Prekročenie kapacity letov v Spojených arabských emirátoch – Vaše práva a ako získať odškodnenie

Pochopenie prebookovania letov v SAE

Spojené arabské emiráty (SAE) sú domovom niektorých z najrušnejších letísk na svete, vrátane Dubai International Airport (DXB), Abu Dhabi International Airport (AUH) a Sharjah International Airport (SHJ). S miliónmi cestujúcich, ktorí tadiaľ prejdú každý rok, letecké spoločnosti často predajú viac miest, čo necháva pasažierov v nepríjemnej situácii.

Ak ti odopreli nástup na let kvôli prebookovaniu, máš nárok na odškodnenie. Či si letel s Emirates, Etihad, Flydubai alebo Air Arabia, poznanie svojich práv ti pomôže získať, čo ti patrí.

Prečo letecké spoločnosti v SAE prebookovávajú lety?

Letecké spoločnosti prebookovávajú lety, aby maximalizovali zisky. Keďže niektorí cestujúci zrušia alebo sa neukážu, predajú viac lístkov, aby zabezpečili plný let. Ale keď sa všetci ukážu, neochotne cestujúcich posadia na ďalší let.

Hoci je táto prax legálna, cestujúci sú chránení zákonmi, ktoré vyžadujú, aby letecké spoločnosti ponúkali odškodnenie, prebookovanie alebo vrátenie peňazí.

Tvoje práva podľa leteckých predpisov SAE

SAE sa riadi medzinárodnými predpismi a niektorými miestnymi zásadami, ktoré chránia cestujúcich v prípadoch prebookovania. V závislosti od tvojho odletového letiska a leteckej spoločnosti sa môžu vzťahovať rôzne pravidlá:

• EU & UK zákony (EC261/2004 & UK261): Ak tvoj let odlieta z UAE do Európy (napr. Dubaj do Londýna s British Airways), môžeš si nárokovať až 600 € ako kompenzáciu.

• Pravidlá leteckých spoločností: Emirates a Etihad majú svoje vlastné pravidlá, často ponúkajú vouchery alebo náhradné lety.

• Lokálne letecké pravidlá: Generálny úrad civilného letectva UAE (GCAA) vynucuje určité smernice, ale výška kompenzácie závisí od podmienok konkrétnej leteckej spoločnosti.

Kedy máš nárok na kompenzáciu?

Ak ti bol nechtiac odopretý nástup na palubu, máš nárok na:
✅ Miesto na ďalšom dostupnom lete ALEBO refundáciu.
✅ Bezplatné jedlo, ubytovanie a transport na letisko, ak je meškanie dlhé.
✅ Finančnú kompenzáciu v niektorých prípadoch (hlavne ak letíš z/do EU).

Koľko môžeš dostať ako kompenzáciu?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti a meškania. Podľa EC261, ak tvoj let z UAE smeroval do Európy, môžeš si nárokovať:

• 250 € za lety kratšie ako 1,500 km

• 400 € za lety medzi 1,500 km a 3,500 km

• 600 € za lety dlhšie ako 3,500 km

Pre lety v rámci UAE alebo do destinácií mimo EU, kompenzácia závisí od pravidiel leteckej spoločnosti. Niektoré aerolínie môžu ponúkať hotovosť, vouchery alebo míle verných zákazníkov.

Čo robiť, ak je tvoj let v UAE preplnený?

Ak ti odmietnu nástup, postupuj takto:

1️⃣ Požiadaj o písomné vysvetlenie – Popros o dôkaz, že tvoj let bol preplnený.
2️⃣ Nepreceň prvú ponuku – Letecké spoločnosti môžu najprv ponúkať malé poukazy namiesto plného odškodnenia.
3️⃣ Získaj alternatívne možnosti cestovania – Môžeš požiadať o prebookovanie na inú leteckú spoločnosť. Ak letíš z Dubaja, ale nemôžeš nájsť let, skús letiská v Abu Dhabi alebo Sharjah. Môžeš tam nájsť rýchlejšiu alternatívu.
4️⃣ Ulož si všetky dokumenty – Schovaj si palubný lístok, potvrdenie rezervácie a účtenky.
5️⃣ Nárokuje si kompenzáciu – Pošli žiadosť priamo leteckej spoločnosti alebo použi služby, ako je Trouble Flight, aby to vybavili za teba.

Letiská v SAE a alternatívne cestovacie možnosti

SAE má viacero medzinárodných letísk. Ak nenájdeš miesto na jednom letisku, skús iné blízke:

✈ Medzinárodné letisko Dubaj (DXB) – Najrušnejšie letisko s častými letmi.
✈ Medzinárodné letisko Abu Dhabi (AUH) – Skvelá alternatíva, ak sú lety na DXB plné.
✈ Medzinárodné letisko Sharjah (SHJ) – Často ponúka lacnejšie možnosti s Air Arabia.
✈ Medzinárodné letisko Al Maktoum (DWC) – Získava na popularite a môžu byť tam voľné miesta na poslednú chvíľu.

💡 TIP: Ak si zúfalý, zober si taxík alebo autobus na najbližšie letisko. Cesta z Dubaja do Abu Dhabi trvá asi 1,5 hodiny autom, a Sharjah je len 30 minút od Dubaja.

Čo ak si sa dobrovoľne vzdal miesta?

Ak letecká spoločnosť ponúkne odmeny za dobrovoľné vzdanie sa miesta, môžeš prísť o nárok na hotovostnú kompenzáciu. Namiesto toho môžeš získať:

✔ Bezplatný upgrade na business triedu na tvojom ďalšom lete
✔ Poukážka na budúce cesty
✔ Hotelové ubytovanie a strava

Pred akceptáciou zisti, či máš nárok na kompenzáciu alebo či môžeš vyjednať lepšie výhody.

Ako si nárokovať kompenzáciu?

Môžeš podať žiadosť priamo u leteckej spoločnosti alebo to nechať na expertov. Trouble Flight to robí rýchlo a bez stresu.

🔹 Podaj svoje údaje online
🔹 Vyjednáme s leteckou spoločnosťou
🔹 Dostaneš zaplatené—až do 600 €!

Aj keď letecká spoločnosť odmietne tvoj nárok, môžeme podniknúť právne kroky v tvojom mene.

Často kladené otázky

1. Ako dlho trvá, kým dostanem kompenzáciu?

To závisí od leteckej spoločnosti. Niektoré spracujú nároky v priebehu týždňov, iné to trvá mesiace. Ak sa to bude ťahať, Trouble Flight tlačí na rýchlejšie vyriešenie.

2. Môžem získať kompenzáciu, ak som mal prestupný let?

Áno! Ak tvoj preplnený let spôsobil zmeškanie prestupu, môžeš nárokovať celú cestu, pokiaľ bola rezervovaná na jednej letenke.

3. Čo ak som bol prebookovaný, ale prišiel som neskoro?

Ak tvoj alternatívny let spôsobil 3+ hodinové meškanie, stále môžeš mať nárok na plnú kompenzáciu.

Záverečné myšlienky – Získaj peniaze, ktoré si zaslúžiš

Preplnené lety v Spojených arabských emirátoch sú frustrujúce, ale nemusíš akceptovať nepríjemnosti bez kompenzácie. Či už si letel z Dubaja, Abú Dhabí alebo Šardže, máš práva!

💰 Nenechaj peniaze na stole—nechaj Trouble Flight, aby za teba vybojoval odškodné. Je to rýchle, jednoduché a bez rizika—platíš iba v prípade výhry!

Skontroluj svoju oprávnenosť teraz! 🚀