Пребукиран лет во Рига: Твои права и опции за обештетување

Летањето од Рига може да биде супер авантура, без разлика дали патуваш за работа или за уживање. Но, нема ништо попрескокливо од тоа да ти одбијат укрцување поради препродажба на билети. Авиокомпаниите често продаваат повеќе билети од што имаат места, мислејќи дека некои патници нема да се појават. Но, кога сите ќе дојдат, мораат да одбијат некои патници. Ако ти се случило ова во Рига, можеш да добиеш компензација до 600 евра според Регулатива на ЕУ 261/2004.

Што е препродажба на билети?

Препродажбата на билети е чест трик на авиокомпаниите за да извадат максимален профит, земајќи во предвид дека некои патници нема да дојдат. За жал, кога ќе пристигнат повеќе патници од очекуваното, авиокомпаниите мораат да ги откачат некои од нив од летот. Ако ти го одбиле укрцувањето против твоја волја на Меѓународниот аеродром Рига (RIX), имаш права кои те заштитуваат.

Твоите права според ЕУ261

Бидејќи Рига е во ЕУ, патниците ги покрива Регулативата на ЕУ 261/2004, која кажува дека:

• Ако ти одбијат укрцување поради препродажба на билети и тоа не е твоја вина, можеш да побараш компензација.

• Износот зависи од должината на летот:

  • 250 евра за летови под 1.500 км

  • 400 евра за летови помеѓу 1.500 км и 3.500 км

  • 600 евра за летови над 3.500 км

• Авиокомпанијата мора да ти понуди алтернативен лет или целосен поврат на парите.

• Имаш право на грижа, како храна, пијалоци и сместување, ако е потребно.

Што да правиш ако летот е препродаден во Рига?

Ако останеш заглавен/а на Меѓународниот аеродром во Рига поради пренатрупаност, следи ги овие чекори за да си ја добиеш заслужената компензација:

1. Не се јавувај доброволно да го отстапиш местото

Ако авиокомпанијата бара волонтери за да ги отстапат местата, знај дека прифаќањето може да значи губење на твоето право на целосна компензација. Ако прифатиш понуди како ваучери за патување, може да не можеш да побараш парична компензација подоцна.

2. Побарај пишана потврда

Побарај од авиокомпанијата пишан доказ дека ти е одбиено качување поради пренатрупаност. Овој документ ќе ти биде важен за да поднесеш барање за компензација.

3. Зачувај ги сите патнички документи

Зачувај ја твојата карта за влегување, потврда за резервација и секоја комуникација од авиокомпанијата. Овие документи ќе ти помогнат за барањето.

4. Инсистирај на моментална помош

Ако те пререзервираат на друг лет, авиокомпанијата мора да ти обезбеди основни работи како храна, пијалаци, хотелско сместување (доколку треба) и трансфери до/од аеродромот.

5. Побарај ја твојата компензација

Можеш сам/а да поднесеш барање до авиокомпанијата, но тој процес често е бавен и комплициран. За побрзо и полесно да ја добиеш целосната компензација, можеш да го препуштиш тоа на компанија како Trouble Flight.

Алтернативни аеродроми блиску до Рига

Ако твојот лет е пренатрупан, разгледај опции за полетувања од Аеродром Талин (TLL) или Аеродром Вилнус (VNO). Двајцата се на разумна оддалеченост од Рига:

• Аеродромот во Талин е на околу 4 часа со автобус.

• Аеродромот во Вилнус е на помалку од 5 часа со воз.

• Многу авиокомпании нудат слични рути, што ги зголемува шансите да најдеш алтернативен лет.

Како да патуваш меѓу Рига и алтернативните аеродроми

1. Со автобус до Талин или Вилнус

• Lux Express и Ecolines имаат редовни линии од Рига до Талин и Вилнус, нудејќи удобен начин да стигнеш до друг аеродром ако ти треба.

2. Со воз до Вилнус

• Можеш да земеш директен воз од Рига до Вилнус, што е сценска и достапна опција.

3. Изнајмување на кола

• Ако сте во група, изнајмување кола може да биде ефикасен начин за да стигнете до друг аеродром на време за алтернативен лет.

Зошто авиокомпаниите прекумерно резервираат летови во Рига

Авиокомпаниите на Меѓународниот аеродром во Рига, како AirBaltic, Ryanair и Wizz Air, често прекумерно резервираат летови според историски податоци, очекувајќи некои патници да не се појават. Но, неочекувано висока појава може да доведе до ситуации на непосакувано одбивање на качување.

Колку време треба за да добиеш компензација?

Поднесувањето на барање за компензација може да трае неколку недели до неколку месеци, во зависност од авиокомпанијата. Некои авиокомпании може да ги одбијат барањата или да ги одложат плаќањата, но Trouble Flight се грижи твоето барање да биде професионално обработено и да добиеш компензација што е можно побрзо.

Често поставувани прашања

Дали можам да добијам компензација ако прифатам ваучер?

Ако прифати доброволно ваучер за патување или други бонуси од авио компанијата, можеби нема да можеш да бараш финансиска компензација.

Што ако мојата авиокомпанија одбие да плати?

Авиокомпаниите често се обидуваат да избегнат плаќање со изговори. Ако твоето барање биде одбиено, можеш да го поднесеш случајот до национално регулаторно тело или остави Trouble Flight да го среди за тебе.

Дали ми треба адвокат?

Не мора. Многу барања за компензација може да се обработат без правна постапка. Но, ако авиокомпанијата одбива да се усогласи, може да биде потребна правна акција.

Финални размисли

Да те изостават од лет во Рига е фрустрирачко, ама не мора да го прифатиш без компензација. Законите на ЕУ ги штитат твоите права, а Trouble Flight се грижи да ги добиеш парите што ги заслужуваш.

Ако твојот лет бил преполн, не чекај — започни го твоето барање денес и осигурај си до €600 компензација!