Zażądaj odszkodowania za odwołanie lotu przez Lufthansa w wysokości do 600 euro

Rozporządzenie WE 261/2004 określa, w jakich okolicznościach linie lotnicze, takie jak Lufthansa, są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Dla danej kategorii odwołanego lotu kwota odszkodowania zaczyna się od 125 euro i może sięgać nawet 600 euro za pasażera. Zarówno Lufthansa, jak i inne linie lotnicze są zobowiązane do umieszczenia w punkcie odprawy i w kasie biletowej ulotki informacyjnej o przepisach i prawach pasażerów. Nie zawsze jednak tak się dzieje, ponieważ w ten sposób wszyscy pasażerowie byliby świadomi swoich praw.

Odwołanie lotu Lufthansa

Jeśli zdarzyło Ci się, że zostałeś dotknięty odwołaniem lotu przez Lufthansa, powinieneś wiedzieć, że możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 euro. Nie ma znaczenia, skąd wylatujesz: może to być dowolne europejskie lub pozaeuropejskie lotnisko, o ile lot jest obsługiwany przez Lufthansa. Jeśli zostałeś poinformowany o tym fakcie na mniej niż 14 dni przed lotem, a przyczyna odwołania lotu leży po stronie linii lotniczej, powinieneś zdecydowanie domagać się odszkodowania. Więcej o odwoływaniu lotów możesz przeczytać tutaj. Europejskie rozporządzenie EC261/2004 jest najbardziej przyjaznym dla pasażerów rozporządzeniem i zapewnia setkom pasażerów ochronę w przypadku odwołania lotu. Odwołania lotów z powodu Covid-19 nie podlegają przepisom EC261/2004, dlatego w takich przypadkach nie przyznaje się odszkodowań, ale masz prawo do otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy lub vouchera na kolejne loty. Zawsze pytaj pracowników lotniska Lufthansa o przyczynę odwołania lotu. Pomoże to w ubieganiu się o odszkodowanie oraz w sprawdzeniu swoich uprawnień. Firma Lufthansa oraz wszyscy inni europejscy przewoźnicy są zobowiązani do zapłaty zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Upewnij się, że nie przyjmujesz żadnych ofert alternatywnych, takich jak mile, punkty czy bony upominkowe, ponieważ anulują one prawo do składania dalszych wniosków o odszkodowanie.

Prawo do opieki Lufthansa

Jeśli Lufthansa odwołało Twój lot, musi zapewnić podstawową pomoc swoim pasażerom, a także zakwaterowanie w hotelu, jeśli czas oczekiwania wynosi ponad 8 godzin w dzień lub ponad 6 godzin w nocy. Jeśli chcesz skontaktować się z krewnymi lub przyjaciółmi, odwołać rezerwację hotelową lub przekazać inne informacje, masz prawo poprosić o 2 bezpłatne SMS-y lub e-maile dostarczone przez linię lotniczą. Napoje i przekąski są oferowane w przypadku 2-godzinnego czasu oczekiwania.