Lidojums atcelts Ženēvā – ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Lidojuma atcelšana Ženēvā var būt kaitinoša un stresa pilna, īpaši, ja nezini, kā rīkoties tālāk. Vai ceļo darba darīšanās vai izklaides nolūkos, negaidīta atcelšana var sabojāt visu tavu plānu. Taču, ja tavs lidojums tika atcelts, tev var pienākties finansiāla kompensācija līdz €600 vienam pasažierim saskaņā ar ES Regulu 261/2004.

Ženēva, nozīmīgs starptautisks centrs un viena no Eiropas noslogotākajām lidostām, Ženēvas lidosta (GVA), ik dienu ir vārti tūkstošiem ceļotāju. Tā atrodas tuvu gan Šveicei, gan Francijai, tādēļ, ja tavs lidojums ir atcelts, iespējams, ir pieejamas alternatīvas ceļošanas iespējas. Šajā ceļvedī mēs tev izstāstīsim, ko darīt, tavas tiesības un kā pieprasīt kompensāciju.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Ženēvā?

Ženēvas lidosta apkalpo lielu skaitu lidojumu katru dienu, un atcelšana var notikt dažādu iemeslu dēļ, tostarp:

• Nelabvēlīgi laikapstākļi – Ženēva atrodas netālu no Alpiem, tāpēc tā var piedzīvot pēkšņas laika apstākļu izmaiņas, īpaši ziemā.

• Gaisa satiksmes kontroles ierobežojumi – Kā noslogota Eiropas lidosta, lidojumu sastrēgumi vai ATC streiki var izraisīt kavēšanos un atcelšanu.

• Tehniskas problēmas – Aviokompānijas dažkārt atceļ lidojumus neparedzētu lidmašīnu apkopes problēmu dēļ.

• Personāla streiki – Aviokompāniju darbinieki, tostarp piloti un apkalpe, var streikot, kas izraisa atcelšanu.

• Operatīvie iemesli – Aviokompānijas dažreiz pielāgo grafikus pasažieru zema pieprasījuma vai lidmašīnu pieejamības dēļ.

Ir svarīgi zināt iemeslu tava lidojuma atcelšanai, lai noteiktu, vai tu vari saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par manu atcelto lidojumu Ženēvā?

Ja tava reisa atcēla mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, tev var būt tiesības uz kompensāciju saskaņā ar ES261/2004. Lai kvalificētos:

• Tavam reisam ir jābūt izlidošanai no Ženēvas (GVA) ar ES aviokompāniju vai ierasties Ženēvā ar ES aviokompāniju.

• Atcelšanai ir jābūt aviokompānijas kļūdas dēļ (tehniskas problēmas, pārmērīga rezervācija, darbības lēmumi).

• Aviokompānijai ir jānodrošina piemērots alternatīvs reiss vai kompensācija noteiktajā laika posmā.

• Ārkārtas apstākļi (piemēram, smagi laika apstākļi vai lidostas streiki) nekvalificējas kompensācijai.

Kompensācijas apmēri:

• €250 – Lidojumi līdz 1,500 km (piem., Ženēva-Parīze, Milāna vai Amsterdama)

• €400 – Lidojumi no 1,500 km līdz 3,500 km (piem., Ženēva-Londona, Madride vai Stambula)

• €600 – Lidojumi vairāk nekā 3,500 km (piem., Ženēva-Nujorka, Dubaija vai Singapūra)

Ko darīt, ja tavs reiss tiek atcelts Ženēvā?

1. Apstiprini atcelšanu – Sazinies ar aviokompāniju, lai noskaidrotu iemeslu un vai ir pieejams alternatīvs reiss.

2. Prasi palīdzību – Aviokompānijām ir jāpiedāvā ēdiens, dzērieni, viesnīca (ja nepieciešams) un pārrezervācijas iespējas.

3. Dokumentē visu – Saglabā savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu komunikāciju no aviokompānijas.

4. Pieprasi kompensāciju – Ja tava atcelšana atbilst prasībām, iesniedz prasību tieši aviokompānijai vai ļauj Trouble Flight rūpēties par procesu tavā vietā.

Alternatīvi ceļošanas veidi no Ženēvas

Ja tavs reiss ir atcelts, apsver šādas alternatīvas:

1. Pārbaudi lidojumus no tuvējām lidostām

Ja Ženēvas lidostā ir traucējumi, vari atrast alternatīvus lidojumus no Liona–Senekzipērija lidostas (LYS), kas atrodas aptuveni 1,5 stundas ar vilcienu. Tādas aviokompānijas kā Air France, British Airways un Lufthansa piedāvā lidojumus no Lionas, sniedzot vairāk iespēju nokļūt galamērķī.

2. Brauc ar vilcienu vai autobusu

• Uz Cīrihi: Šveices efektīvie SBB vilcieni var aizvest tevi uz Cīrihes lidostu (ZRH) aptuveni 3 stundās, kur varētu būt pieejamas papildu lidojumu iespējas.

• Uz Milānu: Ja dodies uz Itāliju, ātrgaitas Trenitalia vai EuroCity vilciens var tevi nogādāt Milānas Malpensas lidostā (MXP) aptuveni 4 stundās.

• Uz Parīzi: Tiešais TGV Lyria vilciens savieno Ženēvu ar Parīzes Šarla de Golla lidostu (CDG) tikai 3 stundās un 30 minūtēs.

3. Apsver izlidošanu no tuvējām pilsētām

Atkarībā no galamērķa varētu būt iespēja lidot no Bāzeles vai Lozannas, tāpēc ir vērts pārbaudīt alternatīvus maršrutus.

Tavas tiesības, ja lidojums tiek atcelts

Saskaņā ar EU261/2004, pasažieriem ir noteiktas priekšrocības, ja lidojums tiek atcelts:

• Atmaksa vai alternatīvs lidojums: Tev ir tiesības izvēlēties starp pilnu naudas atmaksu vai pārcelšanu uz citu lidojumu.

• Aprūpe un palīdzība: Ja esi iestrēdzis lidostā, aviokompānijām ir jānodrošina ēdiens, dzērieni un viesnīcas izmitināšana, ja nepieciešams.

• Kompensācija: Ja atcelšana ir aviokompānijas kontrolē, tu vari pieprasīt līdz 600 € vienam pasažierim.

Kā pieprasīt kompensāciju

Prasīt kompensāciju no aviokompānijas var būt grūti, jo viņi bieži mēģina izvairīties no maksāšanas. Tur noderēs Trouble Flight! Mūsu juridisko ekspertu komanda palīdzēs Tev saņemt to, kas pienākas, bez liekiem sarežģījumiem.

Soli līdz naudas saņemšanai:

1. Pārbaudi savu atbilstību – Izmanto mūsu bezmaksas tiešsaistes rīku, lai redzētu, vai kvalificējies.

2. Izsūti prasību – Sniedz mums informāciju par savu lidojumu, un mēs par visu parūpēsimies.

3. Mēs darām visu pārējo – Mūsu speciālisti risina sarunas ar aviokompāniju, un Tu maksā tikai tad, ja mēs uzvaram!

Noslēgumā

Atsaukts lidojums Ženēvā nav jāļauj sabojāt Tavu braucienu. Ja aviokompānija ir vainīga, Tev pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija. Neļauj sarežģītām prasībām sabojāt dienu – ļauj Trouble Flight to paveikt Tavā vietā. Pārbaudi savu lidojumu un saņem naudu jau šodien!