Zažívate zrušenie letu v Ženeve môže byť frustrujúce a stresujúce, najmä ak ste zanechaní neistými ohľadom ďalších krokov. Či už cestujete na obchodnú cestu alebo na dovolenku, nečakané zrušenie môže narušiť celú vašu cestu. Ak bol však váš let zrušený, môžete mať nárok na finančnú kompenzáciu až do výšky 600 € na cestujúceho podľa Nariadenia EÚ 261/2004.
Ženeva, hlavný medzinárodný uzol a domov jedného z najrušnejších letísk v Európe, letisko Ženeva (GVA), slúži ako brána pre tisíce cestujúcich denne. So svojou blízkosťou k Švajčiarsku aj Francúzsku môžu byť k dispozícii alternatívne cestovné možnosti, ak je váš let zrušený. V tomto sprievodcovi vám poskytneme informácie o tom, čo robiť, o vašich právach a o tom, ako žiadať o kompenzáciu.
Letisko v Ženeve denne vybavuje veľké množstvo letov a zrušenia môžu nastať z rôznych dôvodov, vrátane:
Nepriaznivé poveternostné podmienky – Poloha Ženevy blízko Álp znamená, že môže zažiť náhle zmeny počasia, najmä v zime.
Obmedzenia riadenia letovej prevádzky – Ako rušné európske letisko môže letové preťaženie alebo štrajky ATC spôsobiť oneskorenia a zrušenia.
Technické problémy – Letecké spoločnosti niekedy zrušia lety kvôli neočakávaným problémom s údržbou lietadiel.
Štrajky personálu – Letiskový personál, vrátane pilotov a palubného personálu, môže štrajkovať, čo vedie k zrušeniam.
Prevádzkové dôvody – Letecké spoločnosti občas upravujú harmonogramy kvôli nízkemu dopytu po pasažieroch alebo dostupnosti lietadiel.
Vedieť dôvod vášho zrušenia je kľúčové pre určenie vašej nároku na kompenzáciu.
Ak ti zrušili let menej ako 14 dní pred odletom, možno máš nárok na odškodnenie podľa EU261/2004. Aby si mal nárok:
Tvoj let musí odlietať z Ženevy (GVA) na leteckej spoločnosti z EÚ alebo pristávať v Ženeve na leteckej spoločnosti z EÚ.
Zrušenie musí byť vinou leteckej spoločnosti (technické problémy, preplnenie, prevádzkové rozhodnutia).
Letecká spoločnosť nesmie ponúknuť vhodný náhradný let alebo refundáciu v požadovanom čase.
Mimoriadne okolnosti (ako napríklad zlé počasie alebo štrajky na letisku) nebudú odškodnené.
Sumy odškodnenia:
€250 – Lety do 1 500 km (napr. Ženeva do Paríža, Milána alebo Amsterdamu)
€400 – Lety medzi 1 500 km a 3 500 km (napr. Ženeva do Londýna, Madridu alebo Istanbulu)
€600 – Lety nad 3 500 km (napr. Ženeva do New Yorku, Dubaja alebo Singapuru)
Potvrď zrušenie – Skontroluj s leteckou spoločnosťou dôvod a či je dostupný náhradný let.
Požiadaj o pomoc – Letecké spoločnosti musia poskytnúť jedlo, nápoje, ubytovanie v hoteli (ak je to potrebné) a možnosti prebookovania.
Dokumentuj všetko – Uchovaj si palubnú vstupenku, potvrdenie rezervácie a akúkoľvek komunikáciu s leteckou spoločnosťou.
Požiadaj o odškodnenie – Ak tvoje zrušenie splňuje podmienky, podaj nárok priamo u leteckej spoločnosti alebo nechaj Trouble Flight vybaviť proces za teba.
Ak je tvoj let zrušený, zvaž tieto alternatívy:
Ak má Letisko Ženeva problémy, môžeš nájsť alternatívne lety z Letiska Lyon–Saint-Exupéry (LYS), ktoré je asi 1,5 hodiny vlakom. Letecké spoločnosti ako Air France, British Airways a Lufthansa lietajú z Lyonu, čím ti poskytujú viac možností na dosiahnutie cieľa.
Do Zürichu: Švajčiarske vlaky SBB ťa môžu odviesť na Letisko Zürich (ZRH) za približne 3 hodiny, kde môžeš nájsť ďalšie lety.
Do Milána: Ak cestuješ do Talianska, vysokorýchlostný vlak Trenitalia alebo EuroCity ťa môže odviesť na Letisko Miláno Malpensa (MXP) za 4 hodiny.
Do Paríža: Priamy vlak TGV Lyria spája Ženevu s Letiskom Paríž Charles de Gaulle (CDG) za iba 3 hodiny a 30 minút.
Lety z Baselu alebo Lausanne môžu byť možnosťou v závislosti od tvojho cieľa, takže sa oplatí skontrolovať alternatívne trasy.
Podľa nariadenia EU261/2004 majú pasažieri nárok na určité výhody, keď je let zrušený:
Vrátenie peňazí alebo náhradný let: Máš právo si vybrať medzi úplným vrátením peňazí alebo prebookovaním na iný let.
Péče a pomoc: Ak uviazneš na letisku, letecké spoločnosti musia poskytnúť jedlo, nápoje a ubytovanie v hoteli, keď je to potrebné.
Kompenzácia: Ak je zrušenie v kontrolnej moci leteckej spoločnosti, môžeš si nárokovať až €600 na cestujúceho.
Podanie nároku na kompenzáciu leteckej spoločnosti môže byť zložité, keďže sa môžu pokúsiť vyhnúť plateniu. Práve tu prichádza Trouble Flight! Náš tím právnych expertov zabezpečí, že dostaneš kompenzáciu, na ktorú máš nárok, bez zbytočných starostí.
Skontroluj svoju oprávnenosť – Použi náš bezplatný online nástroj na zistenie, či máš nárok.
Pošli svoj nárok – Poskytni nám podrobnosti o svojom lete a my sa postaráme o všetko.
My sa postaráme o zvyšok – Naši experti budú rokovať s leteckou spoločnosťou a platíš len v prípade úspechu!
Zrušený let v Ženeve nemusí zničiť tvoju cestu. Ak je zodpovedná letecká spoločnosť, môžeš mať nárok na kompenzáciu až do výšky €600. Namiesto komplikovaných nárokov nechaj Trouble Flight pracovať za teba. Skontroluj svoj let teraz a nárokuj si svoje peniaze dnes!