Vonesat e fluturimeve janë gjithmonë të bezdisshme, por kur ndodhin në Aeroportin Santa Maria (SMA) në Azore, mund të duken edhe më të pakëndshme. Qoftë kur përpiqeni të ktheheni në shtëpi apo të shkoni në destinacionin e ëndrrave, të mbetesh i bllokuar për shkak të një vonese fluturimi mund të jetë stresues. Por a e dinit se sipas Rregullorja e BE EC 261/2004, ju mund të keni të drejtë për deri në €600 kompensim për fluturimin tuaj të vonuar?
Aeroporti Santa Maria është një qendër e vogël, por e rëndësishme për fluturimet që lidhin arkipelagun e Azoreve me Portugalia kontinentale, Evropën dhe Amerikën e Veriut. Ndërsa aeroporti ofron shërbime bazë, vonesat e gjata mund të bëjnë që të prisni në mënyrë të pakëndshme, sidomos për udhëtarët me orare të ngushta ose fluturime ndërlidhëse.
Le të shqyrtojmë të drejtat dhe opsionet tuaja kur fluturimi juaj vonohet në Aeroportin Santa Maria dhe si mund të kërkoni kompensimin që meritoni.
Disa faktorë kontribuojnë në vonimet e fluturimeve në Aeroportin Santa Maria:
Kushtet e Motit – Azoret janë të njohura për motin e paparashikueshëm. Era e fortë, shiu i rëndë dhe mjegulla shpesh mund të ndërpresin oraret e fluturimeve.
Çështjet Teknike – Problemet e mirëmbajtjes së avionit mund të shkaktojnë vonesa të papritura.
Kufizimet e Kontrollit të Trafikut Ajror – Vonesat mund të ndodhin për shkak të mbingarkesës së hapësirës ajrore ose vendimeve operacionale që ndikojnë në kohët e ngritjes dhe uljes.
Mbërritja me Vonesë e Fluturimeve Të Ardhshme – Meqenëse Aeroporti Santa Maria operon me një numër të kufizuar të kompanive ajrore, një vonesë në një fluturim ardhës mund të ndikojë në oraret e nisjeve.
Grevat e Stafit ose Çështjet Operacionale – Grevat e linjave ajrore, mungesat e stafit ose vonesat në trajtimin e bagazheve mund të ndikojnë gjithashtu në kohën e nisjes suaj.
Pa marrë parasysh arsyen, nëse fluturimi juaj vonohet për tre orë ose më shumë dhe arsyeja nuk është e jashtëzakonshme, ju keni të drejtë të kërkoni kompensim.
Po, nëse fluturimi juaj niset nga Aeroporti Santa Maria dhe vonohet për më shumë se 3 orë, ju mund të jeni të kualifikuar për kompensim financiar sipas EC 261/2004. Shuma varet nga distanca e fluturimit tuaj:
€250 – Për fluturime deri në 1,500 km
€400 – Për fluturime midis 1,500 km dhe 3,500 km
€600 – Për fluturime mbi 3,500 km
Për të kualifikuar, vonesa duhet të jetë faji i linjës ajrore. Kjo do të thotë nëse vonesa ndodhi për shkak të dështimit mekanik, problemeve të planifikimit të ekuipazhit ose problemeve operacionale, ju jeni të kualifikuar. Megjithatë, vonesat e shkaktuara nga moti i keq ose rreziqet e sigurisë konsiderohen rrethana të jashtëzakonshme dhe nuk kualifikohen për kompensim.
Nëse ndodhesh në Aeroportin Santa Maria për shkak të një vonese, ja çfarë duhet të bësh:
Kontrollo njoftimet zyrtare të linjës ajrore ose pyet te sporteli i shërbimit për përditësime mbi kohën e pritshme të nisjes. Nëse vonesa e tua tejkalon 3 orë, mund të kesh të drejtë për kompensim.
Ruaj kartën e imbarkimit, biletën elektronike dhe konfirmimin e rezervimit. Këto janë thelbësore kur paraqit një kërkesë.
Nëse vonesa e tua tejkalon 2 orë, ke të drejtë për:
Ushqime dhe pije falas
Dy telefonata falas ose qasje në internet
Strehim në hotel nëse fluturimi yt shtyhet për në ditën tjetër, së bashku me transportin për dhe nga hoteli
Disa linja ajrore mund të ofrojnë kuponë udhëtimi në vend të kompensimit në para. Bëhu i kujdesshëmânëse pranon, mund të heqësh dorë nga e drejta për kompensim financiar.
Pasi të konfirmosh kualifikimin, mund të paraqitësh kërkesën direkt te linja ajrore ose lejoj ekspertët e Trouble Flight ta trajtojnë atë për tyâpa rrezik dhe pa kosto paraprake!
Nëse vonesa është e gjatë dhe duhet të arrish destinacionin tënd urgjentisht, konsidero këto alternativa:
Aeroporti i Ponta Delgada është aeroporti më i madh në Azoret dhe është vetëm një fluturim ndër-ishullor larg nga Santa Maria. Nëse linja juaj ajrore ofron një rrugë alternative nga Ponta Delgada, mund të arrini destinacionin tuaj më shpejt.
Nëse vonesa juaj kthehet në një anulim, mund të konsideroni të merrni një traget për në São Miguel, ku ka më shumë opsione fluturimi. Traget zgjat rreth 3 orë dhe ofron një rrugë piktoreske përmes Atlantikut.
Nëse linja juaj ajrore po përjeton probleme operacionale, kontrolloni për fluturime me TAP Air Portugal, Ryanair ose Azores Airlines nga aeroportet afër.
Dërgimi i një kërkese për kompensim mund të jetë një proces i gjatë dhe frustrues nëse e bëni përmes linjës ajrore drejtpërdrejt. Linjat ajrore mund të injorojnë ose refuzojnë kërkesat pa arsye të vlefshme. Këtu hyn në lojë Trouble Flight.
Ne specializohemi në sigurimin e kompensimit për pasagjerët shpejt dhe në mënyrë efikase, duke u kujdesur për të gjithë dokumentacionin ndërkohë që ju relaksoheni. Ja si funksionon:
Dërgoni detajet e fluturimit tuaj – Jepni numrin e fluturimit, datën dhe kohëzgjatjen e vonesës.
Ne analizojmë rastin tuaj falas – Pa fitim, pa pagesë. Nëse nuk merrni kompensim, nuk na detyroheni asgjë.
Ekspertët tanë ligjorë luftojnë për të drejtat tuaja – Ne merremi me linjën ajrore në mënyrë që ju të mos e bëni.
Merrni deri në €600 në kompensim – Paratë janë tuajat dhe mund t'i shpenzoni si të dëshironi.
Gabim! Vonesat mbi 3 orë gjithashtu kualifikohen nëse janë shkaktuar nga kompania ajrore.
Pa nxitim! Zakonisht keni deri në 3 vjet për të kërkuar kompensim.
Kompaniët ajrore shpesh mohojnë gabimisht kërkesat. Le të verifikojë Trouble Flight nëse keni të drejtë për kompensim.
Koha jote është e çmuar. Nëse fluturimi yt në Aeroportin Santa Maria ka pasur vonesë, mos e lejo kompaninë ajrore të mbajë atë që të takon ty. Trouble Flight ndihmon pasagjerët të kërkojnë deri në â¬600 kompensim, pa rrezik dhe pa taksa paraprake.
Dorëzo detajet e fluturimit tani dhe ne do të menaxhojmë gjithçkaâsepse mbetja në aeroport nuk duhet të nënkuptojë humbje parash!