Tühistatud Aeroitalia lend: mida teha ja millised on sinu õigused

Kui loed seda artiklit, siis tõenäoliselt on su Hisky lend tühistatud ja otsid infot oma õiguste ja võimalike alternatiivide kohta. Kustuta kõik mured: see on õige koht, kust leiad vastused, mida otsid!

Miks mu lend tühistati?

Lenni tühistamiseks võib olla erinevaid põhjuseid. Näiteks halvad ilmastikutingimused, tehnilised või operatiivsed probleemid, töötajate streigid, meditsiinilised hädaolukorrad või ootamatud sündmused, mis mõjutavad sihtkohta. Mis iganes põhjusel, on oluline teada, et sul on selged õigused ja alternatiivid, mida kaaluda.

Mis on minu õigused?

Esiteks on oluline teada, et Euroopa lennureisijate õiguste määrus, mida tuntakse kui EL määrus 229/2002, kehtib kõikidele EL-i lennujaamast väljuvatele lendudele, isegi kui neid opereerivad mitte-EL-i lennufirmad, nagu sinu puhul Hisky. See tähendab, et sul on õigus teatud hüvedele, olenemata lennufirmast ja sinu kodakondsusest.

Sinu õigused hõlmavad:

• Pileti maksumuse tagastamine või võimalus broneerida alternatiivne lend, vastavalt reisija valikule.

• Tagasilend esimesse sihtkohta, kui otsustad mitte jätkata reisi, koos kasutamata pileti hinna tagastamisega.

• Kõigi muude mõistlike lisakulude hüvitamine, näiteks majutuskulud hotellis, kui pead alternatiivset lendu oodates ööbima.

Hoia kindlasti alles kõik kviitungid ja kulutuste tõendid, et saaksid need hiljem hüvitada.

Kuidas saada hüvitist

Pileti hinna või muude lisakulude hüvitamiseks on protseduur üldiselt järgmine:

1. Võta ühendust lennufirmaga: kas lennujaama check-in letis kohapeal või nende klienditeenindusega telefoni või online kaudu. Uuri, mis on firma poliitika tühistatud lendude kohta ja millised on järgmised sammud, mida pead ette võtma.

2. Küsi tagasimakset: Esita lennufirmale kõik vajalikud andmed ja jälgi nende tagasimakse protseduuri. Veendu, et sul on olemas lennupilet ja vajadusel ka kuludokumendid täiendavate kulutuste kohta.

3. Aktsepteeri tagasimakset või broneeri alternatiivne lend: vali endale sobiv variant lennufirma pakutud valikute hulgast. Kui nende teenus ei rahulda sind, võid alati pöörduda teiste firmade poole, et leida alternatiivne lend.

4. Probleemide korral: kui lennufirma keeldub sind kompenseerimast või ei paku rahuldavaid lahendusi, võid pöörduda õhu reisijate õiguste eest vastutava riikliku asutuse poole. Eestis on see Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet.

Alternatiivid, mida kaaluda

Kui sa ei taha aega raisata tagasimakse protseduuridega või kui tahad lihtsalt kiiresti leida lahenduse, et oma reisi jätkata, võid kaaluda mõningaid alternatiive.

• Võta ühendust reisibürooga: Reisibüroo agendid on eksperdid kiirete lahenduste leidmisel ja neil on tihti ligipääs erihindadele või lendudele, mida avalikult ei pakuta. Nad võivad sulle kiiresti alternatiivse lennu leida.

• Otsi lende teistelt lennufirmadelt: paljud lennufirmad pakuvad lende sinu sihtkohta ja neil võib olla vabu kohti. Uuri pakkumisi ja võrdle hindu. Pea meeles, et tühistamise korral võivad mõned firmad pakkuda lende soodushindadega.

• Hinda teisi transpordivõimalusi: sõltuvalt sihtkohast võid kaaluda ka muid transpordivahendeid, nagu rongid, bussid või laevad. Need võivad olla usaldusväärsem ja mugavam lahendus, eriti kui pead jõudma kohta, kuhu teised lennud ei lähe.

Kasulikud nõuanded

Siin on mõned näpunäited tulevikuks meelespidamiseks:

• Kindlusta oma reis: võta reisikindlustus, mis katab lennukulud tühistamise korral. Mõnikord pakuvad krediitkaardid sellist katet, seega tasub kontrollida oma kaardi tingimusi.

• Ole kursis uuendustega: jälgi lennuuuendusi ettevõtte rakenduse või nende ametlike kanalite kaudu. Nii saad aegsasti teada muudatustest või tühistamistest.

• Broneeri paindlikult: lennu broneerimisel kaalu tagastatavate või muudetavate piletite valikut, kuigi need võivad veidi kallimad olla. Paindlikkus võib olla kasulik ootamatute sündmuste puhul.

Loodame, et see teave on aidanud sul mõista oma õigusi ja saada teavet sinu võimaluste kohta tühistatud lennu korral. Pea meeles, et sul on seaduslik õigus saada kompensatsiooni ja sa ei pea kunagi maksma, et saada seda, millele sul on õigus. Kui sul on lisaküsimusi või vajad rohkem üksikasjalikku teavet, ära kõhkle küsida.