Atšauktas skrydis Ryga - ką daryti toliau ir kaip gauti kompensaciją

Skrydžių atšaukimai Rygoje: žinok savo teises ir kitus žingsnius

Ryga, Latvijos sostinė, yra svarbus kelionių centras Baltijos regione. Rygos tarptautinis oro uostas (RIX) jungia keleivius su daugybe Europos krypčių. Tačiau, kaip ir bet kuriame oro uoste, skrydžiai gali būti atšaukti dėl oro sąlygų, techninių problemų arba avialinijų sutrikimų. Jei tavo skrydis iš Rygos buvo atšauktas, gali būti, kad esi tinkamas kompensacijai pagal ES reglamentą 261/2004.

Kodėl skrydžiai Rygoje yra atšaukiami?

Daugybė veiksnių gali lemti skrydžių atšaukimus Rygos tarptautiniame oro uoste:

• Blogos oro sąlygos – Smarkus sniegas ir rūkas žiemą gali sukelti operacinius sutrikimus.

• Techniniai gedimai – Orlaivių priežiūros problemos dažnai sukelia paskutinės minutės atšaukimus.

• Avialinijų streikai – Pilotai, įgulos nariai arba oro eismo kontrolieriai gali streikuoti ir nutraukti skrydžius.

• Pervėluotos rezervacijos – Avialinijos kartais parduoda daugiau bilietų nei yra sėdimų vietų, todėl tenka perplanavimas.

• Oro eismo spūstis – Didelis eismas per piko sezonus gali sukelti netikėtus tvarkaraščio pakeitimus.

Svarbu suprasti priežastį, kodėl tavo skrydis buvo atšauktas, kad būtų galima nustatyti, ar turi teisę į kompensaciją.

Ar esu tinkamas kompensacijai, jei mano skrydis Rygoje buvo atšauktas?

Jei tavo skrydis iš Rygos buvo atšauktas, ES reglamentas 261/2004 nurodo, kad gali būti tinkamas iki €600 kompensacijai, jei atšaukimas nebuvo dėl ypatingų aplinkybių, tokių kaip ekstremalios oro sąlygos ar oro uosto saugumo grėsmės. Čia yra tai, ką reikia patikrinti:

• Tavo skrydis buvo išvykstantis iš Rygos tarptautinio oro uosto (RIX) arba jį vykdė ES oro linija, atvykstanti į Rygą.

• Oro linijos pranešė apie atšaukimą mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo.

• Už atšaukimą buvo atsakinga oro linija (pvz., techninės problemos, personalo trūkumas).

• Tu nebuvo pasiūlytas alternatyvus skrydis, arba perkeltas skrydis ženkliai sutrikdė tavo planus.

Jei šios sąlygos atitinka, turi stiprią teisę į kompensaciją.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Rygos buvo atšauktas

1. Patikrink alternatyvius skrydžius

Pirmiausia nueik į oro linijų aptarnavimo stalą arba apsilankyk jų tinklalapyje, kad sužinotum, ar tave perregistravo į kitą skrydį. Jei reikia skubiai išskristi iš Rygos, apsvarstyk galimybę skristi iš Kauno tarptautinio oro uosto (KUN) Lietuvoje, kuris yra maždaug 260 km atstumu. Iki Kauno galima nuvykti autobusu arba automobiliu per maždaug 3,5 valandos.

2. Prašyk skubios pagalbos

Pagal ES teisę oro linijos privalo suteikti reikiamą pagalbą, jei skrydis atšaukiamas. Tai apima:

• Maistą ir gėrimus, jei tenka ilgai laukti.

• Viešbučio apgyvendinimą, jei kitas skrydis numatytas kitą dieną.

• Transportą tarp oro uosto ir tavo apgyvendinimo vietos.

3. Išsaugok visus dokumentus

Įsitikink, kad išsaugojai:

• Savo įlaipinimo kortelę ar e-bilieto patvirtinimą.

• Bet kokius pranešimus iš oro linijų apie atšaukimą.

• Kvitus už išlaidas, patirtas dėl atšaukimo (maistas, viešbučiai, alternatyvus transportas).

Šie dokumentai bus būtini, kai reikės pateikti kompensacijos paraišką.

Kokios kompensacijos gali tikėtis?

Kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Skrydžiai iki 1 500 km – €250 keleiviui.

• Skrydžiai tarp 1 500 km ir 3 500 km – €400 keleiviui.

• Skrydžiai virš 3 500 km – €600 keleiviui.

Pavyzdžiui, jei atšauktas tavo skrydis iš Rygos buvo į Paryžių (1 875 km), tau priklausytų €400 keleiviui.

Kaip gauti kompensaciją

1. Pateik pretenziją oro linijoms

Pradėk nuo kontakto su oro linijomis ir prašymo dėl kompensacijos pagal ES261. Kai kurios oro linijos turi internetines formas tam procesui.

2. Naudokis kompensacijų paslaugomis

Jei oro linijos atsisako arba delsia, gali pasitelkti teisinę paslaugą, kaip Trouble Flight, kad jie sutvarkytų viską už tave. Mes specializuojamės greitame kompensacijų išieškojime be išankstinių mokesčių—mokėsi tik jei laimėsim.

3. Jei reikia, kreipkis toliau

Jei oro linijos ignoruoja tavo pretenziją, kreipkis į Latvijos civilinės aviacijos administraciją (CAA) arba pradėk teisminį procesą.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei oro linijos siūlo grąžinti pinigus?

Taip! Net jei oro linijos grąžina bilieto kainą, tau vis tiek priklauso kompensacija, jei atšaukimas atitinka ES261 kriterijus. Oro linijos kartais siūlo pinigų grąžinimą, kad išvengtų papildomų kompensacijų—neleisk joms tavęs apgauti ir pasiūlyti mažiau, nei priklauso.

Ką daryti, jei skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių?

Oro linijoms neprivaloma mokėti kompensacijų, jei atšaukimas įvyko dėl:

• Blogos oro sąlygos (pvz., stiprios sniego audros, ekstremalus turbulencija)

• Politinis nestabilumas ar terorizmo grėsmės

• Oro uosto personalo streikai (ne oro linijų darbuotojai)

• Medicinės ekstremalios situacijos lėktuve

Tačiau net ir tokiu atveju oro linijos privalo pasiūlyti grąžinti pinigus arba pasiūlyti alternatyvų skrydį.

Kaip išvengti būsimų atšaukimų skrendant iš Rygos

Nors skrydžių atšaukimai dažnai būna nenuspėjami, yra keletas dalykų, kuriuos gali padaryti, kad sumažintum riziką:

• Rezervuok rytinius skrydžius – Jie mažiau linkę vėluoti dėl ankstesnių skrydžių.

• Venk trumpų persėdimų – Jei turėsi per mažai laiko, atšaukimas gali sugadinti tavo kelionę.

• Skrisk su patikimomis oro linijomis – Kai kurios pigios oro linijos turi didesnius atšaukimo rodiklius dėl veiklos problemų.

• Patikrink oro sąlygas oro uoste iš anksto – Žiemą Rygoje dažni oro sutrikimai, tad būk pasiruošęs.

Išvada – gauk savo kompensaciją dabar

Jei tavo skrydis iš Rygos buvo atšauktas, gali turėti teisę į iki 600 € kompensacijos. Neleisk oro linijoms pasisavinti to, kas teisėtai tavo – pateik pretenziją su Trouble Flight šiandien ir atgauk savo pinigus be jokių rūpesčių!