Unterschied zwischen Flugerstattung und Entschädigung

Unterschied zwischen Flugerstattung und Entschädigung

Wenn Sie einen Flug innerhalb der EU antreten und dieser annulliert wird, haben Sie häufig Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Geldes von der Fluggesellschaft. Wenn Sie jedoch unschlüssig sind, ob Sie eine Flugrückerstattung gemäß EC 261 oder eine Entschädigung beantragen möchten, haben wir gute Nachrichten für Sie. In einigen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf beides. Hier liegt der Unterschied: Wenn Sie nicht mehr fliegen können, haben Sie laut EU-Recht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Flugpreises. Abhängig vom Grund der Stornierung können Sie jedoch auch Anspruch auf eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben.

Sie haben Anspruch auf eine Flugrückerstattung, wenn

Ihr Flug hatte mehr als 5 Stunden Verspätung und Sie möchten diesen Flug nicht mehr antreten.

Wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor Abflug storniert wurde und der angebotene Alternativflug nicht Ihren ursprünglichen Reiseplänen entspricht.

Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde, Sie aber den angebotenen Alternativflug nicht nutzen möchten.

Gemäß EC 261 haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des annullierten Fluges, wenn dieser annulliert wurde. Ihnen wird ein Alternativflug angeboten und Sie können bei Bedarf eine andere Option anfordern. Wenn jedoch keiner der verfügbaren Flüge Ihren Reiseplänen entspricht, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Das Gleiche gilt für Rückerstattungen bei verspäteten Flügen – wenn Ihr Flug mehr als 5 Stunden Verspätung hatte, haben Sie das Recht, den Flug nicht mehr anzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen. Denn eine fünfstündige Verspätung ist genauso unangenehm wie eine Totalannullierung.

Sie haben Anspruch auf Schadensersatz, wenn

Ihr Flug hatte mehr als 3 Stunden Verspätung

Der Flug wurde mit einer Frist von weniger als 14 Tagen annulliert.

Wegen Überbuchung wurde Ihnen die Beförderung verweigert.

Die EG-Verordnung 261/2004 gilt für Flüge, die in der Europäischen Union starten oder von einer Fluggesellschaft mit Sitz in der Europäischen Union durchgeführt werden, unabhängig vom Zielort des Fluges. Es umfasst auch Flüge, die in der Europäischen Union landen und von einer Fluggesellschaft mit Sitz in der Europäischen Union durchgeführt werden.

Rückerstattung für stornierten Flug

Erhalten Sie eine Rückerstattung für einen annullierten Flug

Wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor Abflug storniert wird, haben Sie mehrere Möglichkeiten zur Auswahl. Gemäß EC 261 haben alle stornierten Flüge Anspruch auf eine der folgenden Leistungen:

• Vollständige oder teilweise Rückerstattung des Tickets, bei Bedarf mit Rückflug zum ursprünglichen Abflugort.

• Alternativer Transport zum endgültigen Zielort möglichst zeitnah.

• Ein neues Ticket zum Endziel zu einem späteren Zeitpunkt Ihrer Wahl.

Wenn Sie sich für eine Flugrückerstattung entscheiden, hat die Fluggesellschaft sieben Tage Zeit, Ihnen diese zuzusenden. Die Zahlung kann in bar, per elektronischer Banküberweisung, Postanweisung oder Bankscheck erfolgen.

Fluggesellschaften können auch eine Entschädigung durch Reisegutscheine oder andere Dienstleistungen anbieten, jedoch nur mit der unterschriebenen Zustimmung des Passagiers. Wenn Sie eine Rückerstattung in bar wünschen, überprüfen Sie vor der Annahme solcher Gutscheine immer die von Ihnen unterschriebenen Dokumente!

Wenn Sie noch nicht gereist sind, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der Kosten für Ihr Ticket. Wenn Sie jedoch bereits abgereist sind, wird die Sache etwas komplizierter. Im Allgemeinen können Sie eine teilweise Rückerstattung für den nicht genutzten Teil des Tickets erhalten.

Es gibt Fälle, in denen Sie bereits abgereist sind, aber aufgrund einer Flugannullierung die angebotene Alternative nicht mehr Ihrem ursprünglichen Reiseplan entspricht. Dies kann passieren, wenn Sie einen Anschlussflug haben und die erste Flugstrecke nehmen, aber bei der Landung feststellen, dass der zweite Flug gestrichen wurde und die Fluggesellschaft Ihnen keine Alternative anbieten kann, die Sie innerhalb kürzester Zeit an Ihr Ziel bringt angemessene Zeit. In diesem Fall haben Sie das Recht, eine vollständige Rückerstattung des Flugtickets zu verlangen. Sie erhalten eine Rückerstattung sowohl für den genutzten als auch für den ungenutzten Teil des Tickets. Die Fluggesellschaft ist außerdem verpflichtet, Ihnen bei Bedarf schnellstmöglich einen Rückflug zum ersten Abflugort anzubieten.

Zusätzliche Entschädigung für annullierte Flüge

Passagiere, die von einer Flugannullierung betroffen sind, können nicht nur eine Rückerstattung des Tickets, sondern auch eine finanzielle Entschädigung verlangen, sofern der Flug entschädigungsberechtigt ist. Um berechtigt zu sein, muss die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage im Voraus über die Flugannullierung informiert haben. Zu den weiteren zu berücksichtigenden Faktoren gehört die Verfügbarkeit eines geeigneten Alternativfluges.

Entschädigung für annullierte Flüge: So berechnen Sie den Betrag

Die Höhe der Entschädigung für annullierte Flüge hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung des Alternativfluges im Vergleich zum ursprünglichen Flug ab. Hier ist eine Tabelle mit dem genauen Betrag für jede Flugkategorie:

• Flüge mit einer Entfernung von weniger als 1.500 km: 125 € bei einer Verspätung von weniger als 2 Stunden, 250 € bei einer Verspätung zwischen 2 und 3 Stunden, 250 € bei einer Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden , 250 €, wenn die Verspätung mehr als 4 Stunden beträgt und das Paket überhaupt nicht angekommen ist.

• EU-Inlandsflüge, die mehr als 1.500 km entfernt sind: 200 €, wenn die Verspätung geringer ist bis 2 Stunden, 200 € bei einer Verspätung zwischen 2 und 3 Stunden, 400 € bei einer Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden, 400 € bei einer Verspätung von mehr als 4 Stunden.

• Flüge außerhalb der EU zwischen 1.500 km und 3.500 km: 200 € bei einer Verspätung von weniger als 2 Stunden, 200 € bei einer Verspätung zwischen 2 und 3 Stunden, 400 € bei einer Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden, € 400 €, wenn die Verspätung mehr als 4 Stunden beträgt.

• Flüge außerhalb der EU mit einer Entfernung von mehr als 3.500 km: 300 €, wenn die Verspätung weniger als 2 Stunden beträgt, 300 €, wenn Die Verspätung beträgt zwischen 2 und 3 Stunden, 600 €, wenn die Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden beträgt, 600 €, wenn die Verspätung mehr als 4 Stunden beträgt.

Situationen, in denen Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben

Nicht alle Flüge haben Anspruch auf eine Entschädigung, und es gibt Situationen, in denen Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung haben. Gemäß EC 261 besteht für den Flug kein Anspruch auf Entschädigung, wenn die Annullierung oder Verspätung des Fluges mindestens 14 Tage im Voraus mitgeteilt wurde. Darüber hinaus ist die Fluggesellschaft im Falle „außergewöhnlicher Umstände“, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet:

🚫 Streik der Flughafenmitarbeiter
🚫 Streik der Flugsicherung
🚫 widrige Wetterbedingungen oder Sicherheitsrisiken
🚫 Covid 19

Allerdings haben Passagiere auch in diesen Fällen Anspruch auf Unterstützung und Erstattung des Fluges.

Rückerstattung bei verspätetem Flug

Erhalten Sie eine Rückerstattung für einen verspäteten Flug

Um eine Rückerstattung für einen verspäteten Flug zu erhalten, haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung für die durch das Warten verursachten Unannehmlichkeiten. Gemäß EC 261 haben Passagiere bei Ankunft eines Fluges mit einer Verspätung von mindestens 5 Stunden das Recht, zwischen der Fortsetzung der Reise oder der Stornierung zu wählen und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Tickets zu verlangen. Wenn die Verspätung außerdem den Zweck beeinträchtigt, für den der Flug gebucht wurde, können Passagiere eine vollständige Rückerstattung verlangen, auch für die bereits genutzten Teile des Tickets. Die Rückerstattung muss innerhalb von 7 Tagen per elektronischer Banküberweisung, Postanweisung oder Bankscheck erfolgen. Alternativ können Fluggesellschaften eine Entschädigung in Form von Reisegutscheinen oder anderen Leistungen anbieten, allerdings nur mit der unterschriebenen Zustimmung des Passagiers.

Zusätzliche Entschädigung für verspätete Flüge

Um eine Entschädigung für einen verspäteten Flug zu erhalten, muss sich der Flug des Passagiers um mindestens 3 Stunden verspätet haben. Bei längeren Verspätungen haben Sie außerdem das Recht, sich für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Tickets zu entscheiden. Bitte beachten Sie, dass, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, auch verspätete Flüge Anspruch auf eine Entschädigung haben können.

Entschädigung für verspätete Flüge: So berechnen Sie den Betrag

Die Höhe der Entschädigung für verspätete Flüge variiert je nach Dauer der Verspätung. Für Flüge mit einer Verspätung von weniger als 3 Stunden wird keine Entschädigung gewährt. Bei Verspätungen zwischen 3 und 4 Stunden beträgt die Entschädigung 250 € für Flüge innerhalb von 1.500 km, 400 € für EU-interne Flüge über 1.500 km, 400 € für Nicht-EU-Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km und 600 € für Flüge außerhalb der EU über 3.500 km. Bei Flügen, die gar nicht angekommen sind, beträgt die Entschädigung 250 € für Flüge im Umkreis von 1.500 km, 400 € für Flüge innerhalb der EU über 1.500 km, 400 € für Flüge außerhalb der EU zwischen 1.500 km und 3.500 km und 600 € für Flüge außerhalb der EU über 3.500 km.

Situationen, die den Anspruch auf Entschädigung für einen verspäteten Flug ausschließen

Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung für Verspätungen, wenn der Grund auf außergewöhnliche Umstände oder Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, wie zum Beispiel:

🚫Streiks von Flughafen- oder Flugsicherungsmitarbeitern
🚫Politische Unruhen
🚫Ungünstige Wetterbedingungen
🚫Sicherheitsrisiken

Unabhängig von den Gründen der Verspätung haben Passagiere jedoch weiterhin Anspruch auf Hilfeleistungen wie Mahlzeiten, Getränke und gegebenenfalls Unterkunft und Transport.

Flugrückerstattung

Passagiere haben im Falle eines annullierten oder verspäteten Fluges Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung, sofern der Flug berechtigt ist und die Fluggesellschaft den Passagieren dies mindestens 14 Tage im Voraus mitgeteilt hat. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Dauer der Verspätung oder Annullierung und der Entfernung des Fluges ab. Es gibt jedoch Ausnahmen, etwa bei außergewöhnlichen Umständen, in denen die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist. In jedem Fall haben Passagiere weiterhin Anspruch auf Hilfeleistung. Es ist wichtig, die Dokumente und Klauseln sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Vereinbarung mit der Fluggesellschaft unterzeichnen.

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