Reclama una indemnización por cancelación de vuelo de Lufthansa de hasta 600 euros

El EC261/2004 establece bajo qué circunstancias las aerolíneas como Lufthansa son responsables de pagar indemnizaciones. Para la categoría particular de cancelación de vuelo, la cantidad de compensación comienza en 125 euros y puede llegar hasta 600 euros por pasajero. Lufthansa, así como otras aerolíneas, están obligadas a tener un folleto informativo en el mostrador de facturación y venta de boletos sobre la regulación y los derechos de los pasajeros. Sin embargo, esto no siempre sucede ya que de esta manera todos los pasajeros estarían bien informados de sus derechos. 

Cancelación de vuelo de Lufthansa

Si te ha sucedido que te ves afectado por una cancelación de vuelo de Lufthansa, debes saber que puedes reclamar una compensación de hasta 600 euros. No importa desde dónde partas: puede ser cualquier aeropuerto europeo o no europeo siempre que el vuelo sea operado por Lufthansa. Si has sido informado con menos de 14 días de antelación al vuelo y la razón de la cancelación está bajo el control de la aerolínea, definitivamente deberías reclamar tu compensación legal. La regulación europea EC261/2004 es la más favorable para los pasajeros y garantiza que cientos de pasajeros estén protegidos en caso de cancelaciones de vuelos. Las cancelaciones debido a Covid-19 no están bajo el EC261/2004, por lo tanto, no se conceden compensaciones en estos casos, sin embargo, tienes derecho a obtener un reembolso completo o un vale para vuelos futuros. Siempre pregunta al personal del aeropuerto de Lufthansa cuál es la razón de la cancelación. Esto ayudará a reclamar la compensación y a verificar tu elegibilidad. Lufthansa, así como todos los demás operadores europeos, están obligados a pagar según el EC261/2004. Asegúrate de no aceptar ninguna oferta alternativa como millas, puntos o vales de regalo, ya que estos cancelarán el derecho a presentar cualquier reclamo adicional de compensación.

Derecho a la asistencia de Lufthansa

Si Lufthansa canceló tu vuelo, deben proporcionar alguna asistencia básica a sus pasajeros, así como alojamiento en hotel si el tiempo de espera es superior a 8h durante el día o más de 6h durante la noche. En caso de que necesites ponerte en contacto con tus familiares o amigos, cancelar una reserva de hotel o cualquier otra cosa que necesites comunicar, tienes derecho a pedir 2 SMS o correos electrónicos gratis proporcionados por la aerolínea. Se ofrecen bebidas y refrigerios en caso de un tiempo de espera de 2h.