So erhalten Sie eine Entschädigung für einen annullierten Lufthansa-Flug

So erhalten Sie eine Entschädigung für einen annullierten Lufthansa-Flug

Ein annullierter Lufthansa-Flug kann eine stressige Erfahrung sein und sowohl Pläne als auch Rechte der Passagiere beeinträchtigen. In diesem Artikel informieren wir Sie ausführlich über die Ursachen von Lufthansa-Flugausfällen, Passagierrechte und wie Sie eine faire Entschädigung erhalten.

Ursachen für Flugausfälle bei Lufthansa

Die häufigsten Ursachen für Flugausfälle bei Lufthansa können Flugzeugwartung, Personalmangel, widrige Wetterbedingungen, Sicherheitsprobleme und Streiks sein. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Lufthansa aufgrund höherer Gewalt, etwa eines medizinischen Notfalls an Bord, eines Sicherheitsnotfalls oder unvorhersehbarer technischer Probleme, gezwungen sein muss, einen Flug abzusagen. Laut EU-Verordnung 261/2004 muss Lufthansa den Passagieren jedoch im Falle einer Flugannullierung Hilfe und Entschädigung leisten, es sei denn, die Annullierung ist auf höhere Gewalt zurückzuführen.

Passagierrechte

Im Falle einer Annullierung eines Lufthansa-Fluges haben Passagiere Anspruch auf Unterstützung und Entschädigung gemäß EU-Verordnung 261/2004. Die Unterstützung umfasst Dinge wie Essen, Getränke, Hotelübernachtungen (falls erforderlich) und den Transport zu Ihrem Zielort oder Abflughafen. Die Entschädigung hängt von der Entfernung des Fluges und dem Zeitpunkt ab, an dem die Passagiere über die Annullierung informiert wurden. Bei Flügen unter 1.500 Kilometern beträgt die Entschädigung 250 Euro. Bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern beträgt die Entschädigung 400 Euro. Bei Flügen über 3.500 Kilometer beträgt die Entschädigung 600 Euro. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Beträge reduziert oder erlassen werden können, wenn Lufthansa einen Alternativflug anbietet, der innerhalb von zwei Stunden nach der ursprünglichen Zeit des stornierten Fluges startet und innerhalb von vier Stunden nach der ursprünglichen Zeit des stornierten Fluges ankommt.

So erhalten Sie eine Entschädigung

Um eine Entschädigung für einen annullierten Lufthansa-Flug zu erhalten, müssen Passagiere die folgenden Schritte befolgen:

Behalten Sie den Überblick über die Ausgaben: Passagiere sollten alle Belege für Ausgaben aufbewahren, die aufgrund einer Flugannullierung angefallen sind, z. B. für Verpflegung, Unterkunft und Transport.

Kontaktieren Sie Lufthansa: Passagiere sollten sich an Lufthansa wenden, um sich über verfügbare Optionen zu erkundigen und Unterstützung und Entschädigung gemäß der EU-Verordnung 261/2004 anzufordern.

Füllen Sie das Beschwerdeformular aus: Passagiere sollten das von Lufthansa bereitgestellte Beschwerdeformular ausfüllen und zusammen mit Belegen über die entstandenen Kosten einsenden.

Antwort abwarten: Lufthansa hat eine bestimmte Frist, um auf Ihre Beschwerde zu reagieren. Wenn die Antwort nicht zufriedenstellend ist, können sich Passagiere für weitere Unterstützung an die Flugverkehrsaufsichtsbehörde wenden.

Nutzen Sie eine Hotline: Passagiere können auch eine Hotline nutzen, um die ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.

Abschluss

Die Reise mit einem annullierten Lufthansa-Flug kann eine stressige Erfahrung sein, Passagiere haben jedoch Anspruch auf Unterstützung und Entschädigung gemäß der EU-Verordnung 261/2004. Die häufigsten Ursachen für Flugausfälle bei Lufthansa können Flugzeugwartung, Personalmangel, widrige Wetterbedingungen, Sicherheitsprobleme und Streiks sein. In manchen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Lufthansa aufgrund höherer Gewalt gezwungen ist, einen Flug abzusagen.

Wenn Sie von einer Annullierung eines Lufthansa-Fluges betroffen sind, empfehlen wir Ihnen, mit unserem Tool zu prüfen, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht und schnell und unkompliziert zur richtigen Entschädigung zu gelangen.