Het overboeken van vluchten is een veelvoorkomend probleem wereldwijd, en Estland vormt hierop geen uitzondering. Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan er stoelen zijn, omdat ze verwachten dat sommige passagiers niet komen opdagen. Maar als iedereen wél verschijnt, worden sommige reizigers geweigerd bij het instappen. Als dit jou in Estland overkomt, heb je mogelijk recht op een vergoeding volgens EU Verordening 261/2004.
Luchtvaartmaatschappijen overboeken vluchten om meer winst te maken. Ze willen ervoor zorgen dat de vliegtuigen vol zijn, zelfs als sommige passagiers annuleren of hun vlucht missen. Helaas werkt deze aanpak soms tegen hen, waardoor er reizigers zonder stoel blijven zitten. Hoewel maatschappijen alternatieve vluchten of extraatjes kunnen aanbieden, moet je niet akkoord gaan met alleen een voucher—je hebt waarschijnlijk recht op geldelijke compensatie!
Als jouw vlucht vertrekt vanaf een Estse luchthaven of wordt uitgevoerd door een EU-gebaseerde luchtvaartmaatschappij, en je wordt geweigerd vanwege overboeking, dan ben je beschermd volgens EU 261. Hier moet je op letten:
De compensatie varieert van €250 tot €600, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
De luchtvaartmaatschappij moet een alternatieve vlucht of een volledige terugbetaling aanbieden.
Je hebt recht op maaltijden, drankjes en een hotelovernachting (indien nodig).
Vervoer van en naar de luchthaven moet geregeld worden bij vertragingen.
Je kunt alternatieve opties weigeren en nog steeds compensatie eisen.
De compensatie voor een overboekte vlucht hangt af van de afstand:
€250 voor vluchten tot 1.500 km (bijv. Tallinn naar Helsinki).
€400 voor vluchten binnen de EU boven 1.500 km en niet-EU vluchten tussen 1.500 – 3.500 km.
€600 voor vluchten verder dan 3.500 km (bijv. Tallinn naar New York).
Blijf rustig en vraag om een schriftelijke verklaring van de luchtvaartmaatschappij over de overboeking.
Accepteer geen reischeques tenzij ze eerlijke compensatie bevatten.
Bewaar al je reisdocumenten, zoals instapkaarten, tickets en bonnen.
Vraag om hulp (maaltijden, vervoer en hotel als dat nodig is).
Claim je compensatie door een aanvraag in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij of via een gespecialiseerde service zoals Trouble Flight.
De belangrijkste luchthaven in Estland is Tallinn Airport (TLL), waar de meeste internationale vluchten worden afgehandeld. Maar als je vliegt vanaf Tartu Airport (TAY) of Parnu Airport (EPU), kunnen overboekingsproblemen ook voorkomen. Als je vlucht overboekt is, overweeg dan alternatieve routes vanaf deze nabijgelegen luchthavens:
Als je vlucht vanaf Tallinn is overboekt, probeer dan Helsinki-Vantaa Airport (HEL), slechts een 2 uur durende veerboottocht verderop. Er zijn daar veel extra vluchten beschikbaar.
Als je vertrekt vanaf Tartu, kun je vluchten bekijken vanaf Riga International Airport (RIX), op slechts 3 uur rijden van de zuidelijke regio van Estland.
Van Tallinn naar Helsinki: Neem een ferry (2 uur) of een snelle helikoptervlucht (18 min).
Van Tartu naar Riga: Directe busdiensten (3,5 uur) of rij via de E67.
Sommige maatschappijen hebben vaker last van overboeking. Reizigers in Estland melden vaak problemen met:
Finnair (Tallinn naar Helsinki en verder)
Lufthansa (Aansluitingen via Frankfurt en München)
Ryanair & Wizz Air (Budgetvluchten naar Europa)
airBaltic (Hub in Riga met vluchten naar meerdere bestemmingen)
Als je airline overboekt is, ben je niet verplicht hun eerste aanbod te accepteren. Eis eerlijke compensatie volgens EU 261.
Als de airline weigert te betalen of je claim vertraagt, kun je:
Een officiële klacht indienen bij Estlands Consumentenbescherming en Technische Toezichthoudende Autoriteit (TTJA).
Juridische hulp zoeken of een vluchtschade-service gebruiken.
Contact opnemen met Trouble Flightâwij regelen de papierwinkel en juridische zaken om jou je geld te laten krijgen!
Overboeking is super frustrerend, maar je hoeft geen oneerlijke behandeling te accepteren. Word je geweigerd bij het boarden in Estland? Ken je rechten en claim tot â¬600 compensatie vandaag nog. Check je rechten en ontvang je geld nu!