu size tazminat vermeyi reddederse veya talebinizi geciktirirse şunları yapabilirsiniz:

1. Estonya'nın Tüketici Koruma ve Teknik Düzenleme Kurumu (TTJA)'na resmi bir şikayette bulunun.

2. Hukuki yardım alın veya uçuş tazminatı hizmeti kullanın.

3. Trouble Flight ile iletişime geçin—evrak işlerini ve yasal süreci biz hallederiz ve paranızı almanızı sağlarız!

Son Tavsiye: Parayı Masada Bırakmayın!

Uçuş aşırı rezervasyonu sinir bozucu olabilir, ama adaletsiz muameleyi kabul etmek zorunda değilsiniz. Estonya'da uçağa binmeniz reddedilirse, haklarınızı bilin ve bugün €600'a kadar tazminat talep edin. Uygunluğunuzu kontrol edin ve paranızı hemen alın!