Потребуйте компенсацию до 600 евро за отмену рейса Lufthansa

В документе EC261/ 2004 установлено, при каких обстоятельствах авиакомпании, как Lufthansa, несут ответственность за выплату компенсаций. Для конкретной категории отмены рейса сумма компенсации начинается от 125 евро и может доходить до 600 евро на пассажира. Lufthansa, а также другие авиакомпании обязаны иметь на стойке регистрации и в билетной кассе информационный листок о правилах и правах пассажиров. Однако это происходит не всегда, так как таким образом все пассажиры будут хорошо осведомлены о своих правах.

Рейс Lufthansa отменен

Если отменили ваш рейс Lufthansa, вы должны знать, что можете потребовать компенсацию в размере до 600 евро. Неважно, откуда вы вылетаете: это может быть любой европейский или неевропейский аэропорт, если рейс выполняется Lufthansa. Если вы были проинформированы менее чем за 14 дней до вылета и причина отмены находится под контролем авиакомпании, вы обязательно должны потребовать компенсацию. Подробнее об отмене рейсов можно прочитать здесь. Европейский регламент EC261/ 2004 - это наиболее удобный для пассажиров регламент, обеспечивающий защиту сотен пассажиров в случае отмены рейсов. Отмены из-за Covid-19 не подпадают под действие EC261 / 2004, поэтому в этих случаях компенсации не предоставляются, однако вы имеете право получить полный возврат средств или ваучер на будущие полеты. Всегда спрашивайте у сотрудников аэропорта Lufthansa, в чем причина отмены. Это поможет потребовать компенсацию и проверить ваше право на получение средств. Lufthansa, а также все другие европейские операторы обязаны платить в соответствии с EC261/ 2004. Убедитесь, что вы не принимаете никаких альтернативных предложений, таких как мили, баллы или подарочные сертификаты, так как это лишает вас права подавать любые дальнейшие требования о компенсации.

Право на заботу от Lufthansa

Если Lufthansa отменили ваш рейс, они должны предоставить проживание в отеле, если время ожидания превышает 8 часов в дневное время или более 6 часов в ночное время. Если вам нужно связаться с родственниками или друзьями, отменить бронирование в отеле или что-то еще, что вам нужно сообщить, вы имеете право запросить 2 SMS или электронные письма бесплатно, предоставленные авиакомпанией. Напитки и закуски предлагаются в случае ожидания более 2 часов.