Skrydis atidėtas Genujoje? Sužinokite savo teises ir reikalaukite kompensacijos

Genuja, žavusis uostamiestis šiaurės Italijoje, yra vartai į Italijos Rivjerą ir svarbus transporto mazgas. Nesvarbu, ar keliauji dėl pramogų, ar dėl darbo, skrydžio vėlavimas Genujos Kristoforo Kolumbo oro uoste (GOA) gali būti labai varginantis. Tačiau pagal ES Reglamentą EC261/2004, jei tavo skrydis labai vėluoja, gali gauti iki 600 € kompensaciją. Skaityk toliau, kad sužinotum savo teises ir kaip pareikalauti, kas tau priklauso.

Kodėl Genujoje vėluoja skrydžiai?

Genujos oro uoste skrydžiai gali vėluoti dėl įvairių priežasčių, įskaitant:

• Oro sąlygos – Stiprūs vėjai ir rūkas gali sutrikdyti skrydžių tvarkaraščius, ypač kadangi oro uostas yra netoli Ligūrijos jūros.

• Techninės problemos – Mechaninės problemos arba orlaivio priežiūros reikalavimai gali sukelti didelius vėlavimus.

• Oro eismo valdymo apribojimai – Italijos ir Europos oro erdvės grūstis gali paveikti išvykimus ir atvykimus.

• Streikai – Italija garsėja dažnais avialinijų ir oro eismo kontrolierių streikais, kurie paveikia skrydžius visoje šalyje.

• Operacinės problemos – Vėlavimai dėl vėluojančių atvykstančių skrydžių, įgulos trūkumų ar oro uosto neefektyvumo.

Nepriklausomai nuo priežasties, jei tavo skrydis atitinka EC261/2004 nustatytus kriterijus, tu gali būti teisėtas finansinės kompensacijos gavėjas.

Ar esu teisėtas kompensacijos gavėjas?

Gali būti teisėtas kompensacijos gavėjas, jei:

• Tavo skrydis vėlavo 3 valandas ar daugiau atvykus į galutinį kelionės tikslą.

• Vėlavimą lėmė avialinijų atsakomybė (pvz., techninės problemos, įgulos trūkumas, operacinės klaidos).

• Tavo skrydis buvo ES viduje arba jį vykdė ES įsikūrusi avialinija.

• Turejai galiojantį bilietą ir laiku užsiregistravai.

Kompensacijos sumos priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – Skrydžiai iki 1,500 km (pvz., Genuja į Barseloną, Miuncheną ar Paryžių).

• €400 – Skrydžiai tarp 1,500 km ir 3,500 km (pvz., Genuja į Londoną, Stambulą ar Kasablanką).

• €600 – Skrydžiai daugiau nei 3,500 km (pvz., Genuja į Niujorką ar Dubają).

Ką daryti, jei skrydis vėlavo dėl oro sąlygų?

Oro sąlygų vėlavimai paprastai laikomi ypatingomis aplinkybėmis, todėl oro linijos nėra įpareigotos mokėti kompensaciją. Tačiau, jei oro linijos nepasiėmė reikalingų priemonių (pvz., greičiau suorganizuoti alternatyvius skrydžius), jūs vis tiek galite turėti pagrindo ieškoti kompensacijos.

Ką daryti, jei jūsų skrydis Genuje vėlavo

Jei susiduriate su ilgais vėlavimais Genujos oro uoste, laikykitės šių veiksmų:

1. Patikrinkite vėlavimo priežastį – Paklauskite oro linijų oficialaus paaiškinimo.

2. Laikykite savo dokumentus – Išsaugokite savo įlaipinimo kortelę, užsakymo patvirtinimą ir bet kokią komunikaciją su oro linija.

3. Stebėkite vėlavimą – Žymėkite išvykimo ir atvykimo laiką, kad įrodytumėte vėlavimo trukmę.

4. Prašykite pagalbos – Jei jūsų vėlavimas viršija 2 valandas, oro linija turi suteikti maisto, gaiviųjų gėrimų ir, jei reikia, viešbučio apgyvendinimą.

5. Pareikškite pretenziją dėl kompensacijos – Naudokite Trouble Flight, kad supaprastintumėte procesą ir gautumėte užsitarnavusius pinigus.

Alternatyvios galimybės keliautojams, užstrigusiems Genujoje

Jei jūsų skrydis stipriai vėlavo ar kyla pavojus, kad jis bus atšauktas, apsvarstykite alternatyvius maršrutus:

• Išmėgink Milanės oro uostus – Jei tavo skrydis atšauktas, Milano Malpensa (MXP) ir Milano Linate (LIN) yra vos kelios valandos kelio. Traukiniai ir autobusai dažnai kursuoja tarp Dženovos ir Milanės, tad gali rasti greitesnį alternatyvų maršrutą.

• Patikrink aplinkinius oro uostus – Pisa International Airport (PSA) ir Nice Côte d’Azur Airport (NCE) taip pat siūlo skrydžius į daugelį didžiųjų miestų, juos gali pasiekti traukiniu ar automobiliu.

• Išbandyk kitas aviakompanijas – Jei tavo aviakompanija susiduria su trikdžiais, bilietų užsakymas pas kitą vežėją gali padėti greičiau pasiekti tikslą.

Kaip reikalauti kompensacijos už skrydžio vėlavimą

Reikalauti kompensacijos už vėluojantį skrydį gali būti sunku, bet Trouble Flight tai palengvina. Štai kaip:

1. Pateik savo skrydžio duomenis – Įvesk savo skrydžio numerį ir datą, kad patikrintum teisėtumą.

2. Mes tvarkome teisinius procesus – Mūsų komanda susisiekia su aviakompanija, renka įrodymus ir derasi tavo vardu.

3. Gauk savo pinigus – Jei tavo reikalavimas sėkmingas, gausi iki €600 tiesiai į savo banko sąskaitą.

Daugelis aviakompanijų bando išvengti kompensacijos mokėjimo, bet mes turime patirties ginti tavo teises. Tu nieko nemoki, jei mes nepralaimime tavo bylos!

Dažniausi klausimai apie skrydžio vėlavimus Dženovoje

Ką daryti, jei mano skrydis vėlavo ir aš praleidau jungiamąjį skrydį?

Jei tavo kelionė apėmė jungiamąjį skrydį ir tu pasiekei savo galutinę vietą vėlavęs daugiau nei 3 valandas, gali reikalauti kompensacijos. Visa kelionė turi būti užsakyta pagal vieną rezervaciją, kad būtų taikoma EC261.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei mano skrydis buvo vėluojamas dėl streiko?

Taip, jei streiką sukėlė pačios oro linijų darbuotojai (pvz., pilotai ar įgulos nariai). Tačiau, jei streiką sukėlė išoriniai veiksniai (pvz., oro eismo kontrolieriai), oro linijos gali būti atleistos nuo kompensacijos mokėjimo.

Ką daryti, jei oro linijos man siūlo kelionės čekį vietoj pinigų?

Neturi priimti kelionės čekių. Oro linijos dažnai siūlo juos, kad išvengtų tikrųjų pinigų mokėjimo. Jei nori pinigų, reikalauk savo teisių pagal EC261/2004.

Aplink Genują laukdamas savo skrydžio

Jei tavo skrydis vėluoja kelias valandas, išnaudok progą apžiūrėti Genujos žavingas gatves ir pakrantės pramogas:

• Porto Antico – Gyvas senasis uostas, namai Genujos akvariumui ir vaizdingiems pakrantės vaizdams.

• Piazza De Ferrari – Miesto širdis, su nuostabia architektūra ir gyvais kavinėmis.

• Boccadasse – Vaizdingas žvejų kaimelis vos už trumpo taksi važiavimo nuo oro uosto.

• Palazzi dei Rolli – UNESCO sąraše esantys rūmai, demonstruojantys Genujos istorinį didingumą.

Neleisk, kad skrydžio vėlavimas Genujoje sugadintų tavo planus

Skrydžio vėlavimai yra erzinantys, bet jie neprivalo sugadinti tavo kelionės ar finansų. Jei tavo skrydis iš Genujos vėlavo 3 valandas ar daugiau, tau gali būti priklauso iki €600 kompensacijos. Tegul Trouble Flight tvarko tavo reikalavimą ir gauk pinigus greitai, be jokio vargo.

Patikrink savo teisę dabar ir atgauk, kas tau teisėtai priklauso!