Compensatie voor geweigerde instap

We zijn allemaal wel eens te laat gekomen voor een vlucht. Een veelvoorkomende reactie is om toch te proberen de gate te halen. Als je alleen handbagage hebt en online ingecheckt bent, moet je zo snel mogelijk naar de gate gaan. Misschien heb je nog een kans om de vlucht te halen.

Maar wat als je moet inchecken of bagage moet afgeven? Dit is de klassieke situatie waarin het instappen wordt geweigerd vanwege laatkomers. De operaties op de luchthaven zijn strikter dan het grondtransport. Elk vliegtuig heeft toegewezen slots voor opstijgen en landen. Als de check-in is gesloten, kan deze niet opnieuw worden geopend. Als het instappen is voltooid en de gate is gesloten, kan deze niet opnieuw worden geopend.

Instappen wordt geweigerd in de volgende gevallen:

1. Passagier kwam te laat voor de check-in (check-in is gesloten)
2. Passagier ging niet op tijd naar de gate voor het instappen (instappen is voltooid en gate is gesloten)
3. Passagier had geen geldige reisdocumenten (verlopen paspoort, geen visum, ticket voor verkeerde datum, etc.)
4. Passagier brengt andere passagiers gezondheidsrisico's of vormt een veiligheidsrisico aan boord
5. De vlucht is overboekt en passagier had geen stoel in het vliegtuig
6. Luchtvaartmaatschappij heeft het vliegtuig gewisseld om commerciële redenen en er zijn niet genoeg stoelen in het vliegtuig

In de eerste vier gevallen hebben passagiers geen recht op compensatie. In geval 5 en 6 kunnen passagiers met vertrouwen compensatie eisen van de luchtvaartmaatschappijen. Natuurlijk zijn er specifieke gevallen en kan het instappen worden geweigerd als gevolg van verkeerde informatie of misverstanden van het luchthavenpersoneel. Aangezien elke zaak individueel is, vereist het bijzondere aandacht en onderzoek. Je kunt je zaak rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij betwisten of je kunt het aan ons overlaten en de moeite van het verdedigen van je rechten vermijden.