La surréservation de vol est une réalité frustrante pour de nombreux voyageurs. Si tu as été refusé à l'embarquement à l'aéroport de Rome Ciampino (CIA) à cause de la surréservation, tu as des droits sous le Règlement UE 261/2004, qui peut te donner droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager. Savoir comment gérer la situation peut te faire gagner du temps, réduire le stress, et même te faire récupérer de l'argent.
Les compagnies aériennes survendent régulièrement des billets en s'attendant à ce que certains passagers ne se présentent pas. Cette stratégie les aide à maximiser leur profit, mais quand plus de passagers se présentent qu'il n'y a de places disponibles, certains voyageurs se retrouvent coincés. Si cela t'est arrivé à l'aéroport de Ciampino, tu n'es pas obligé d'accepter cela sans rien dire - tu peux être légalement éligible à une indemnisation.
Si tu es refusé à l'embarquement à cause de la surréservation, suis ces étapes immédiatement :
Si la compagnie aérienne offre des bons ou des vols alternatifs en échange de ta place, tu n'es pas obligé d'accepter. L'indemnisation volontaire renonce généralement à tes droits à d'autres réclamations, alors assure-toi de comprendre tes options avant d'accepter.
Demande à la compagnie aérienne une confirmation écrite que tu as été refusé à l'embarquement à cause de la surréservation. Ce document sera crucial pour déposer ta demande d'indemnisation.
La plupart des compagnies aériennes essaieront de te rebooker sur le prochain vol disponible. Cependant, si tu es à Ciampino, pense à vérifier les départs de l'aéroport de Fiumicino (FCO). C'est seulement à 35km, et tu peux y être en environ 40 minutes en taxi ou en train.
Selon le Règlement européen 261, tu peux avoir droit à :
250€ pour les vols de moins de 1 500 km
400€ pour les vols intra-UE de plus de 1 500 km
600€ pour les vols de plus de 3 500 km
Même si tu acceptes un vol alternatif, tu peux toujours réclamer une compensation si le retard dépasse trois heures par rapport à ton itinéraire initial.
Si ta compagnie aérienne te propose un vol depuis Fiumicino au lieu de Ciampino, voici comment y aller rapidement :
En taxi: Coûte environ 50€–60€ et prend 40 minutes.
En bus & train: Les navettes relient Ciampino à la gare Roma Termini, où tu peux prendre un Leonardo Express pour Fiumicino.
En bus direct: Des compagnies comme Terravision et SIT proposent des bus directs de Ciampino à Fiumicino.
Vérifier les vols de deux aéroports augmente tes chances de rejoindre ta destination plus tôt.
Bien que toutes les compagnies aériennes puissent surbooker, voici certaines des compagnies les plus fréquentes à l'aéroport de Ciampino :
Ryanair (opérant la plupart des vols)
Wizz Air
D'autres compagnies low-cost européennes
Ces compagnies ont tendance à surbooker à cause de leur modèle économique, donc les refus d'embarquement sont fréquents.
Selon les circonstances, tu peux être éligible à :
Une indemnité pouvant atteindre 600 €
Repas et boissons pendant l'attente
Hébergement à l'hôtel (si ton nouveau vol est le lendemain)
Transport vers un autre aéroport (si la compagnie te redirige via Fiumicino)
Important : La compensation est due même si la compagnie te trouve un autre vol, à condition que le retard soit significatif.
Obtenir ta compensation ne doit pas être compliqué. Chez Trouble Flight, on s'occupe de tous les aspects juridiques pour toi. Déposer une réclamation prend juste quelques minutes, et on se battra pour récupérer ton argent auprès de la compagnie.
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Ne laisse pas la compagnie s'en tirer avec le surbooking de ton vol ! Si tu as été refusé d'embarquement à l'aéroport de Ciampino, tu pourrais avoir droit à 600 € par passager. Commence ta réclamation maintenant et récupère l'argent que tu mérites !