Emiratele Arabe Unite (EAU) găzduiesc unele dintre cele mai aglomerate aeroporturi din lume, inclusiv Dubai International Airport (DXB), Abu Dhabi International Airport (AUH) și Sharjah International Airport (SHJ). Cu milioane de călători care trec anual, companiile aeriene deseori vând mai multe locuri decât au, lăsând pasagerii pe dinafară.
Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării zborului, ai putea fi eligibil pentru despăgubiri. Indiferent dacă ai zburat cu Emirates, Etihad, Flydubai sau Air Arabia, cunoașterea drepturilor tale te poate ajuta să obții ceea ce meriți.
Companiile aeriene suprarezervă zborurile pentru a maximiza profiturile. Deoarece unii pasageri anulează sau nu se prezintă, vând bilete suplimentare pentru a asigura un zbor plin. Dar când toată lumea se prezintă, ei scot pasagerii de pe listă involuntar.
Deși această practică este legală, pasagerii sunt protejați prin legi care obligă companiile aeriene să ofere despăgubiri, reprogramare sau rambursări.
EAU urmează reglementările internaționale și anumite politici locale care protejează pasagerii în cazurile de suprarezervare. În funcție de aeroportul de plecare și compania aeriană, se pot aplica reguli diferite:
Legile UE & UK (EC261/2004 & UK261): Dacă zborul tău pleacă din EAU către Europa (de ex., Dubai spre Londra pe British Airways), poți cere până la €600 despăgubire.
Politici ale companiilor aeriene: Emirates și Etihad au propriile reguli, oferind adesea vouchere sau zboruri alternative.
Regulile locale de aviație: Autoritatea Generală de Aviație Civilă a EAU (GCAA) aplică anumite linii directoare, dar sumele de compensare depind de contractul de transport al companiei aeriene.
Dacă ți-a fost refuzată îmbarcarea involuntar, ai dreptul la:
✅ Un loc în următorul zbor disponibil SAU o rambursare.
✅ Mâncare gratuită, cazare și transferuri de la aeroport dacă întârzierea este mare.
✅ Compensație monetară în unele cazuri (mai ales dacă zbori din sau către UE).
Compensația variază în funcție de distanță și întârziere. Conform EC261, dacă zborul tău din EAU se îndrepta spre Europa, poți cere:
€250 pentru zboruri sub 1.500 km
€400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km
€600 pentru zboruri peste 3.500 km
Pentru zboruri în EAU sau către destinații non-UE, compensația depinde de politica companiei aeriene. Unele companii aeriene pot oferi bani, vouchere sau mile pentru frecvent flyer.
Dacă ți-a fost refuzată îmbarcarea, urmează acești pași:
1⃣ Cereți o Explicație în Scris – Solicitați dovada că zborul vostru a fost suprarezervat.
2⃣ Nu Accepta Prima Ofertă – Companiile aeriene pot încerca să ofere vouchere mici în locul compensației complete.
3⃣ Obține Opțiuni Alternative de Călătorie – Puteți cere să fiți reprogramați pe altă companie aeriană. Dacă zburați din Dubai, dar nu găsiți un zbor, verificați aeroporturile din Abu Dhabi sau Sharjah. S-ar putea să găsiți o alternativă mai rapidă de acolo.
4⃣ Păstrați Toate Documentele – Salvați cartea de îmbarcare, confirmarea rezervării și chitanțele.
5⃣ Cereți Compensație – Depuneți o cerere direct la compania aeriană sau folosiți un serviciu ca Trouble Flight pentru a vă ocupa de aceasta.
EAU are multiple aeroporturi internaționale. Dacă nu găsiți un loc într-un aeroport, încercați altul din apropiere:
✈ Aeroportul Internațional Dubai (DXB) – Cel mai aglomerat hub, cu zboruri frecvente.
✈ Aeroportul Internațional Abu Dhabi (AUH) – O alternativă excelentă dacă zborurile sunt pline la DXB.
✈ Aeroportul Internațional Sharjah (SHJ) – Are adesea opțiuni mai ieftine prin Air Arabia.
✈ Aeroportul Internațional Al Maktoum (DWC) – În creștere în popularitate și s-ar putea să aibă locuri de ultim moment.
💡 Sfat: Dacă sunteți blocat, luați un taxi sau autobuz până la cel mai apropiat aeroport. Dubai până la Abu Dhabi durează aproximativ 1,5 ore cu mașina, iar Sharjah este la doar 30 de minute de Dubai.
Dacă compania aeriană oferă stimulente pentru a renunța voluntar la locul vostru, s-ar putea să pierdeți dreptul la compensație în numerar. În schimb, ați putea primi:
✔ Un upgrade gratuit la clasa business pentru următorul zbor
✔ Un voucher pentru călătorii viitoare
✔ Cazare la hotel și mese incluse
Înainte de a accepta, întreabă dacă ești eligibil pentru compensație sau dacă poți negocia beneficii mai bune.
Poți depune o cerere direct la compania aeriană sau să lași experții să se ocupe de asta. Trouble Flight face procesul rapid și fără stres.
🔹 Trimite detaliile tale online
🔹 Negociem cu compania aeriană
🔹 Primești până la 600€!
Chiar dacă compania aeriană refuză cererea ta, putem acționa în justiție în numele tău.
Depinde de compania aeriană. Unele procesează cererile în câteva săptămâni, altele în câteva luni. Dacă întârzie, Trouble Flight presează pentru o rezolvare mai rapidă.
Da! Dacă zborul tău suprarezervat a cauzat pierderea conexiunii, poți revendica pentru întreaga călătorie, atâta timp cât a fost rezervată pe un singur bilet.
Dacă zborul alternativ a cauzat o întârziere de peste 3 ore, este posibil să fii eligibil pentru compensație completă.
Suprarezervarea zborurilor în Emiratele Arabe Unite e frustrantă, dar nu trebuie să accepți inconvenientele fără compensație. Fie că zburai din Dubai, Abu Dhabi sau Sharjah, ai drepturi!
💰 Nu lăsa banii pe masă—lasă Trouble Flight să lupte pentru compensația ta. Este rapid, ușor și fără riscuri—plătești doar dacă câștigi!