Skrydžio perpildymas Estijoje – sužinok savo teises ir gauk kompensaciją

Supraskim skrydžių perrezervaciją Estijoje

Skrydžių perrezervacija yra dažna problema visame pasaulyje, ir Estija čia ne išimtis. Aviakompanijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, tikėdamasi, kad dalis keleivių neatvyks. Tačiau, kai visi pasirodo, kai kurie keliautojai negauna vietų. Jei taip atsitinka tau Estijoje, gali būti, kad turi teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004.

Kodėl vyksta perrezervacija?

Aviakompanijos perrezervuoja skrydžius norėdamos padidinti pelną ir užtikrinti, kad lėktuvai būtų pilni net jei keleiviai atšaukia ar praleidžia skrydžius. Deja, kartais ši praktika nepavyksta ir keleiviams nelieka vietų. Nors aviakompanijos gali pasiūlyti alternatyvius skrydžius ar privilegijas, nereikėtų sutikti tik su čekiu—tu gali turėti teisę į piniginę kompensaciją!

Tavo teisės pagal ES 261 dėl perrezervacijos Estijoje

Jei tavo skrydis išvyksta iš Estijos oro uosto arba yra vykdomas ES aviakompanijos, ir tau atsisakoma skristi dėl perrezervacijos, esi apsaugotas pagal ES 261. Štai, ką turi žinoti:

• Kompensacija svyruoja nuo €250 iki €600, priklausomai nuo skrydžio nuotolio.

• Aviakompanija privalo suteikti alternatyvų skrydį arba visišką pinigų grąžinimą.

• Turi teisę į maistą, gėrimus ir viešbučio apgyvendinimą (jei reikia).

• Turi būti suteiktas transportas į ir iš oro uosto, jei yra vėlavimų.

• Gali atsisakyti alternatyvų ir vis tiek pareikšti teisę į kompensaciją.

Kiek kompensacijos gali gauti?

Kompensacija už perrezervuotą skrydį priklauso nuo skrydžio nuotolio:

• €250 už skrydžius iki 1,500 km (pvz., Talinas – Helsinkis).

• €400 už skrydžius ES viduje virš 1,500 km ir ne ES skrydžius tarp 1,500 – 3,500 km.

• €600 už skrydžius virš 3,500 km (pvz., Talinas – Niujorkas).

Ką daryti, jei Estijoje neleidžiama įlipti į lėktuvą

1. Neprarask ramybės ir paprašyk raštiško paaiškinimo iš oro linijų apie vietų perteklių.

2. Nesutik su kelionės čekiais, nebent jie apima sąžiningą kompensaciją.

3. Laikyk visus kelionės dokumentus, įskaitant įlaipinimo korteles, bilietus ir kvitus.

4. Prašyk pagalbos (maistas, transportas, jei reikia – viešbutis).

5. Reikalauk kompensacijos pateikdamas prašymą oro linijoms arba pasinaudodamas tokia paslauga kaip Trouble Flight.

Pagrindiniai Estijos oro uostai, kur kyla vietų perviršio problemų

Pagrindinis oro uostas Estijoje yra Talino oro uostas (TLL), aptarnaujantis daugumą tarptautinių skrydžių. Tačiau, jei skrendate iš Tartu oro uosto (TAY) ar Parnu oro uosto (EPU), vietų perteklius vis tiek gali įvykti. Jei jūsų skrydis per daug užpildytas, patikrinkite alternatyvius maršrutus iš šių netoliese esančių oro uostų:

• Jei jūsų skrydis iš Talino yra per daug užpildytas, pabandykite Helsinkio-Vantaan oro uostą (HEL), tik 2 valandų kelionė keltu. Iš ten veikia daug papildomų skrydžių.

• Jei išvykstate iš Tartu, galite patikrinti skrydžius iš Rygos tarptautinio oro uosto (RIX), tik 3 valandų kelionė nuo pietinės Estijos dalies.

Kaip pasiekti alternatyvius oro uostus

• Talinas į Helsinkį: Pagauski keltą (2 val.) arba skriski greitu sraigtasparniu (18 min.).

• Tartas į Rygą: Tiesioginiai autobusų reisai (3,5 val.) arba keliauk automobiliu per E67.

Dažnas oro linijų vietų perpildymas Estijoje

Yra oro linijų, kurios mėgsta perpildyti vietas. Keliautojai Estijoje dažnai skundžiasi perpildymo problemomis su:

• Finnair (Talinas į Helsinkį ir toliau)

• Lufthansa (Jungtys per Frankfurtą ir Miuncheną)

• Ryanair & Wizz Air (Biudžetiniai skrydžiai į Europą)

• airBaltic (Bazė Rygoje, skrydžiai į įvairias kryptis)

Jeigu tavo oro linija perpildyta, tu neprivalai priimti pirmojo jų pasiūlymo. Reikalauk sąžiningos kompensacijos pagal ES reglamentą 261.

Ką daryti, jei oro linija atsisako mokėti?

Jei oro linija atsisako kompensuoti arba delsia atsakyti į tavo pretenziją, gali:

1. Pateikti oficialų skundą Estijos Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnybai (TTJA).

2. Ieškoti teisinės pagalbos arba naudotis skrydžių kompensavimo paslaugomis.

3. Susisiekti su Trouble Flight—mes sutvarkysim visus dokumentus ir teisinius reikalus, kad gautum savo pinigus!

Galutinis patarimas: nepalik pinigų ant stalo!

Skrydžių perpildymas erzina, bet tu nėra reikalo taikytis su neteisingu elgesiu. Jei tau atsisakė įlaipinimo Estijoje, žinok savo teises ir reikalauk iki €600 kompensacijos jau šiandien. Patikrink savo tinkamumą ir atgauk pinigus dabar!