Չվերթի գերամրագրումը Էստոնիայում - Ճանաչիր քո իրավունքները ու ստացի՛ր փոխհատուցում

Հասկանալու Էստոնիայի թռիչքների ավելացում

Թռիչքների ավելացումը համաշխարհային խնդիր է, և Էստոնիան բացառություն չէ: Ավիաընկերությունները հաճախ վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան հասանելի տեղեր, սպասելով, որ մի քանի ուղևորներ չեն գա: Բայց երբ բոլոր ուղևորները գալիս են, մի քանիսը ստիպված են լինում հրաժարվել թռիչքից: Եթե սա քեզ հետ տեղի ունենում Էստոնիայում, միգուցե քեզ հասնի փոխհատուցում ըստ ԵՄ կանոնակարգ 261/2004.

Ինչու է տեղի ունենում ավելացում?

Ավիաընկերությունները ավելացնում են թռիչքները շահույթը առավելագույնին հասցնելու համար՝ ապահովելով, որ նույնիսկ եթե որոշ ուղևորներ չեղարկեն կամ բաց թողնեն իրենց թռիչքները, ինքնաթիռները լի լինեն: Ցավոք, այս պրակտիկան երբեմն հետ է կրակում, թողնելով ուղևորներին առանց տեղերի: Թեև ավիաընկերությունները կարող են առաջարկել այլընտրանքային թռիչքներ կամ հավելյալներ, դու չպետք է սահմանվես միայն վաուչերներովքեզ կարող է հասնել կանխիկ փոխհատուցում!

Քո իրավունքները ըստ ԵՄ 261 եթե ավելացվի թռիչք Էստոնիայում

Եթե քո թռիչքը սկսվում է էստոնական օդանավակայանից կամ իրականացվում է ԵՄ հիմնված ավիաընկերության կողմից, և դու չես կարողանում նստել ավելացման պատճառով, դու պաշտպանված ես ԵՄ 261-ի կողմից: Ահա ինչ պետք է իմանաս:

• Փոխհատուցումը կազմում է 250 եվրոից 600 եվրո, կախված թռիչքի հեռավորությունից:

• Ավիաընկերությունը պետք է ապահովի այլընտրանքային թռիչք կամ ամբողջական վերադարձ:

• Դու ունես իրավունք ստանալ սնունդ, ըմպելիքներ և հյուրանոցային կացարան (եթե դա անհրաժեշտ է):

• Եթե կա ուշացում, ավիաընկերությունը պետք է ապահովի տրանսպորտ դեպի և հետ օդանավակայան:

• Դու կարող ես հրաժարվել այլընտրանքային առաջարկներից և ստանալ փոխհատուցում:

Քանի փոխհատուցում կարող ես ստանալ?

Թռիչքի ավելացման համար փոխհատուցման չափը կախված է հեռավորությունից:

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար (օրինակ՝ Տալլինից Հելսինկի):

• €400՝ Եվրամիության ներսում 1,500 կմ-ից ավել և ոչ-ԵՄ թռիչքների համար 1,500 – 3,500 կմ-ի արանքում:

• €600՝ 3,500 կմ-ից ավել թռիչքների համար (օրինակ՝ Տալլինից Նյու Յորք):

Ինչ անել, եթե ձեզ մերժել են տեղավորման թույլտվությունը Էստոնիայում

1. Խաղաղ մնացեք և խնդրեք գրավոր հայտարարություն ավիաընկերությունից՝ բացատրելով գերբեռնվածությունը:

2. Մի ընդունեք ճամփորդության վաուչերներ՝ եթե դրանք չեն ներառում արդար փոխհատուցում:

3. Պահպանեք բոլոր ճամփորդության փաստաթղթերը, ներառյալ՝ բորդինգ անցաթղթեր, տոմսեր և անդորրագրեր:

4. Խնդրեք աջակցություն (սնունդ, տեղափոխություն և հյուրանոց՝ անհրաժեշտության դեպքում):

5. Պահանջեք ձեր փոխհատուցումը՝ դիմելով ավիաընկերությանը կամ մասնագիտացված ծառայության միջոցով՝ ինչպես Trouble Flight:

Էստոնիայում հիմնական օդանավակայանները, որտեղ գերբեռնում տեղի է ունենում

Էստոնիայի հիմնական օդանավակայանը Տալլինի օդանավակայան (TLL) է, որը զբաղվում է առավելապես միջազգային թռիչքներով: Սակայն, եթե դուք թռչում եք Տարտու օդանավակայան (TAY) կամ Պյարնու օդանավակայան (EPU), գերբեռնման խնդիրներ կարող են լինել: Եթե ձեր թռիչքը գերբեռնված է, փորձեք ստուգել այլընտրանքային երթուղիներ հետևյալ մոտակա օդանավակայաններից:

• Եթե ձեր թռիչքը Տալլինից գերբեռնված է, փորձեք Հելսինկի-Վանտաա օդանավակայան (HEL)՝ ընդամենը 2 ժամ բոնուս հեռավորության վրա: Այնտեղից շատ լրացուցիչ թռիչքներ են գործում:

• Եթե դուրս եք գալիս Տարտուից, կարող եք ստուգել թռիչքներ Ռիգայի միջազգային օդանավակայան (RIX)՝ ընդամենը 3 ժամ մեքենայով Էստոնիայի հարավային շրջանից:

Ինչպես գնալ այլընտրանքային օդանավակայաններ

• Տալլինից Հելսինկի՝: Գնա լաստանավով (2 ժամ) կամ արագ ուղղաթիռով (18 րոպե):

• Տարտուց Ռիգա՝: Ուղիղ ավտոբուսային ծառայություններ (3.5 ժամ) կամ քշելով E67-ով:

Հաճախորդները Վրաստանում

Որոշ ավիաընկերություններ հաճախակի ամրագրումներ են կատարում ավելորդության դեպքում: Էստոնիայում ճանապարհորդները հաճախ բողոքում են ավելորդ ամրագրումների վերաբերյալ՝:

• Finnair (Տալլինից Հելսինկի և ավելի հեռու)

• Lufthansa (Կապեր Ֆրանկֆուրտի և Մյունխենի միջոցով)

• Ryanair & Wizz Air (Բյուջետային թռիչքներ դեպի Եվրոպա)

• airBaltic (Հանգույց Ռիգայում թռիչքներով դեպի տարբեր ուղղություններ)

Եթե քո ավիաընկերությունը ավելորդ ամրագրումներ կատարում է, դու պարտավորված չես ընդունել իրենց առաջին առաջարկը: Պահանջի արդար փոխհատուցում ըստ EU 261-ի:

Ինչ անել եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել?

Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցել կամ հետաձգում է քո պահանջը, դու կարող ես՝:

1. Ներկայացնել պաշտոնական բողոք Էստոնիայի Սպառողների պաշտպանություն և տեխնիկական կարգավորումների մարմինին (TTJA):

2. Փնտրել իրավական օգնություն կամ օգտագործել թռիչքի փոխհատուցման ծառայություն:

3. Կապվել Trouble Flight-ի հետ՝ մենք կկատարենք թղթաբանությունը և իրավական գործընթացը, որպեսզի դու վճարվես!

Վերջին խորհուրդ՝ մի թող գումար սեղանին!

Թռիչքների ավելորդ ամրագրումները տհաճ են, բայց դու պարտավորված չես ընդունել անարդար վերաբերմունք: Եթե քեզ արգելված են նստել Էստոնիայում, ճանաչիր քո իրավունքները և պահանջիր մինչև €600 փոխհատուցում այսօր: Ստուգիր քո իրազեկությունը և ստացիր քո գումարը հիմա!