Перепроданий рейс у Ризі: Твої права та варіанти компенсації

Летіти з Риги — це завжди пригода, чи ти подорожуєш по роботі, чи просто в відпустку. Але немає нічого гіршого, ніж коли тебе не пускають на борт через перепродаж місць. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць, бо думають, що не всі пасажири прийдуть. Але якщо всі з’являться, комусь доведеться залишитися на землі. Якщо це сталося з тобою в Ризі, можливо, тобі належить компенсація до €600 згідно з Регламентом ЄС 261/2004.

Що таке перепродаж місць на рейсах?

Авіакомпанії навмисно продають більше квитків, ніж є місць, щоб не втрачати гроші через тих, хто не прийде. Але якщо всі прибули, їм доводиться когось висаджувати. Якщо тебе примусово не пустили на рейс у Міжнародному аеропорту Рига (RIX), знай, що у тебе є права!

Твої права за Регламентом ЄС 261

Оскільки Рига знаходиться в ЄС, то на пасажирів діє Регламент ЄС 261/2004, який гарантує:

• Якщо тебе не пустили на борт через перепродаж квитків, і це не твоя вина, ти можеш отримати компенсацію.

• Розмір компенсації залежить від дальності польоту:

  • €250 для рейсів до 1 500 км

  • €400 для рейсів від 1 500 км до 3 500 км

  • €600 для рейсів понад 3 500 км

• Авіакомпанія повинна запропонувати тобі альтернативний рейс або повне повернення грошей.

• Ти маєш право на допомогу: харчування, напої та проживання, якщо це необхідно.

Що робити, якщо твій рейс у Ризі перепродали?

Якщо ти залишився на землі в Міжнародному аеропорту Рига через перепродаж квитків, ось що треба зробити, щоб отримати компенсацію:

1. Не пропонуй добровільно відмовитися від місця

Якщо авіакомпанія шукає добровольців, які відмовляться від своїх місць, пам’ятай, що погоджуючись, ти можеш втратити право на повну компенсацію. Якщо ти приймеш бонуси типу ваучерів на подорожі, то можеш втратити можливість отримати грошову компенсацію пізніше.

2. Попроси письмове підтвердження

Вимагай від авіакомпанії письмове підтвердження того, що тобі відмовили в посадці через перевантаження. Це документ буде необхідним для подання запиту на компенсацію.

3. Зберігай усі документи

Тримай при собі посадковий талон, підтвердження бронювання і будь-яку комунікацію з авіакомпанією. Усе це буде підтвердженням твоєї заявки.

4. Наполягай на негайній допомозі

Якщо тебе перенаправили на інший рейс, авіакомпанія має забезпечити тебе необхідними зручностями, такими як їжа, напої, проживання в готелі (якщо потрібно) та трансфери до аеропорту.

5. Подай запит на компенсацію

Ти можеш подати запит безпосередньо до авіакомпанії, але цей процес часто є тривалим і складним. Щоб максимально збільшити свої шанси швидко отримати повну компенсацію, можеш доручити компанії Trouble Flight керувати цим процесом.

Альтернативні аеропорти поблизу Риги

Якщо твій рейс перевантажений, розглянь можливість перевірки вильотів з Талліннського аеропорту (TLL) або Вільнюського аеропорту (VNO). Обидва розташовані на розумній відстані від Риги:

• Талліннський аеропорт приблизно за 4 години їзди автобусом.

• Вільнюський аеропорт менше ніж за 5 годин потягом.

• Багато авіакомпаній пропонують схожі маршрути, що збільшує твої шанси знайти альтернативний рейс.

Як дістатися між Ригою та альтернативними аеропортами

1. Автобус до Таллінна чи Вільнюса

• Lux Express та Ecolines регулярно їздять із Риги до Таллінна і Вільнюса. Зручно, якщо треба добратися до іншого аеропорту.

2. Потяг до Вільнюса

• Прямий потяг із Риги до Вільнюса – гарна і недорога альтернатива.

3. Оренда авто

• Якщо ви в компанії, оренда авто може бути швидким способом доїхати до іншого аеропорту для іншого рейсу.

Чому авіакомпанії в Ризі бронюють більше, ніж треба

Авіалінії в Міжнародному аеропорту Риги, наприклад, AirBaltic, Ryanair та Wizz Air, часто бронюють більше місць, ніж є в літаку, базуючись на історичних даних. Так вони розраховують, що частина пасажирів не з’явиться. Але якщо всі прийдуть, може виникнути проблема із місцями.

Скільки часу займає отримання компенсації?

Отримання компенсації може займати від кількох тижнів до кількох місяців. Деякі авіалінії можуть відмовити чи затримувати виплати, але Trouble Flight професійно вирішує ці питання, щоб ти отримав свої гроші якомога швидше.

Часті запитання

Чи можна отримати компенсацію, якщо погодився на ваучер?

Якщо ти добровільно взяв ваучер чи інші бонуси від авіалінії, то швидше за все не вийде отримати гроші.

Що робити, якщо авіалінія не платить?

Авіалінії часто намагаються уникнути компенсацій, вигадуючи виправдання. Якщо тобі відмовили, можна звернутися до національних органів або дозволити Trouble Flight зайнятися цим за тебе.

Чи потрібен мені юрист?

Не обов'язково. Багато компенсаційних заяв можна вирішити без судового позову. Але якщо авіакомпанія відмовляється йти назустріч, суд може бути потрібен.

Останні думки

Якщо тебе висадили з рейсу в Ризі— це капець, але ти не мусиш з цим миритися. Закони ЄС захищають твої права, а Trouble Flight подбає, щоб ти отримав свої гроші.

Твій рейс був переповнений? Не зволікай—починай свій запит прямо зараз і отримай до €600 компенсації!