Թռիչքը չեղարկվել Ռիգայում՝ ինչ անել ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Չեղարկված թռիչքները Ռիգայում․ Ի՞նչ իրավունքներ ունես և ի՞նչ անել հետո

Ռիգան, Լատվիայի մայրաքաղաքը, կարևոր ճանապարհային հանգույց է Բալթյան տարածաշրջանում։ Ռիգայի Միջազգային Օդանավակայանը (RIX) կապում է ուղևորներին եվրոպական տարբեր ուղղություններով։ Բայց, ինչպես ցանկացած օդանավակայանում, թռիչքների չեղարկումներ կարող են պատահել՝ եղանակային պայմանների, տեխնիկական խնդիրների կամ ավիաընկերությունների խափանումների պատճառով։ Եթե քո թռիչքը Ռիգայից չեղարկվել է, կարող էիր ունենալ փոխհատուցման իրավունք՝ համաձայն ԵՄ կարգավորման 261/2004։

Ինչո՞ւ են թռիչքները չեղարկվում Ռիգայում:

Թռիչքների չեղարկումները Ռիգայի Միջազգային Օդանավակայանում կարող են պատճառվել մի քանի գործոններից․

• Վատ եղանակային պայմաններ – Ցրտաշունչ ձմեռային ձյունը ու մառախուղը կարող են խախտել աշխատանքը։

• Տեխնիկական խափանումներ – Ինքնաթիռի տեխնիկական սպասարկման խնդիրները հաճախ հանգեցնում են վերջին րոպեին չեղարկումների։

• Ավիաընկերությունների գործադուլներ – Օդաչուների, անձնակազմի կամ թռիչքային կառավարման մասնագետների գործադուլները կարող են դադարեցնել թռիչքները։

• Ավելի շատ տոմսերի վաճառք, քան տեղ կա – Ավիաընկերությունները երբեմն ավելի շատ տոմսեր են վաճառում, քան տեղերը, ինչի պատճառով ստիպում են վերաորակավորումներ անել։

• Օդանավերի ծանրաբեռնվածություն – Տուրիստական սեզոնների ընթացքում բարձր ծանրաբեռնվածությունը կարող է հանգեցնել անսպասելի փոփոխությունների գրաֆիկում։

Կարևոր է հասկանալ թռիչքի չեղարկման պատճառը՝ որոշելու համար՝ արդյոք դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման։

Արդյո՞ք փոխհատուցում կստանաս, եթե Ռիգայում թռիչքդ չեղարկվել է:

Եթե Ռիգայից թռիչքդ չեղարկվել է, ԵՄ կարգավորում 261/2004-ն ասում է, որ կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում, եթե չեղարկումը տեղի չի ունեցել արտակարգ իրավիճակների պատճառով, ինչպես՝ խիստ եղանակ կամ անվտանգության սպառնալիքներ։ Ահա՝ ինչ պետք է ստուգես․

• Ձեր թռիչքը մեկնում էր Ռիգայի միջազգային օդանավակայանից (RIX) կամ իրականացվում էր ԵՄ ավիաընկերության կողմից, որը ժամանում էր Ռիգա:

• Ավիաընկերությունը ձեզ տեղեկացրել է չեղարկման մասին պակաս, քան 14 օր առաջ:

• Ավիաընկերությունը պատասխանատու էր չեղարկման համար (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի պակաս):

• Դուք չեք ստացել այլընտրանքային թռիչքի առաջարկ, կամ վերակազմակերպված թռիչքը նշանակալիորեն խախտել է ձեր ժամանակացույցը:

Եթե այս պայմանները համապատասխանում են, դուք ունեք բարձր հնարավորություն փոխհատուցման համար:

Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը Ռիգայից չեղարկված է:

1. Ստուգել այլընտրանքային թռիչքները

Նախ, այցելեք ավիաընկերության ծառայությունների սեղան կամ կայք՝ տեսնելու համար, թե արդյոք ձեզ վերակազմակերպել են մեկ այլ թռիչքի: Եթե ձեզ անհապաղ պետք է մեկնել Ռիգայից, մտածեք ստուգել թռիչքները Կաունաս միջազգային օդանավակայանից (KUN) Լիտվայում, որը մոտ 260 կմ հեռավորության վրա է: Դուք կարող եք հասնել Կաունաս ավտոբուսով կամ մեքենայով մոտ 3,5 ժամում:

2. Պահանջել անհապաղ օգնություն

ԵՄ օրենքների համաձայն, ավիաընկերությունները պետք է ապահովեն անհրաժեշտ օգնություն, եթե ձեր թռիչքը չեղարկված է: Սա ներառում է՝

• Ուտելիք և ըմպելիքներ, եթե դուք երկար ժամանակ սպասում եք:

• Հյուրանոցային բնակություն, եթե հաջորդ թռիչքը նախատեսված է հաջորդ օրը:

• Տրանսպորտ օդանավակայանի և ձեր բնակության միջև:

3. Պահպանեք ձեր բոլոր փաստաթղթերը

Համոզվեք, որ կպահպանեք՝

• Բորդինգ փաս կամ էլեկտրոնային տոմսի հաստատում:

• Ցանկացած հաղորդագրություն ավիաընկերությունից չեղարկման մասին:

• Ծախսերի համար ստացականներ, որոնք տեղի են ունեցել չեղարկման պատճառով (ուտելիք, հյուրանոցներ, այլընտրանքային տրանսպորտ):

Այս փաստաթղթերը կարևոր են փոխհատուցման հայցի ներկայացման ժամանակ:

Ինչքա՞ն փոխհատուցում կարող եք ստանալ:

Քաղաքացիները կարող են պահանջել փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից:

• Թռիչքներ մինչև 1,500 կմ – 250 եվրո յուրաքանչյուր ուղևորի համար:

• Թռիչքներ 1,500 կմ և 3,500 կմ միջեւ – 400 եվրո յուրաքանչյուր ուղևորի համար:

• Թռիչքներ 3,500 կմ-ից բարձր – 600 եվրո յուրաքանչյուր ուղևորի համար:

Օրինակ, եթե Ձեր չվերթը Ռիգայից Պարի չեղյալ է, և հեռավորությունը 1,875 կմ է, Դուք կարող եք պահանջել 400 եվրո յուրաքանչյուր ուղևորի համար:

Ինչպե՞ս Պահանջել Փոխհատուցում

1. Պահանջ ներկայացրեք ավիաընկերությանը

Սկսեք՝ կապնվեք ավիաընկերության հետ և պահանջեք փոխհատուցում EU261 կանոնակարգի հիման վրա: Որոշ ավիաընկերություններ առաջարկում են առցանց պահանջման ձևեր:

2. Օգտագործեք փոխհատուցման ծառայություն

Եթե ավիաընկերությունը մերժում է կամ ուշացնում է Ձեր պահանջը, կարող եք օգտագործել իրավական ծառայություն, ինչպես Trouble Flightը՝ գործընթացի համար: Մենք մասնագիտացած ենք արագ փոխհատուցում ստանալու գործում, առանց նախնական ծախսերի՝ Դուք վճարում եք միայն հաղթանակի դեպքում:

3. Պահանջեք գործը բարձրացնել անհրաժեշտության դեպքում

Եթե ավիաընկերությունը անտեսում է Ձեր պահանջը, բարձրացրեք Ձեր բողոքը Լատվիական քաղաքացիական ավիացիայի վարչություն կամ դիմեք իրավական արարքներին:

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է վերադարձ:

Այո՛, նույնիսկ եթե ավիաընկերությունը վերադարձնում է Ձեր տոմսը, Դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում, եթե չեղարկումը համապատասխան է EU261-ի կանոններին: Ավիաընկերությունները երբեմն առաջարկում են վերադարձ՝ լրացուցիչ փոխհատուցում վճարելուց խուսափելու համար՝ մի թողեք Ձեզ խաբել և ստանալ պակաս գումար:

Ինչ անել, եթե թռիչքը չեղյալ է եղել անսովոր հանգամանքների պատճառով:

Ավիաընկերությունները պարտադիր չեն փոխհատուցել ուղևորներին, եթե չեղարկումը եղել է՝

• Ծանր եղանակային պայմաններ (օրինակ՝ ուժեղ ձնաբուքներ, սաստիկ ցնցումներ)

• Քաղաքական անկայունություն կամ ահաբեկչական վտանգներ

• Օդանավակայանի աշխատակիցների գործադուլներ (ոչ ավիաընկերության աշխատակիցներ)

• Բժշկական արտակարգ իրավիճակներ օդանավում

Սակայն, նույնիսկ այս դեպքերում ավիաընկերությունը պարտավոր է վերադարձնել գումարը կամ տրամադրել այլընտրանքային թռիչք:

Ինչպես խուսափել ապագա չեղարկումներից, երբ թռիչում ես Ռիգայից

Չնայած թռիչքների չեղարկումներն անսպասելի են լինում, կան քայլեր, որոնք կարող ես անել՝ ռիսկը նվազեցնելու համար:

• Ամրագրեք առավոտյան թռիչքներ – Դրանք ավելի քիչ հակված են ուշացումների պատճառով, որոնք գալիս են նախորդ թռիչքներից:

• Խուսափեք կարճ հեռավորությունների վրա փոխադրություններից – Եթե փոխադրումը շատ կարճ է, չեղարկումը կարող է խաթարել ձեր ճամփորդությունը:

• Թռվեք ճանաչված ավիաընկերություններով – Որոշ բյուջետային փոխադրողներ ունեն ավելի բարձր չեղարկման ցուցանիշներ, խափանումների պատճառով:

• Նախօրոք ստուգեք օդանավակայանի պայմանները – Ձմռանը եղանակային խափանումները հաճախակի են Ռիգայում, այնպես որ պատրաստվեք նախօրոք:

Եզրափակում – Սկսեք ձեր փոխհատուցման պահանջը հիմա

Եթե ձեր թռիչքը Ռիգայից չեղարկվել է, կարող եք իրավունք ունենալ մինչև €600 փոխհատուցման: Թույլ մի տվեք, որ ավիաընկերությունները պահեն այն, ինչ դուք եք արժանի՝ ներկայացրեք ձեր պահանջը Trouble Flight-ի հետ և ստացեք ձեր գումարը առանց խնդիրների!