Lentojen ylibuukkaus on yleistä lentoyhtiöiden keskuudessa ympäri maailmaa, eikä Crotonen Sant'Anna-lentokenttä (CRV) ole poikkeus. Lentoyhtiöt myyvät joskus enemmän lippuja kuin paikkoja on, odottaen, että osa matkustajista ei saavu lennolle. Mutta kun kaikki ilmestyvät paikalle, jotkut joutuvat pakolla jäämään kyydistä.
Jos olet kokenut lennon ylibuukkauksen Crotonessa, älä ajattele, että se on vain huonoa tuuria. Saatat olla oikeutettu korvauksiin Euroopan asetuksen EC 261/2004 mukaisesti, mikä voi tarkoittaa rahallista hyvitystä jopa €600, jos sinut evätään lennolta ilman pätevää syytä.
Calabriassa sijaitseva Crotonen Sant'Anna-lentokenttä hoitaa yhdistelmän kotimaan ja kausiluonteisia kansainvälisiä lentoja. Täällä toimivat lentoyhtiöt, erityisesti halpalentoyhtiöt, ylibuukkaavat usein lentoja maksimivoittojen vuoksi. Tämä on yleisempää kiireisinä matkustusaikoina, kun lentokysyntä Crotonen suunnalla kasvaa.
Rajoitettujen päivittäisten lentojen takia ylibuukkauksen vuoksi lennolta jääminen voi olla todella turhauttavaa, sillä vaihtoehtoisia lentoja ei välttämättä ole heti tarjolla. Mutta sinulla on oikeuksia ja vaihtoehtoja tilanteen hoitamiseen.
Jos joudut jäämään kyydistä ylibuukkauksen takia, toimi näin saadaksesi parhaat mahdollisuudet korvauksiin:
Älä anna paikkaasi vapaaehtoisesti – Jos lentoyhtiö pyytää vapaaehtoisia ottamaan myöhemmän lennon, voit menettää oikeutesi korvauksiin hyväksymällä toisen järjestelyn.
Pyydä kirjallinen selitys – Pyydä aina kirjallinen vahvistus siitä, että sinut evättiin lennolta ylibuukkauksen vuoksi.
Tsekkaa vaihtoehtoiset lennot – Odotellessasi voit katsoa muita vaihtoehtoja. Lamezia Terme International Airport (SUF) on noin 100 km päässä ja tarjoaa lisää kotimaisia ja kansainvälisiä yhteyksiä. Jos tarvitset, kulkuvälineet kuten bussit, vuokra-autot tai kimppakyydit voivat auttaa sinua pääsemään vaihtoehtoisille lentokentille nopeasti.
Hae korvauksesi – EC 261/2004 -säännösten mukaan saatat olla oikeutettu €250 - €600 korvaukseen riippuen lentomatkan pituudesta. Lentoyhtiöt eivät usein kerro matkustajille heidän oikeuksistaan, joten ole itse aktiivinen ja jätä korvaushakemus.
Jos jumitit Crotonessa ylivarauksen takia, harkitse siirtymistä Lamezia Terme Airportille (SUF), josta löytyy enemmän yhteyksiä ja vaihtoehtoisia lentoja. Näin pääset sinne:
Autolla: Suora ajomatka Crotonesta Lamezia Termeen kestää noin 1 tunti 30 minuuttia.
Junalla: Ota paikallisjuna Crotonesta Lamezia Terme Centralelle, ja sieltä shuttle tai taksi kentälle.
Bussilla: Etenkin sesonkiaikaan Crotonen ja Lamezia Termen välillä liikennöi useita shuttle-palveluja.
Jos myöhempi lento Lamezia Termestä sopii aikatauluusi, voi olla järkevää varata lento sieltä sen sijaan, että jäät odottelemaan uutta paikkaa Crotonen ylivaratuilla lennoilla.
EC 261:n mukaan korvaussummat riippuvat lentomatkan pituudesta:
€250 alle 1,500 km lennoista
€400 1,500 - 3,500 km lennoista
€600 yli 3,500 km lennoista (EU:n ulkopuolella)
Crotone-lennot kuuluvat usein kahteen ensimmäiseen kategoriaan, mikä tarkoittaa, että voit olla oikeutettu 250 € tai 400 € korvaukseen, jos sinut ylibuukataan Euroopan reitillä.
Monet lentoyhtiöt yrittävät tarjota matkaseteleitä rahallisen korvauksen sijaan. Vaikka tämä saattaa tuntua kätevältä, sinun ei ole pakko hyväksyä vouchereita. Lentoyhtiöt suosivat tätä, koska se säästää heiltä rahaa, mutta EC 261 sanoo selkeästi, että sinulla on oikeus käteiskorvaukseen.
Vaadi aina käteistä, pankkisiirtoa tai sekkiä, ellei lentoyhtiön vaihtoehtoinen ehdotus sovi sinulle paremmin.
Korvausvaatimuksen tekemisen ei tarvitse olla hankalaa. Noudata näitä ohjeita:
Kerää todisteet – Säilytä boarding pass, lentovahvistus ja kaikki lentoyhtiön viestintä ylibuukkauksesta.
Esitä virallinen valitus – Lähetä korvauspyyntösi lentoyhtiölle viitaten EC 261:een.
Käytä vaatimusten käsittelypalvelua – Jos lentoyhtiö kieltäytyy maksamasta, ammattilaisten vaatimusten käsittelypalvelut (kuten Trouble Flight) voivat hoitaa oikeudelliset asiat puolestasi ja varmistaa, että saat sen, mitä olet oikeutettu.
Varaa aamulennoille – Aamulennoilla on pienempi riski ylibuukkaukselle kuin iltalähdöillä.
Checkaa netissä ja saavu ajoissa – Myöhästyjät ovat yleensä ensimmäisiä, joita bumpataan ylibuukkauksen sattuessa.
Liity lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmaan – Usein matkustavat kanta-asiakkaat ovat harvemmin kieltäytyneen listalla.
On tosi turhauttavaa, kun sut evätään koneesta Crotonessa ylibuukkauksen takia, mutta sulla on oikeuksia Euroopan lain mukaan. Pysy aina tiukkana ja vaadi se, mikä sulle kuuluu. Jos lentosi on ylibuukattu, mieti vaihtoehtoja kuten lennot Lamezia Termestä, ettei turhia viivästyksiä tule.