Vliegen vanuit Zweden hoort stressvrij te zijn, maar soms verkopen luchtvaartmaatschappijen meer tickets dan er stoelen beschikbaar zijn. Deze veelvoorkomende praktijk, bekend als overboeking, zorgt er vaak voor dat passagiers niet mee mogen, zelfs als ze een geldig ticket hebben. Is dit jou overkomen? Geen zorgen—je hebt sterke wettelijke rechten dankzij de EU-Verordening 261/2004, die je een vergoeding tot €600 per passagier kan opleveren.
Luchtvaartmaatschappijen gebruiken slimme algoritmes om te voorspellen hoeveel mensen niet op komen dagen. Door extra tickets te verkopen, hopen ze meer winst te maken. Maar als er te veel passagiers op komen dagen, zoeken ze vrijwilligers die hun stoel willen opgeven. Als niemand zich meldt, kunnen sommige passagiers onvrijwillig geweigerd worden. Als dit jou overkomt, heb je recht op vergoeding.
Als je geweigerd bent vanwege een overboekte vlucht die vertrok vanuit of aankwam in Zweden, hangt je vergoeding af van de afstand van de vlucht:
Tot 1.500 km: €250 per passagier
1.500–3.500 km: €400 per passagier
Meer dan 3.500 km: €600 per passagier (als de vlucht buiten de EU is)
Naast financiële vergoeding heb je ook recht op alternatief vervoer, maaltijden en accommodatie indien nodig.
Luchtvaartmaatschappijen bieden vaak reischeques aan in plaats van contant geld. Maar vouchers kunnen beperkingen hebben en snel verlopen. Je hebt het recht om cash te vragen.
Vraag een document aan bij de luchtvaartmaatschappij waarin staat dat je geen instap hebt gekregen vanwege overboeking. Dit is superbelangrijk voor je compensatieclaim.
Als je vlucht was overboekt op Stockholm Arlanda (ARN), kijk dan ook eens naar vertrekken vanaf Stockholm Bromma (BMA) of Skavsta Airport (NYO). Beide luchthavens zijn goed bereikbaar met de trein of bus. En als je vlucht van Gothenburg Landvetter (GOT) vol zat, kun je misschien iets vinden vanaf Kopenhagen Kastrup (CPH), maar een korte treinrit verderop.
Als je een hotel moest boeken of eten moest kopen door de overboeking, bewaar die bonnetjes dan. De luchtvaartmaatschappij moet je vergoeden volgens de EU-wet.
Airlines bieden niet altijd proactief compensatie aan, maar je hebt er recht op. De makkelijkste manier om je geld te krijgen, is een claim indienen bij Trouble Flight. Wij regelen alles voor je, zodat je zonder gedoe de compensatie krijgt die je verdient.
Sommige airlines boeken vaker over dan andere. Gebaseerd op passagiersrapporten, zijn deze luchtvaartmaatschappijen vaak betrokken bij overboekte vluchten in Zweden:
SAS Scandinavian Airlines – De nationale luchtvaartmaatschappij van Zweden overboekt vaak drukke Europese en intercontinentale routes.
Norwegian Air Shuttle – Een grote speler in de Nordics, bekend om z'n volle vluchten.
Ryanair & Wizz Air – Deze budgetluchtvaartmaatschappijen vliegen bomvolle toestellen vanaf Stockholm, Malmö en Gothenburg, wat soms tot overboekingen leidt.
Als de luchtvaartmaatschappij je een andere vlucht aanbiedt, kun je nog steeds compensatie claimen, tenzij je op je eindbestemming aankomt met slechts een kleine vertraging (minder dan 3 uur). Zelfs als de luchtvaartmaatschappij een alternatief heeft geregeld, kun je nog steeds tot €600 per passagier claimen.
Als drukste luchthaven van Zweden kent Arlanda veel overboekingen, vooral op vluchten naar Londen, New York en binnenlandse bestemmingen.
Een knooppunt voor zowel binnenlandse als internationale vluchten, overboekingen komen vaak voor op routes van SAS en Lufthansa.
Hoewel kleiner, kent Malmö toch gevallen van overboekingen, vooral bij low-cost airlines richting Europa.
Jazeker! Zelfs als de luchtvaartmaatschappij je op een andere vlucht heeft geboekt, kun je nog steeds compensatie claimen als:
De vertraging veroorzaakt door de alternatieve vlucht meer dan 3 uur was.
Je niet op tijd op de hoogte bent gebracht van de wijziging.
De luchtvaartmaatschappij geen eten, vervoer of accommodatie heeft verzorgd zoals vereist.
Check op tijd in: Luchtvaartmaatschappijen kiezen vaak de laatste passagiers die inchecken als ze reizigers moeten verwijderen vanwege overboeking.
Kies een duurdere klasse: Business en premium economy tickets hebben minder kans om getroffen te worden.
Doe mee aan loyaliteitsprogramma's van luchtvaartmaatschappijen: Frequent flyers krijgen vaak voorrang bij overboekte vluchten.
Houd de stoelbeschikbaarheid in de gaten: Als je vlucht vol lijkt te raken, overweeg dan om vooraf over te stappen op een andere vlucht.
Overboeking is frustrerend, maar je hoeft het niet zomaar te accepteren. Als je vlucht in Zweden overboekt was, kun je recht hebben op tot €600 per passagier. Luchtvaartmaatschappijen vertragen of weigeren vaak claims, maar Trouble Flight vecht voor jouw rechten.
Wacht niet—begin nu met je claim en haal het geld waar je recht op hebt!