Preplnený let v Rige: Tvoje práva a možnosti kompenzácie

Let z Rigy môže byť vzrušujúcim zážitkom, či už cestuješ za obchodom alebo zábavou. Ale nič nie je viac frustrujúce ako byť odmietnutý z nástupu na palubu kvôli preplneniu letu. Letecké spoločnosti často predávajú viac lístkov ako je dostupných miest, predpokladajúc, že niektorí pasažieri sa nedostavia. Ale keď sa všetci dostavia, musia odmietnuť niektorých cestujúcich. Ak sa ti to stalo v Rige, môžeš mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € podľa Nariadenia EU 261/2004.

Porozumenie preplneniu letu

Preplnenie letu je bežnou praxou leteckých spoločností navrhnutou na maximalizáciu ziskov tým, že sa počíta s potenciálnymi neprítomnými pasažiermi. Bohužiaľ, keď dorazí viac pasažierov, než sa očakávalo, letecké spoločnosti sú nútené vyhodiť niektorých z nich z letu. Ak ti bol odmietnutý nástup na palubu na Medzinárodnom letisku v Rige (RIX), máš práva, ktoré ťa chránia.

Tvoje práva podľa EU261

Keďže Riga je v rámci EÚ, pasažieri sú chránení Nariadením EU 261/2004, ktoré stanovuje:

• Ak ti bol odmietnutý nástup na palubu kvôli preplneniu a nebola to tvoja chyba, môžeš žiadať o kompenzáciu.

• Výška nároku závisí od vzdialenosti letu:

  • 250 € pre lety do 1 500 km

  • 400 € pre lety medzi 1 500 km a 3 500 km

  • 600 € pre lety nad 3 500 km

• Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť náhradný let alebo plnú náhradu.

• Máš nárok na starostlivosť vrátane jedla, nápojov a ubytovania, ak je to potrebné.

Čo robiť, ak je tvoj let preplnený v Rige

Ak sa ocitneš zaseknutý na Medzinárodnom letisku Riga kvôli preplneniu letu, postupuj podľa týchto krokov, aby si si zabezpečil náhradu, na ktorú máš nárok:

1. Nepomáhaj dobrovoľne

Ak letecká spoločnosť požiada dobrovoľníkov, aby sa vzdali svojich sedadiel, vedz, že prijatie ich ponuky môže zrušiť tvoje právo na plnú náhradu. Ak prijmeš výhody ako cestovné poukážky, možno nebudeš môcť neskôr žiadať peňažnú náhradu.

2. Požaduj písomné potvrdenie

Požiadaj leteckú spoločnosť o písomný dôkaz, že ti bol zamietnutý nástup do lietadla kvôli preplneniu. Tento dokument bude nevyhnutný pri podaní žiadosti o náhradu.

3. Udrž si všetky cestovné doklady

Zachovaj si boarding pass, potvrdenie rezervácie a akúkoľvek komunikáciu s leteckou spoločnosťou. Tieto dokumenty podporia tvoju žiadosť.

4. Trvaj na okamžitej pomoci

Ak ti zarezervujú iný let, letecká spoločnosť ti musí poskytnúť potrebné služby, ako sú jedlo, nápoje, ubytovanie (ak je to potrebné) a prepravu na letisko.

5. Požaduj náhradu

Môžeš podať žiadosť priamo u leteckej spoločnosti, ale tento proces je často pomalý a zložitý. Aby si maximalizoval svoje šance na rýchle získanie plnej náhrady, môžeš nechať spoločnosť ako Trouble Flight, aby sa o to postarala za teba.

Alternatívne letiská v blízkosti Rigy

Ak je tvoj let preplnený, zváž odlety z Letiska Tallinn (TLL) alebo Letiska Vilnius (VNO). Obe letiská sú v rozumnej vzdialenosti od Rigy:

• Letisko Tallinn je približne 4 hodiny autobusom.

• Letisko Vilnius je menej ako 5 hodín vlakom.

• Viaceré letecké spoločnosti ponúkajú podobné trasy, čo zvyšuje tvoje šance na nájdenie náhradného letu.

Ako cestovať medzi Rigou a alternatívnymi letiskami

1. Autobus do Tallinnu alebo Vilniusu

• Lux Express a Ecolines ponúkajú pravidelné spojenia z Rigy do Tallinnu a Vilniusu, čo je pohodlný spôsob, ako sa dostať na iné letisko, ak je to potrebné.

2. Vlak do Vilniusu

• Môžeš si vziať priamy vlak z Rigy do Vilniusu, čo je scenická a cenovo dostupná alternatíva.

3. Požičané auto

• Ak ste v skupine, prenájom auta by mohol byť efektívny spôsob, ako sa dostať na iné letisko včas na náhradný let.

Prečo letecké spoločnosti prebookovávajú lety v Rige

Letecké spoločnosti na medzinárodnom letisku Riga—ako AirBaltic, Ryanair a Wizz Air—často prebookovávajú lety na základe historických údajov, ktoré predpovedajú, že niektorí cestujúci sa nedostavia. Neočakávaná vysoká účasť však môže viesť k situáciám, keď cestujúci nedobrovoľne nebudú môcť nastúpiť.

Ako dlho trvá získanie náhrady?

Podanie žiadosti o náhradu môže trvať niekoľko týždňov až niekoľko mesiacov, v závislosti od leteckej spoločnosti. Niektoré letecké spoločnosti môžu zamietnuť žiadosti alebo odložiť platby, ale Trouble Flight zaisťuje, že tvoja žiadosť bude spracovaná profesionálne a že dostaneš náhradu čo najskôr.

Často kladené otázky

Môžem získať náhradu, ak som prijal poukážku?

Ak si dobrovoľne prijal cestovný poukaz alebo iné výhody od leteckej spoločnosti, možno nebudeš môcť žiadať finančnú náhradu.

Čo ak moja letecká spoločnosť odmieta zaplatiť?

Letecké spoločnosti často skúšajú vyhnúť sa plateniu náhrady rôznymi výhovorkami. Ak tvoja žiadosť bude zamietnutá, môžeš prípadu dať na národný kontrolný orgán alebo nechať Trouble Flight to vyriešiť za teba.

Potrebujem právnika?

Nie nevyhnutne. Mnohé žiadosti o náhradu môžu byť spracované bez právneho zásahu. Avšak, ak letecká spoločnosť odmieta spolupracovať, môže byť potrebná právna akcia.

Na záver

Byť vyradený z letu v Rige je frustrujúce, ale nemusíš to prijať bez náhrady. Zákony EÚ chránia tvoje práva a Trouble Flight zabezpečí, že dostaneš peniaze, ktoré si zaslúžiš.

Ak bol tvoj let preplnený, nečakaj – začni svoj nárok dnes a zabezpeč si až do 600 € v náhrade!