Препълнен полет в Рига: Твоите права и възможности за компенсация

Да летиш от Рига може да е вълнуващо изживяване, независимо дали пътуваш по работа или за удоволствие. Обаче няма нищо по-досадно от това да ти откажат качване заради презапълнен полет. Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото имат места, предполагайки, че някои пътници няма да се явят. Но когато всички се появят, те трябва да откажат качване на някои. Ако това ти се е случило в Рига, може да имаш право на компенсация до 600 € съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004.

Какво представлява презапълването на полети

Презапълването на полети е обичайна практика на авиокомпаниите за увеличаване на печалбите, като се вземат предвид потенциални пътници, които няма да се явят. За съжаление, когато пристигнат повече хора от очакваното, компаниите са принудени да откажат качване на някои от тях. Ако ти са отказали качване на Международното летище Рига (RIX) без твое желание, имаш права, които те защитават.

Твоите права според Регламент EC261

Тъй като Рига е в ЕС, пътниците са защитени от Регламент (ЕО) № 261/2004, който гласи:

• Ако ти е отказано качване заради презапълване и това не е твоя вина, можеш да поискаш компенсация.

• Сумата, която ти се полага, зависи от разстоянието на полета:

  • 250 € за полети под 1500 км

  • 400 € за полети между 1500 км и 3500 км

  • 600 € за полети над 3500 км

• Авиокомпанията трябва да ти предложи алтернативен полет или пълно възстановяване.

• Имаш право на грижи, включително храна, напитки и настаняване, ако е необходимо.

Какво да правиш, ако полетът ти е презапълнен в Рига

Ако се окажеш заседнал на Международно летище Рига поради свръхрезервации, следвай тези стъпки, за да си осигуриш компенсацията, която заслужаваш:

1. Не се предавай доброволно

Ако авиокомпанията търси доброволци да се откажат от местата си, бъди внимателен. Приемайки тяхното предложение, можеш да загубиш правото си на пълна компенсация. Ако приемеш предложения като ваучери за пътуване, може да не успееш да поискаш парична компенсация по-късно.

2. Искай писмено потвърждение

Поискай от авиокомпанията писмено доказателство, че ти е отказан достъп до борда поради свръхрезервации. Това ще бъде необходимо при подаване на иска за компенсация.

3. Запази всички пътни документи

Дръж на бордовата карта, потвърждението на резервацията и всякаква комуникация с авиокомпанията. Те ще подкрепят твоя иск.

4. Наблегни на незабавна помощ

Ако те пренасочат на друг полет, авиокомпанията трябва да ти осигури необходимите удобства като храна, напитки, хотелско настаняване (ако е необходимо) и трансфери до и от летището.

5. Подай иск за компенсация

Можеш да подадеш иск директно към авиокомпанията, но този процес често е бавен и сложен. За да максимизираш шансовете си за бързо получаване на пълната компенсация, можеш да позволиш на компания като Trouble Flight да се справи с процеса вместо теб.

Алтернативни летища около Рига

Ако твоят полет е свръхрезервиран, разгледай полетите от Летище Талин (TLL) или Летище Вилнюс (VNO). И двете са на разумно разстояние от Рига:

• Летището в Талин е на около 4 часа с автобус.

• Летището във Вилнюс е на по-малко от 5 часа с влак.

• Много авиокомпании предлагат подобни маршрути, което увеличава шанса ти да намериш алтернативен полет.

Как да пътуваш между Рига и алтернативните летища

1. С автобус до Талин или Вилнюс

• Lux Express и Ecolines предлагат редовни връзки от Рига до Талин и Вилнюс. Удобно решение, ако трябва да стигнеш друго летище.

2. С влак до Вилнюс

• Можеш да хванеш директен влак от Рига до Вилнюс, който е живописен и икономичен вариант.

3. Наеми кола

• Ако сте група, наемането на кола може да бъде ефективен начин да стигнете до друго летище навреме за алтернативен полет.

Защо авиокомпаниите в Рига продават повече билети, отколкото има места

Авиокомпаниите на летище Рига—като AirBaltic, Ryanair и Wizz Air—често продават повече билети, отколкото има места, базирайки се на исторически данни, които показват, че някои пътници няма да се явят. Но неочаквано голяма посещаемост може да доведе до ситуации, в които те оставят без място.

Колко време отнема да получиш компенсация?

Подаването на иск за компенсация може да отнеме няколко седмици до няколко месеца, в зависимост от авиокомпанията. Някои авиокомпании може да откажат исковете или да забавят плащанията, но Trouble Flight гарантира, че твоят случай ще бъде обработен професионално и ще получиш компенсацията си възможно най-скоро.

Често задавани въпроси

Мога ли да получа компенсация, ако съм приел ваучер?

Ако доброволно си приел ваучер за пътуване или други бонуси от авиокомпанията, може да не можеш да поискаш финансова компенсация.

Ами ако авиокомпанията откаже да плати?

Авиокомпаниите често се опитват да избегнат плащането на компенсация, като предлагат извинения. Ако искът ти бъде отхвърлен, можеш да ескалираш случая до национален орган за принудително изпълнение или да оставиш Trouble Flight да се занимава с процеса.

Трябва ли ми адвокат?

Не е задължително. Много искове за компенсация могат да се обработят без правни действия. Въпреки това, ако авиокомпанията откаже да сътрудничи, може да се наложат правни действия.

Последни мисли

Да те изхвърлят от полета ти в Рига е неприятно, но не трябва да го приемаш без компенсация. Закони на ЕС защитават правата ти, и Trouble Flight гарантира, че ще получиш парите, които заслужаваш.

Ако полетът ти е бил презаписан, не чакай— започни искането си днес и осигури си до €600 в компенсация!