Թռիչքի գերծանրաբեռնում Ռիգայում՝ քո իրավունքներն ու փոխհատուցման տարբերակները

Թռիչք Ռիգայից կարող է լինել հուզիչ փորձ, անկախ նրանից՝ բիզնեսով եք ճանապարհորդում, թե հանգստի համար։ Բայց ոչ մի բան ավելի նյարդայնացնող չէ, քան թռիչքի գերբեռնման պատճառով չթույլատրվել նստել օդանավին։ Ավիաընկերությունները հաճախ վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան կան ազատ նստատեղեր, ենթադրելով, որ որոշ ուղևորներ չեն հայտնվի։ Բայց երբ բոլորը հայտնվում են, նրանց պետք է մերժել որոշ ուղևորների։ Եթե սա ձեզ հետ տեղի է ունեցել Ռիգայում, դուք կարող եք ունենալ մինչև €600 փոխհատուցում ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ի համաձայն։

Թռիչքի գերբեռնման ընկալումը

Թռիչքի գերբեռնումը սովորական ավիաընկերական պրակտիկա է, որը նպատակ ունի առավելագույն շահույթ ստանալու համար կանխատեսվող չբացակայողների հաշվով։ Ցավոք, երբ սպասվածից ավելի շատ ուղևորներ են ժամանում, ավիաընկերությունները ստիպված են որոշ ուղևորներին թռիչքից դուրս թողնել։ Եթե դուք չեք թույլատրվել նստել օդանավին Ռիգայի միջազգային օդանավակայանում (RIX)՝ առանց ձեր մեղքի, դուք ունեք իրավունքներ, որոնք պաշտպանում են ձեզ։

Ձեր իրավունքները ԵՄ261-ի համաձայն

Քանի որ Ռիգան գտնվում է ԵՄ-ի սահմաններում, ուղևորները պաշտպանվում են ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ով, որը նշում է, որ:

• Եթե դուք չեք թույլատրվել նստել օդանավին գերբեռնման պատճառով և դա ձեր մեղքը չի եղել, դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում։

• Հասանելի գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

  • €250 թռիչքների համար մինչև 1,500 կմ

  • €400 թռիչքների համար 1,500 կմ-ից 3,500 կմ

  • €600 թռիչքների համար 3,500 կմ-ից ավելի հեռավորությունների դեպքում

• Ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել այլընտրանքային թռիչք կամ ամբողջական վերադարձ:

• Ձեր իրավունքների մեջ է սննդի, ըմպելիքի և անհրաժեշտության դեպքում կացարանի ստանալը:

Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը գերբեռնված է Ռիգայում

Եթե դու Ռիգայի միջազգային օդանավակայանում մնացել ես մենակ՝ չվերթի գերավաճառքի պատճառով, արա այս քայլերը, որպեսզի ստանաս արժանի փոխհատուցումը:

1. Երբեք մի՛ համաձայնիր զիջել տեղդ

Եթե ավիաընկերությունը խնդրում է կամավորներ, որ զիջեն իրենց տեղերը, իմացիր, որ համաձայնելով, կարող է կորցնես ամբողջական փոխհատուցում ստանալու իրավունքը։ Եթե ընդունում ես բոնուսներ, օրինակ՝ ճանապարհորդական վաուչերներ, հետո գումարային փոխհատուցում պահանջել չի լինի:

2. Պահանջիր գրավոր հաստատում

Խնդրիր ավիաընկերությունից գրավոր փաստաթուղթ, որ քեզ նստեցումը մերժվել է գերավաճառքի պատճառով։ Այս փաստաթուղթը պետք կգա փոխհատուցման հայտը լրացնելու համար:

3. Պահպանիր բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերը

Պահպանիր քո նստեցման անցաթուղթը, ամրագրման հաստատումը եւ ավիաընկերության հետ հաղորդակցությունները։ Դրանք կօգնեն հաստատելու դիմումը:

4. Պնդիր անմիջական աջակցություն

Եթե քեզ նոր չվերթում են նստեցնում, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել անհրաժեշտ պայմանները, ինչպիսիք են սնունդ, ըմպելիքներ, հյուրանոց (եթե պետք է) եւ օդանավակայան տեղափոխում։

5. Պահանջիր քո փոխհատուցումը

Դու կարող ես դիմել ուղղակի ավիաընկերությանը, բայց այդ գործընթացը հաճախ դանդաղ ու բարդ է։ Որպեսզի արագ ստանաս ամբողջական փոխհատուցումը, կարող ես դիմել Trouble Flight-ին, որը ամբողջը կկազմակերպի քեզ համար։

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Ռիգայի մոտ

Եթե քո չվերթը գերավաճառված է, փորձիր ստուգել թռիչքները Տալինի օդանավակայանից (TLL) կամ Վիլնյուսի օդանավակայանից (VNO): Երկուսն էլ Ռիգայից հասանելի հեռավորության վրա են:

• Տալլինի օդանավակայանը մոտավորապես 4 ժամ է ավտոբուսով հեռավորության վրա:

• Վիլնյուսի օդանավակայանը մինչև 5 ժամ է գնացքով հասանելի:

• Շատ ավիաընկերություններ նման երթուղիներ են առաջարկում, ինչը մեծացնում է այլընտրանքային չվերթ գտնելու հնարավորությունները:

Ինչպես ճամփորդել Ռիգայից դեպի այլ օդանավակայաններ

1. Ավտոբուս Տալլին կամ Վիլնյուս

• Lux Express և Ecolines ավտոբուսային ընկերությունները կանոնավոր կապ են ապահովում Ռիգայի, Տալլինի և Վիլնյուսի միջև՝ ապահովելով հարմարավետ ճանապարհ դեպի այլ օդանավակայան, եթե անհրաժեշտ լինի:

2. Գնացք դեպի Վիլնյուս

• Կարող եք անմիջական գնացքով հասնել Ռիգայից Վիլնյուս, ինչը հիանալի ու մատչելի այլընտրանք է:

3. Վարձակալված ավտոմեքենա

• Եթե խումբով եք ճամփորդում, ավտոմեքենա վարձակալելը կարող է արդյունավետ միջոց լինել այլ օդանավակայան ժամանակին հասնելու համար:

Ինչու ավիաընկերությունները Ռիգայում չվերթներ են գիրացնում

Ռիգայի միջազգային օդանավակայանի ավիաընկերությունները՝ ինչպիսիք են AirBaltic-ը, Ryanair-ը և Wizz Air-ը, հաճախ գիրացնում են չվերթներ՝ ելնելով պատմական տվյալներից, որոնք ենթադրում են, որ որոշ ուղևորներ չեն գա: Սակայն, եթե բոլոր ուղևորները ներկայանան, դա կարող է հանգեցնել չտեղավորվելու դեպքերի:

Հատուցման ստացման ժամկետը

Հատուցման պահանջի բավարարման գործընթացը կարող է տևել մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս, կախված ավիաընկերությունից: Որոշ ավիաընկերություններ կարող են մերժել պահանջները կամ ուշացնել վճարումները, բայց Trouble Flight-ը ապահովում է, որ ձեր պահանջն արդյունավետ կարգավորվի, և դուք որքան հնարավոր է արագ ստանաք ձեր հատուցումը:

Հաճախ տրվող հարցեր

Կարո՞ղ եմ հատուցում ստանալ, եթե ընդունել եմ վաուչեր:

Եթե դու քո կամքով ընդունել ես ավիաընկերության առաջարկած տոմսի վաուչեր կամ այլ «բոնուսներ», դու հնարավոր է չկարողանաս ստանալ ֆինանսական փոխհատուցում։

Ի՞նչ անել, եթե իմ ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել:

Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են խուսափել փոխհատուցում վճարելուց, բերելով ամեն տեսակի պատճառաբանություններ։ Եթե քո հայցը մերժվել է, կարող ես դիմել ազգային վերահսկող մարմին կամ թող Trouble Flight-ը զբաղվի քո գործով։

Ինձ փաստաբան պե՞տք է:

Հաճախ չէ։ Շատ պահանջներ կարելի է կարգավորել առանց իրավաբանական գործողությունների։ Բայց եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է համագործակցել, կարող է պահանջվել իրավական քայլեր ձեռնարկել։

Վերջին մտքեր

Ռիգայում քո չվերթը չեղարկված լինելը չափազանց նյարդայնացնող է, բայց դա չպետք է ընդունել առանց փոխհատուցման։ ԵՄ օրենքները պաշտպանում են քո իրավունքները, իսկ Trouble Flight-ը կապահովի, որ դու ստանաս այն գումարը, որը արժանի ես։

Եթե քո չվերթը լեփ-լեցուն էր, մի սպասիր՝ սկսիր հայցդ այսօր և ստացիր մինչև €600 փոխհատուցում։