Skrydžio perpildymas Rygoje: tavo teisės ir kompensacijos galimybės

Skristi iš Rygos gali būti smagi patirtis, nesvarbu, ar keliauji verslo reikalais, ar pramogauti. Bet nieko nėra labiau erzinančio nei uždraudimas lipti į lėktuvą dėl per didelio užsakytų vietų skaičiaus. Aviakompanijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, manydamos, kad kai kurie keleiviai neatvyks. Bet kai visi pasirodo, jos turi atmesti dalį keleivių. Jei tau taip nutiko Rygoje, galbūt gali gauti iki €600 kompensacijos pagal ES Reglamentą 261/2004.

Kas yra vietų perviršis?

Vietų perviršis – tai įprasta aviakompanijų praktika, siekiant maksimizuoti pajamas, atsižvelgiant į galimus neatvykstančius keleivius. Deja, kai pasirodo daugiau keleivių nei tikėtasi, aviakompanijos priverstos atšaukti kai kurių keleivių bilietus. Jei tau buvo uždrausta sėsti į lėktuvą Rygos tarptautiniame oro uoste (RIX), turi teises, kurios tave saugo.

Tavo teisės pagal ES261

Rygai būnant ES viduje, keleiviai yra apsaugoti pagal ES Reglamentą 261/2004, kuris numato:

• Jei tavęs neleido į lėktuvą dėl vietų perviršio ir tai buvo ne tavo kaltė, gali gauti kompensaciją.

• Kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

  • €250 už skrydžius iki 1,500 km

  • €400 už skrydžius tarp 1,500 km ir 3,500 km

  • €600 už skrydžius daugiau nei 3,500 km

• Aviakompanija turi pasiūlyti alternatyvų skrydį arba visišką grąžinimą.

• Tu turi teisę į rūpestį, įskaitant maistą, gėrimus ir apgyvendinimą, jei reikia.

Ką daryti, jei tavo skrydis buvo perpildytas Rygoje?

Jei atsidūrei užstrigęs Rygos tarptautiniame oro uoste dėl perpildymo, atlik šiuos žingsnius, kad užtikrintum, jog gausi tau priklausančią kompensaciją:

1. Nesutink duoti savo vietos

Jei aviakompanija prašo savanorių duoti savo vietas, žinok, kad sutikęs su jų pasiūlymu gali prarasti teisę į pilną kompensaciją. Jei priimi tokius privalumus kaip kelionės kuponai, vėliau galbūt negalėsi reikalauti piniginės kompensacijos.

2. Prašyk rašytinio patvirtinimo

Prašyk aviakompanijos rašytinio įrodymo, kad buvai neįleistas dėl perpildymo. Ši dokumentacija bus būtina pateikiant kompensacijos reikalavimą.

3. Laikyk visus kelionės dokumentus

Laikyk savo įlaipinimo kortelę, užsakymo patvirtinimą ir bet kokį aviakompanijos susirašinėjimą. Jie parems tavo reikalavimą.

4. Reikalauk nedelsiant pagalbos

Jei esi perkeliamas į kitą skrydį, aviakompanija turi suteikti būtiniausias paslaugas, tokias kaip maistas, gėrimai, viešbučio apgyvendinimas (jei reikia) ir pervežimai į/iš oro uosto.

5. Reikalauk savo kompensacijos

Galima tiesiogiai pateikti reikalavimą aviakompanijai, bet šis procesas dažnai yra lėtas ir sudėtingas. Norint padidinti savo šansus greitai gauti visą priklausančią kompensaciją, gali leisti tokiai kompanijai kaip Trouble Flight sutvarkyti šį procesą už tave.

Alternatyvūs oro uostai netoli Rygos

Jei tavo skrydis yra perpildytas, apsvarstyk galimybę išvykti iš Talinio oro uosto (TLL) arba Vilniaus oro uosto (VNO). Abu yra per pagrįstą atstumą nuo Rygos:

• Talino oro uostas yra maždaug už 4 valandų autobusu.

• Vilniaus oro uostas yra šiek tiek daugiau nei 5 valandos traukiniu.

• Kelios oro linijos siūlo panašius maršrutus, padidindamos tavo šansus rasti kitą skrydį.

Kaip keliauti tarp Rygos ir kitų oro uostų

1. Autobusas į Taliną ar Vilnių

• Lux Express ir Ecolines reguliariai veža iš Rygos į Taliną ar Vilnių, tad patogiai pasieksi kitą oro uostą, jei prireiks.

2. Traukinys į Vilnių

• Tiesioginis traukinys iš Rygos į Vilnių – ir gražu, ir nebrangu.

3. Automobilio nuoma

• Kelių žmonių kompanijai išsinuomoti automobilį gali būti greitas būdas pasiekti kitą oro uostą skrydžiui.

Kodėl Rygos oro linijos perpildo skrydžius

Rygos tarptautinio oro uosto oro linijos, kaip AirBaltic, Ryanair ir Wizz Air, dažnai perpildo skrydžius pagal istorinius duomenis, tikėdamosi, kad ne visi keleiviai atvyks. Tačiau, jeigu vis dėlto visi pasirodo, gali būti priverstas neturėti vietos.

Kiek laiko trunka gauti kompensaciją?

Kompensacijos paraiškų svarstymas gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių, priklausomai nuo oro linijos. Kai kurios oro linijos gali atmesti paraišką arba vilkinti mokėjimus, tačiau Trouble Flight užtikrina profesionalų rūpestį tavo paraiška ir kuo greitesnį kompensacijos gavimą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei priėmiau čekį?

Jeigu savanoriškai priėmei kelionės kuponą ar kitas dovanas iš oro linijų, gali negalėti reikalauti finansinės kompensacijos.

Ką daryti, jei oro linijos atsisako mokėti?

Oro linijos dažnai bando išsisukti nuo kompensacijos mokėjimo, pateikdamos pasiteisinimus. Jei tavo prašymas atmetamas, gali kreiptis į nacionalinę vykdančiąją instituciją arba leisti Trouble Flight pasirūpinti šiuo procesu.

Ar man reikia advokato?

Nebūtinai. Daugelis kompensacijos prašymų gali būti išspręsti be teisinių veiksmų. Tačiau, jei oro linijos atsisako bendradarbiauti, gali prireikti imtis teisinių veiksmų.

Galutinės mintys

Skrydis iš Rygos buvo perpildytas? Nepatogu, bet neprivalai susitaikyti su tuo be kompensacijos. ES įstatymai saugo tavo teises, o Trouble Flight pasirūpins, kad gautum tau priklausančius pinigus.

Jei tavo skrydis buvo perpildytas, nedelsk—pateik savo pretenziją ir gauk iki 600 € kompensacijos!