Prekomerna rezervacija letov v Rigi: Vaše pravice in možnosti odškodnine

Leteti iz Rige je lahko pravo doživetje, ne glede na to, ali potuješ poslovno ali za zabavo. Ni pa hujšega, kot da ti prepovedo vkrcanje zaradi preveč prodanih letalskih kart. Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je prostih sedežev, ker računajo na to, da se nekateri potniki ne bodo pojavili. Če pa pridejo vsi, morajo zavrniti vkrcanje nekaterim. Če se ti je to zgodilo v Rigi, si lahko upravičen/a do odškodnine do 600 € v skladu z Uredbo EU 261/2004.

Razumevanje prekomerne prodaje kart

Prekomerna prodaja kart je običajna praksa letalskih družb za povečanje dobička, ker upoštevajo morebitno odsotnost potnikov. Žal pa morajo, ko pride več potnikov, kot so pričakovali, nekatere izločiti iz leta. Če so ti v mednarodnem letališču Riga (RIX) proti tvoji volji prepovedali vkrcanje, imaš pravice, ki te ščitijo.

Tvoje pravice po EU261

Ker Riga spada pod EU, si potniki zaščiteni z Uredbo EU 261/2004, ki določa:

• Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila prodanih kart in to ni bila tvoja krivda, si lahko zahtevaš odškodnino.

• Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

  • 250 € za lete krajše od 1.500 km

  • 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

  • 600 € za lete daljše od 3.500 km

• Letalska družba ti mora ponuditi nadomestni let ali polno povračilo.

• Pripada ti tudi oskrba, kot so obroki, pijača in nastanitev, če je to potrebno.

Kaj storiti, če je tvoj let preveč prodan v Rigi

Če obtičiš na Riga International Airport zaradi preveč prodanih kart, sledi tem korakom in zagotovi si, da dobiš odškodnino, ki ti pripada:

1. Ne ponudi se prostovoljno, da se odpoveš sedežu

Če letalska družba išče prostovoljce, da se odpovejo svojim sedežem, veš, da s tem mogoče izgubiš pravico do polne odškodnine. Če sprejmeš ugodnosti, kot so potovalni boni, morda kasneje ne boš mogel zahtevati finančne odškodnine.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Zahtevaj od letalske družbe pisni dokaz, da ti je bil vstop zavrnjen zaradi preveč prodanih kart. Ta dokument bo ključnega pomena za zahtevo odškodnine.

3. Obdrži vso potovalno dokumentacijo

Drži se svojega boarding passa, potrdila o rezervaciji in kakršnekoli komunikacije z letalsko družbo. Vse to ti bo pomagalo pri dokazovanju.

4. Zahtevaj takojšnjo pomoč

Če te prestavijo na drug let, ti mora letalska družba zagotoviti osnovne dobrine, kot so hrana, pijača, hotelska namestitev (če je potrebno) in prevoz na letališče.

5. Zahtevaj svojo odškodnino

Zahtevo lahko oddaš neposredno pri letalski družbi, ampak ta postopek je pogosto počasen in zapleten. Da maksimiraš svoje možnosti za hitro pridobitev celotne odškodnine, lahko celoten proces prepustiš podjetju, kot je Trouble Flight.

Alternativna letališča v bližini Rige

Če je tvoj let preveč prodan, preveri tudi odhode z letališča v Talinu (TLL) ali letališča v Vilniusu (VNO). Obe sta v razmeroma ugodni potovalni razdalji od Rige:

• Letališče v Talinu je približno 4 ure z avtobusom stran.

• Letališče v Vilni je manj kot 5 ur z vlakom stran.

• Več letalskih družb ima podobne poti, kar povečuje tvoje možnosti za iskanje alternativnega leta.

Kako potovati med Rigo in alternativnimi letališči

1. Avtobus do Talina ali Vilne

• Lux Express in Ecolines ponujata redne povezave iz Rige do Talina in Vilne, kar je udoben način za dosego drugega letališča, če je to potrebno.

2. Vlak do Vilne

• Lahko vzameš direkten vlak iz Rige v Vilno, kar je slikovita in ugodna alternativa.

3. Najem avtomobila

• Če ste v skupini, bi lahko najem avtomobila bil učinkovit način za dosego drugega letališča v času za alternativni let.

Zakaj letalske družbe prekomerno rezervirajo lete v Rigi

Letalske družbe na Mednarodnem letališču Riga—kot so AirBaltic, Ryanair in Wizz Air—pogosto prekomerno rezervirajo lete na podlagi zgodovinskih podatkov, ki predvidevajo, da se nekateri potniki ne bodo pojavili. Vendar pa lahko nepričakovano visoka prisotnost povzroči situacije, ko potniki ne morejo biti sprejeti na let.

Koliko časa traja, da prejmeš odškodnino?

Vložitev zahtevka za odškodnino lahko traja nekaj tednov do več mesecev, odvisno od letalske družbe. Nekatere letalske družbe lahko zavrnejo zahtevke ali zavlačujejo izplačila, ampak Trouble Flight poskrbi, da je tvoj zahtevek obravnavan profesionalno in da prejmeš odškodnino čim prej.

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali lahko prejmem odškodnino, če sem sprejel/a bon?

Če si prostovoljno sprejel/a vrednostni bon ali druge ugodnosti od letalske družbe, morda ne boš mogel/a zahtevati finančne odškodnine.

Kaj če moja letalska družba noče plačati?

Letalske družbe pogosto poskušajo izogniti se plačilu odškodnine z izgovori. Če je tvoj zahtevek zavrnjen, lahko primer preneseš na nacionalni izvršilni organ ali pustiš, da Trouble Flight poskrbi za postopek namesto tebe.

Ali potrebujem odvetnika?

Ne nujno. Veliko zahtevkov za odškodnino se lahko obdela brez pravnih postopkov. Vendar pa, če letalska družba noče sodelovati, bo morda potrebno pravno ukrepanje.

Zadnje misli

Biti izrinjen/a iz svojega leta v Rigi je frustrirajoče, vendar ti ni treba sprejeti tega brez odškodnine. EU zakoni varujejo tvoje pravice, in Trouble Flight poskrbi, da dobiš denar, ki ti pripada.

Če je bil tvoj let preveč rezerviran, ne čakaj—začni svoj zahtevek danes in si zagotovi do €600 odškodnine!