Lennu ülebroneerimine Eestis – Tea oma õigusi ja saa hüvitist

Lendude ülebroneerimise mõistmine Eestis

Lendude ülebroneerimine on tavaline probleem kogu maailmas ja Eesti pole erand. Lennufirmad müüvad sageli rohkem pileteid kui on kohti, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kuid kui kõik kohale jõuavad, jäävad mõned reisijad ilma pardakaardita. Kui see juhtub sinuga Eestis, võid sa olla õigustatud kompensatsiooni saamiseks vastavalt ELi määrusele 261/2004.

Miks toimub ülebroneerimine?

Lennufirmad broneerivad lende üle, et maksimeerida kasumit, tagades, et lennukid on täis, isegi kui mõned reisijad tühistavad või jäävad oma lennust maha. Kahjuks see tava mõnikord ebaõnnestub, jättes reisijad ilma istekohata. Kuigi lennufirmad võivad pakkuda alternatiivseid lende või hüvesid, ei tohiks sa leppida lihtsalt vautšeriga - sa võid olla õigustatud rahalise kompensatsiooni saamiseks!

Sinu õigused EL 261 järgi, kui oled Eestis ülebroneeritud lennul

Kui sinu lend väljub Eesti lennujaamast või seda opereerib ELi lennufirma ja sind jäetakse pardale pääsemata ülebroneerimise tõttu, oled kaitstud EL 261 alusel. Siin on, mida pead teadma:

• Kompensatsioon jääb vahemikku 250 kuni 600 eurot, sõltuvalt lennu kaugusest.

• Lennufirma peab pakkuma alternatiivset lendu või täielikku tagasimakset.

• Sul on õigus saada sööki, jooke ja hotellimajutust (vajadusel).

• Transport lennujaama ja tagasi peab olema tagatud, kui tekivad viivitused.

• Sa võid keelduda alternatiivsetest variantidest ja ikkagi nõuda kompensatsiooni.

Kui palju kompensatsiooni võid saada?

Kompensatsioon ülebroneeritud lennu eest sõltub kaugusest:

• €250 lendude puhul, mis on kuni 1,500 km (nt Tallinnast Helsingisse).

• €400 EL-i siselendude puhul üle 1,500 km ja EL-i välistel lendudel vahemikus 1,500–3,500 km.

• €600 lendude puhul, mis on üle 3,500 km (nt Tallinnast New Yorki).

Mida teha, kui sulle Eestis lennuki peale pääsu ei anta

1. Ole rahulik ja küsi lennufirmalt kirjalik seletus ülebroneerimise kohta.

2. Ära võta vastu reisivouchereid, kui need ei sisalda õiglast hüvitist.

3. Hoia alles kõik reisidokumendid, sealhulgas pardakaardid, piletid ja tšekid.

4. Küsi abi (toit, transport, ja vajadusel hotell).

5. Nõua oma hüvitist esitades taotlus otse lennufirmale või kasutades spetsialiseeritud teenust nagu Trouble Flight.

Peamised Eesti lennujaamad, kus ülebroneerimised võivad juhtuda

Eesti peamine lennujaam on Tallinna Lennujaam (TLL), mis teenindab suuremat osa rahvusvahelistest lendudest. Kui aga lendad Tartu Lennujaamast (TAY) või Pärnu Lennujaamast (EPU), võivad samuti ülebroneerimise probleemid esineda. Kui su lend on ülebroneeritud, siis mõtle alternatiivsete marsruutide peale lähilennujaamades:

• Kui su lend Tallinnast on ülebroneeritud, proovi Helsingi-Vantaa Lennujaama (HEL), mis on vaid 2-tunnise parvlaevareisi kaugusel. Palju lisalende toimub sealt.

• Kui lendad Tartust, siis võid vaadata Riia Rahvusvahelist Lennujaama (RIX), mis asub vaid 3-tunnise autosõidu kaugusel Eesti lõunapiirkonnast.

Kuidas saada alternatiivsetesse lennujaamadesse

• Tallinnast Helsingisse: Võid võtta praami (2 tundi) või kiire kopterisõidu (18 minutit).

• Tartust Riiga: Otsesed bussiliinid (3,5 tundi) või sõida mööda E67 maanteed.

Ülebroneeringud lennufirmades Eestis

Mõnel lennufirmal on kalduvus üle broneerida. Eesti reisijad kurdavad tihti ülebroneerimise üle järgmiste firmadega:

• Finnair (Tallinnast Helsingisse ja kaugemale)

• Lufthansa (Ühendused Frankfurdi ja Müncheni kaudu)

• Ryanair & Wizz Air (Odavlennud Euroopasse)

• airBaltic (Riga sõlmpunktist paljudesse sihtkohtadesse)

Kui su lend üle broneeritakse, ei pea sa esimese pakkumisega nõustuma. Võta sisse õiglane hüvitis vastavalt ELi 261 määrusele.

Mida teha, kui lennufirma keeldub maksmast?

Kui lennufirma keeldub sulle maksma või venitab su nõudega, võid:

1. Esita ametlik kaebus Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile (TTJA).

2. Otsi õigusabi või kasuta lennuhüvitiste teenust.

3. Võta ühendust Trouble Flightiga—meie ajame paberimajanduse ja juriidilised protsessid korda, et saaksid oma raha kätte!

Lõpumõte: Ära jäta raha lauale!

Lendude ülebroneerimine on tüütu, aga sa ei pea leppima ebaõiglase kohtlemisega. Kui sind Eestis lennult maha jäetakse, tea oma õigusi ja nõua kuni 600 € kompensatsiooni. Kontrolli oma abikõlblikkust ja saa oma raha juba täna!