Lennu ülebroneerimine Riias: Sinu õigused ja hüvitamisvõimalused

Riiast lendamine võib olla põnev kogemus, olenemata sellest, kas reisid töö või lõbu pärast. Aga miski pole frustreerivam kui lennust maha jäämine ülebroneerimise tõttu. Lennufirmad müüvad sageli rohkem pileteid, kui on istekohti, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kuid kui kõik tulevad, peavad nad mõned reisijad maha jätma. Kui see sinuga Riias juhtus, võib sul olla õigus kuni 600 € suurusele kompensatsioonile vastavalt ELi määrusele 261/2004.

Miks lennud üle broneeritakse?

Lendude ülebroneerimine on lennufirmade tavaline praktika, et maksimeerida kasumit ja arvestada võimalikku mitte ilmumist. Kahjuks, kui rohkem reisijaid kohale jõuab, kui oodati, peavad lennufirmad mõned neist lennust maha jätma. Kui sind sunniti Riiast lahkumiseks lennust maha jääma, on sul õigused, mis sind kaitsevad.

Sinu õigused EL261 alusel

Kuna Riia asub ELi sees, siis reisijatele kehtib ELi määrus 261/2004, mis ütleb:

• Kui sind jäeti ülebroneerimise tõttu lennust maha ja see ei olnud sinu süü, siis saad nõuda kompensatsiooni.

• Sulle kuuluv summa sõltub lennu kaugusest:

  • 250 € lendude eest alla 1,500 km

  • 400 € lendude eest 1,500 km ja 3,500 km vahel

  • 600 € lendude eest üle 3,500 km

• Lennufirma peab pakkuma sulle kas alternatiivset lendu või täielikku raha tagastust.

• Sa oled õigustatud hoolitsusele, mis hõlmab eineid, jooke ja majutust, kui vaja.

Mida teha, kui sinu lend on Riias üle broneeritud?

Kui sa oled Riia rahvusvahelises lennujaamas ummikus ülemüümise tõttu, siis järgi neid samme, et saada õiglane kompensatsioon:

1. Ära anna oma istekohta vabatahtlikult

Kui lennufirma küsib vabatahtlikke, kes annaksid oma istekoha, tea, et nõustumisega võid kaotada õiguse täiskompensatsioonile. Kui võtad vastu pakkumised nagu reisivautšerid, ei pruugi sa hiljem saada rahalist kompensatsiooni.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt kirjalikku tõendit, et sind jäeti lennult kõrvale ülemüümise tõttu. See dokumentatsioon on olulise tähtsusega, kui esitad kompensatsiooninõude.

3. Hoia kõik reisidokumendid

Hoia alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik lennufirma suhtlus. Need toetavad su nõuet.

4. Nõua kohest abi

Kui sind broneeritakse ümber teisele lennule, peab lennufirma pakkuma vajalikke mugavusi, nagu toit, joogid, hotelli majutus (vajadusel) ja transpordi lennujaama.

5. Esita kompensatsiooninõue

Sa võid esitada nõude otse lennufirmale, kuid see protsess on sageli aeglane ja keeruline. Et suurendada oma võimalusi saada täiskompensatsioon kiiresti, võid lasta näiteks Trouble Flightil sellega tegeleda.

Alternatiivsed lennujaamad Riia lähedal

Kui su lend on ülemüüdud, kaalu väljumisi Tallinna lennujaamast (TLL) või Vilniuse lennujaamast (VNO). Mõlemad on mõistliku reisikauguse kaugusel Riiast:

• Tallinna lennujaam on umbes 4 tunni kaugusel bussiga.

• Vilniuse lennujaam on alla 5 tunni kaugusel rongiga.

• Mitmed lennufirmad käivad sarnaseid marsruute, mis suurendab su võimalusi leida alternatiivne lend.

Kuidas sõita Riia ja alternatiivsete lennujaamade vahel

1. Bussiga Tallinna või Vilniusse

• Lux Express ja Ecolines pakuvad regulaarseid ühendusi Riiast Tallinna ja Vilniusesse, pakkudes mugavat võimalust vajadusel teise lennujaama jõudmiseks.

2. Rongiga Vilniusesse

• Saad võtta otsese rongi Riiast Vilniusesse, mis pakub maalilist ja taskukohast alternatiivi.

3. Rendiauto

• Kui olete grupis, võiks auto rentimine olla tõhus viis teise lennujaama jõudmiseks, et saaksid alternatiivse lennu.

Miks lennufirmad üle broneerivad lende Riias

Lennufirmad Riia rahvusvahelises lennujaamas—nagu AirBaltic, Ryanair ja Wizz Air—broneerivad sageli lende üle, tuginedes ajaloolistele andmetele, mis ennustavad, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kuid ootamatult suur osalejate arv võib viia sunnitud lennule mitte pääsemiseni.

Kaua võtab aega hüvitise saamine?

Hüvitise nõude esitamine võib võtta mõnest nädalast kuni mitme kuuni, olenevalt lennufirmast. Mõned lennufirmad võivad nõudeid tagasi lükata või makseid viivitada, kuid Trouble Flight hoolitseb selle eest, et sinu nõue käsitletakse professionaalselt ja saad oma hüvitise nii kiiresti kui võimalik.

Korduma kippuvad küsimused

Kas ma saan hüvitist, kui ma võtsin vastu vautšeri?

Kui sa võtsid vabatahtlikult vastu reisivautšeri või muid hüvesid lennufirmalt, siis ei pruugi sul olla õigust rahalisele kompensatsioonile.

Aga mis siis, kui lennufirma keeldub maksmast?

Lennufirmad üritavad tihti vältida kompensatsiooni maksmist igasugu vabandustega. Kui sinu nõue lükatakse tagasi, võid pöörduda riikliku järelevalveorgani poole või lasta Trouble Flight'il protsessi juhtida.

Kas ma vajan advokaati?

Ei pruugi. Paljud kompensatsiooninõuded saab lahendada ilma kohtuvaidluseta. Kui aga lennufirma keeldub koostööst, võib õiguslikke samme siiski vaja minna.

Lõppmõtted

Kui sinu lend Riiast jääb täisbroneeringu tõttu ära, on see tõeliselt ärritav, kuid sa ei pea sellega ilma kompensatsioonita leppima. EL-i seadused kaitsevad sinu õigusi, ja Trouble Flight aitab sul saada selle raha, mida sa väärid.

Kui su lend oli üle broneeritud, ära viivita—alusta oma nõuet juba täna ja nõua kuni €600 kompensatsiooni!