Skrydis vėlavo Madeiroje? Sužinok savo teises ir pareikalauk kompensacijos

Skrendi į ar iš Madeiros ir tavo skrydis buvo atidėtas? Štai ką daryti!

Atlanto vandenyne esanti Portugalijos sala Madeira yra nuostabi kelionių vieta, garsėjanti dramatiškais uolėtais skardžiais, subtropiniu klimatu ir kvapą gniaužiančiais kraštovaizdžiais. Tačiau pasiekti ar palikti šį rojų kartais gali būti iššūkis, nes Madeiros oro uostas (FNC), taip pat žinomas kaip Cristiano Ronaldo tarptautinis oro uostas, yra garsus stipriais vėjais ir nenuspėjamomis oro sąlygomis. Jei tavo skrydis Madeiroje buvo atidėtas, gali būti, kad turi teisę gauti finansinę kompensaciją iki 600 eurų pagal ES reglamentą EC261 — ir mes esame čia, kad padėtume tau per šį procesą.

Kodėl Madeiroje skrydžiai vėluoja?

Kol skrydžių vėlavimai pasitaiko visur, Madeira susiduria su unikaliomis problemomis:

1. Stiprūs vėjai ir oro sąlygos

Madeiros oro uosto trumpas kilimo ir tūpimo takas bei atviras Atlanto vandenynas daro jį vienu iš sunkiausių oro uostų pilotams. Vėjai gali viršyti saugius nusileidimo ribos, todėl tenka nukreipti skrydžius ar ilgai laukti.

2. Aviakompanijų operacinės problemos

Personalų trūkumas, lėktuvų techninės problemos ir perkrovimai taip pat prisideda prie vėlavimų, nepriklausomai nuo oro sąlygų.

3. Oro eismo valdymo apribojimai

Dėl savo geografinės padėties, oro eismo spūstys gali sukelti tvarkaraščių pakeitimus ar vėlavimus, ypač piko turistiniu sezonu.

Ar gali gauti kompensaciją už atidėtą skrydį Madeiroje?

Jei tavo skrydis į ar iš Madeiros buvo atidėtas 3 valandas ar daugiau ir priežastis buvo aviakompanijos kontroliuojama (techninės problemos, įgulos problemos ar operaciniai gedimai), gali reikalauti iki 600 eurų kompensacijos pagal ES reglamentą EC261.

Skrydžio kompensacijos tinkamumo kontrolinis sąrašas

✔️ Jūsų skrydis atvyko 3 valandas ar ilgiau vėlai.
✔️ Skrydis buvo išvykstantis iš ar atvykstantis į Madeirą su ES oro linijomis.
✔️ Vėlavimo priežastis nebuvo nepaprasta aplinkybė (blogas oras ar oro eismo streikai neįskaičiuojami).

Jei atitinkate šias sąlygas, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos!

Kiek kompensacijos galite gauti dėl vėluojančio skrydžio Madeiroje?

Kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 už skrydžius iki 1,500 km

• €400 už skrydžius tarp 1,500 km ir 3,500 km

• €600 už skrydžius daugiau nei 3,500 km

Daugelis skrydžių iš Madeiros į Portugalijos, Ispanijos, Prancūzijos, Vokietijos ar JK pagrindines salas turi teisę gauti mažiausiai €400. Jei jūsų kelionė ilgesnė—pavyzdžiui, skrydžiai į JAV ar Kanadąâ€”galite gauti €600 vienam keleiviui!

Jūsų teisės, kai esate įstrigęs Madeiroje dėl skrydžio vėlavimo

Jei jūsų skrydis vėluoja dviejų valandų ar daugiau, oro linijos privalo suteikti:

✔️ Maistą ir gėrimus (paprastai kuponų forma)
✔️ Viešbučio apgyvendinimą jei jūsų vėlavimas reikalauja nakvynės
✔️ Transportą į ir iš viešbučio
✔️ Prieigą prie komunikacijos (nemokamus telefono skambučius ar internetą)

Jei oro linijos atsisako, išlaikykite visus kvitus ir vėliau reikalaukite šių išlaidų!

Alternatyvūs oro uostai šalia Madeiros, jei jūsų skrydis per ilgai vėluoja

Jei jūsų skrydis yra labai vėluoja arba atšaukiamas, apsvarstykite patikrinant skrydžius iš kitų oro uostų:

1. Porto Santo oro uostas (PXO)

Įsikūręs Porto Santo saloje, 2,5 valandos keltu nuo Madeiros, šis oro uostas kartais skraido į Lisaboną ir žemyninę Portugaliją. Jei jūsų vėlavimas yra ilgas, galite keliauti keltu ir išskristi anksčiau.

2. Lisabona arba Portas (žemyninė Portugalija)

Jei skrydžiai iš Madeiros yra nepatikimi, apsvarstykite galimybę užsisakyti jungiamąjį skrydį per Lisaboną (LIS) arba Portą (OPO). Kai kurios oro linijos gali pasiūlyti maršruto keitimo galimybes be papildomo mokesčio.

Ką daryti, jei jūsų skrydis Madeiroje vėluoja?

1 žingsnis: Surinkite įrodymus

✔️ Paprašykite rašytinio patvirtinimo apie vėlavimą iš oro linijų.
✔️ Nufotografuokite išvykimo lenteles su vėlavimu.
✔️ Išsaugokite savo įlaipinimo kortelę ir užsakymo patvirtinimą.
✔️ Išsaugokite bet kokius kvitus už maistą, transportą ar viešbučio išlaidas.

2 žingsnis: Paprašykite oro linijų skubios pagalbos

✔️ Reikalaukite maisto ir apgyvendinimo, jei vėlavimas yra ilgas.
✔️ Patikrinkite, ar jie gali perkelti jus per kitą oro uostą arba kitą oro liniją.

3 žingsnis: Pateikite kompensacijos reikalavimą

✔️ Naudokite mūsų nemokamą internetinį tikrintuvą, kad patikrintumėte, ar turite teisę į iki €600.
✔️ Mes tvarkome reikalavimo procesą, kad jūs nesusitvarkytumėte tiesiogiai su oro linijomis.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių vėlavimus Madeiroje

1. Ką daryti, jei skrydis buvo atidėtas dėl blogų oro sąlygų Madeiroje?

Deja, su oru susiję vėlavimai laikomi nepaprastomis aplinkybėmis, todėl kompensacija negalima. Tačiau oro linijos vis tiek privalo suteikti maistą, apgyvendinimą ir maršruto keitimą, jei reikia.

2. Mano skrydis buvo atidėtas ir aš pavėlavau į kitą jungtinį skrydį—ar galiu gauti kompensaciją?

Taip! Jei tavo skrydžiai buvo dalis vienos rezervacijos ir atidėjimas sukėlė, kad pavėluotum į jungtinį skrydį, tu gali gauti pilną kompensaciją, jei pasiekei galutinę paskirties vietą 3+ valandomis vėliau.

3. Oro linijos teigė, kad atidėjimas buvo dėl “opereacinių priežasčių—ką tai reiškia?

Tai dažnai yra generinė atsisakymo priežastis. Operacinės priežastys NESUMAŽINA oro linijų atsakomybės mokėti kompensaciją. Jei jie atsisako, mes galime užginčyti jų atsakymą ir užtikrinti tavo teisėtą apmokėjimą.

Neleisk, kad skrydžio atidėjimas Madeiroje sugadintų tavo kelionę—gauk iki 600 €!

Skrydžio atidėjimas Madeiroje yra erzinantis, bet jei tai buvo oro linijų kaltė, tu neprivalai to priimti be kovos. Pagal ES teisę, tu turi teisę į kompensaciją!

Patikrink savo skrydį nemokamai ir gauk savo pinigus dabar! Pradėti procesą užtrunka tik 3 minutes—leisk mums tvarkyti teisinius reikalus, kol tu susikoncentruosi į savo kitą nuotykį!