Οι καθυστερήσεις πτήσεων είναι πάντα εκνευριστικές, αλλά όταν συμβαίνουν στο Αεροδρόμιο Σάντα Μαρία (SMA) στις Αζόρες, μπορεί να φαίνονται ακόμα πιο ενοχλητικές. Είτε προσπαθείς να επιστρέψεις σπίτι είτε να φτάσεις στον προορισμό των ονείρων σου, το να είσαι μπλοκαρισμένος λόγω καθυστέρησης πτήσης μπορεί να είναι αγχωτικό. Αλλά ξέρεις ότι σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ EC 261/2004, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και 600€ αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης σου;
Το Αεροδρόμιο Σάντα Μαρία είναι ένας μικρός αλλά σημαντικός κόμβος για πτήσεις που συνδέουν το αρχιπέλαγος των Αζορών με την ηπειρωτική Πορτογαλία, την Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική. Παρόλο που το αεροδρόμιο προσφέρει βασικές υπηρεσίες, οι μακρές καθυστερήσεις μπορούν να κάνουν την αναμονή άβολη, ειδικά για τους ταξιδιώτες με σφιχτά προγράμματα ή συνδεόμενες πτήσεις.
Ας δούμε τα δικαιώματά σου και τις επιλογές σου όταν η πτήση σου καθυστερεί στο Αεροδρόμιο Σάντα Μαρία και πώς μπορείς να διεκδικήσεις την αποζημίωση που σου αξίζει.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους καθυστερούν οι πτήσεις στο Αεροδρόμιο Σάντα Μαρία:
Καιρικές Συνθήκες – Οι Αζόρες είναι γνωστές για τον απρόβλεπτο καιρό τους. Δυνατοί άνεμοι, δυνατή βροχή και ομίχλη μπορούν συχνά να διαταράξουν τα προγράμματα των πτήσεων.
Τεχνικά Προβλήματα – Προβλήματα στη συντήρηση των αεροσκαφών μπορούν να οδηγήσουν σε απροσδόκητες καθυστερήσεις.
Περιορισμοί Ελέγχου Εναέριας Κυκλοφορίας – Καθυστερήσεις μπορούν να προκύψουν λόγω συμφόρησης του εναέριου χώρου ή λειτουργικών αποφάσεων που επηρεάζουν τις ώρες απογείωσης και προσγείωσης.
Καθυστερημένη Άφιξη Εισερχόμενων Πτήσεων – Δεδομένου ότι το Αεροδρόμιο Σάντα Μαρία λειτουργεί με περιορισμένο αριθμό αεροπορικών εταιρειών, μια καθυστέρηση σε μια εισερχόμενη πτήση μπορεί να επηρεάσει τα προγράμματα εξόδου.
Απεργίες ή Λειτουργικά Προβλήματα Προσωπικού – Απεργίες αεροπορικών εταιρειών, ελλείψεις προσωπικού ή καθυστερήσεις στη διαχείριση αποσκευών μπορούν επίσης να επηρεάσουν τον χρόνο αναχώρησής σου.
Ανεξαρτήτως της αιτίας, αν η πτήση σου καθυστερήσει για τρεις ώρες ή περισσότερο και ο λόγος δεν είναι εξαιρετικός, έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση.
Ναι, αν η πτήση σου αναχωρεί από το Αεροδρόμιο Σάντα Μαρία και καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες, μπορείς να είσαι επιλέξιμος για οικονομική αποζημίωση σύμφωνα με τον EC 261/2004. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σου:
€250 – Για πτήσεις έως 1,500 km
€400 – Για πτήσεις μεταξύ 1,500 km και 3,500 km
€600 – Για πτήσεις πάνω από 3,500 km
Για να είσαι επιλέξιμος, η καθυστέρηση πρέπει να είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας. Αυτό σημαίνει ότι αν η καθυστέρηση οφείλεται σε μηχανική βλάβη, προβλήματα στον προγραμματισμό του πληρώματος ή λειτουργικά προβλήματα, είσαι επιλέξιμος. Ωστόσο, καθυστερήσεις που οφείλονται σε κακό καιρό ή κινδύνους ασφαλείας θεωρούνται εξαιρετικές περιστάσεις και δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αποζημίωση.
Αν βρεθείς κολλημένος στο αεροδρόμιο της Santa Maria λόγω καθυστέρησης, να τι πρέπει να κάνεις:
Τσέκαρε τις επίσημες ανακοινώσεις της αεροπορικής εταιρείας ή ρώτησε στο service desk για ενημερώσεις σχετικά με την αναμενόμενη ώρα αναχώρησης. Αν η καθυστέρησή σου ξεπερνά τις 3 ώρες, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση.
Κράτα το κάρτας επιβίβασης, e-ticket και επιβεβαίωση κράτησης. Αυτά είναι απαραίτητα όταν κάνεις αίτηση για αποζημίωση.
Αν η καθυστέρησή σου ξεπερνά τις 2 ώρες, δικαιούσαι:
Δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά
Δύο δωρεάν τηλεφωνήματα ή πρόσβαση στο ίντερνετ
Διαμονή σε ξενοδοχείο αν η πτήση σου αναβληθεί για την επόμενη μέρα, μαζί με τη μεταφορά προς και από το ξενοδοχείο
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να προσφέρουν ταξιδιωτικά κουπόνια αντί για αποζημίωση μετρητών. Πρόσεχεâαν τα αποδεχτείς, μπορεί να παραιτηθείς από το δικαίωμα σου για χρηματική αποζημίωση.
Μόλις επιβεβαιώσεις την επιλεξιμότητα, μπορείς να κάνεις την αίτηση σου απευθείας με την αεροπορική εταιρεία ή να αφήσεις τους ειδικούς της Trouble Flight να το χειριστούν για εσέναâχωρίς ρίσκο και χωρίς προκαταβολή!
Αν η καθυστέρησή σου είναι μεγάλη και πρέπει να φτάσεις στον προορισμό σου επειγόντως, σκέψου αυτές τις εναλλακτικές:
Το αεροδρόμιο της Πόντα Ντελγκάδα είναι το μεγαλύτερο στις Αζόρες και απέχει μόλις μια πτήση μεταξύ των νησιών από τη Σάντα Μαρία. Αν η αεροπορική σου εταιρεία προσφέρει μια εναλλακτική διαδρομή από την Πόντα Ντελγκάδα, μπορεί να φτάσεις στον προορισμό σου νωρίτερα.
Αν η καθυστέρησή σου καταλήξει σε ακύρωση, μπορεί να σκεφτείς να πάρεις το πλοίο για το Σάο Μιγκέλ, όπου υπάρχουν περισσότερες επιλογές πτήσεων. Το πλοίο διαρκεί περίπου 3 ώρες και προσφέρει μια γραφική διαδρομή στον Ατλαντικό.
Αν η αεροπορική σου εταιρεία αντιμετωπίζει προβλήματα λειτουργίας, τσέκαρε πτήσεις με TAP Air Portugal, Ryanair ή Azores Airlines από κοντινά αεροδρόμια.
Η υποβολή αξίωσης αποζημίωσης μπορεί να είναι μια χρονοβόρα και απογοητευτική διαδικασία αν το κάνεις μέσω της αεροπορικής εταιρείας απευθείας. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να αγνοήσουν ή να απορρίψουν αξιώσεις χωρίς βάσιμους λόγους. Εκεί έρχεται η Trouble Flight.
Ειδικευόμαστε στο να εξασφαλίζουμε αποζημιώσεις επιβατών γρήγορα και αποτελεσματικά, αναλαμβάνοντας όλη τη γραφειοκρατία ενώ εσύ χαλαρώνεις. Να πώς λειτουργεί:
Υποβολή στοιχείων πτήσης – Παρέχεις τον αριθμό πτήσης, την ημερομηνία και τη διάρκεια της καθυστέρησης.
Αναλύουμε την υπόθεσή σου δωρεάν – Χωρίς κέρδος, δεν πληρώνεις. Αν δεν πληρωθείς, δεν χρωστάς τίποτα.
Οι νομικοί μας ειδικοί μάχονται για τα δικαιώματά σου – Αναλαμβάνουμε εμείς τη διαχείριση με την αεροπορική εταιρεία ώστε να μην χρειαστεί να το κάνεις εσύ.
Λάβε έως και €600 σε αποζημίωση – Τα χρήματα είναι δικά σου, και μπορείς να τα ξοδέψεις όπως θέλεις.
Λάθος! Οι καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών καλύπτονται επίσης αν προκλήθηκαν από την αεροπορική εταιρεία.
Μην αγχώνεσαι! Συνήθως έχεις έως και 3 χρόνια για να διεκδικήσεις αποζημίωση.
Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά απορρίπτουν αδίκως τις απαιτήσεις. Άσε την Trouble Flight να ελέγξει αν δικαιούσαι χρήματα.
Ο χρόνος σου είναι πολύτιμος. Αν η πτήση σου από το αεροδρόμιο Santa Maria καθυστέρησε, μην αφήνεις την αεροπορική εταιρεία να κρατήσει αυτά που σου ανήκουν. Η Trouble Flight βοηθά τους επιβάτες να διεκδικήσουν έως και €600 σε αποζημιώσεις, χωρίς ρίσκο και χωρίς προκαταβολές.
Υπόβαλε τα στοιχεία της πτήσης σου τώρα και άφησέ μας να κάνουμε τα υπόλοιπα—γιατί το να μένεις χωρίς χρήματα επειδή καθυστέρησες, δεν είναι δίκαιο!