Tenerifė, didžiausia Ispanijos Kanarų salų dalis, yra populiari turistų vieta iš viso pasaulio. Su savo nuostabiais paplūdimiais, vulkaniniais peizažais ir spalvinga kultūra, nenuostabu, kad milijonai žmonių kasmet lankosi šiame rojuje. Tačiau kelionių planai ne visada vyksta sklandžiai, o skrydžių vėlavimai gali sugriauti net geriausiai suplanuotas atostogas. Jei tavo skrydis vėlavo Tenerifėje, supratimas apie tavo teises ir žinojimas, kaip elgtis tokiu atveju, gali labai padėti.
Kai įvyksta skrydžio vėlavimas, svarbu išlikti ramiai ir nedelsiant imtis veiksmų. Atlik šiuos veiksmus, kad būtum pasiruošęs:
Surink informaciją: Nueik į informacijos stalą arba patikrink oro linijų programėlę, kad patvirtintum vėlavimo priežastį ir numatomą išvykimo laiką.
Išlaikyk įrašus: Fotografuok išvykimo lentą, išsaugok įlaipinimo korteles ir išsaugok bet kokias žinutes ar el. laiškus iš oro linijų, susijusius su vėlavimu.
Žinok savo teises: Pagal ES reglamentą EC261/2004, tau gali priklausyti kompensacija, jei vėlavimas viršija tris valandas ir buvo oro linijų kaltė.
Prašyk pagalbos: Oro linijos turi suteikti maisto, gėrimų ir apgyvendinimą, jei vėlavimas trunka per naktį.
Tenerifės oro uostai – Tenerifė Pietūs (TFS) ir Tenerifė Šiaurė (TFN) – yra ES jurisdikcijoje. Jei tavo skrydis išvyksta iš bet kurio oro uosto, esi apsaugotas Europos oro keleivių teisėmis:
Vėlavimai 2+ val.: Aviakompanijos turi suteikti maisto ir gaiviųjų gėrimų.
Vėlavimai 3+ val.: Jūs galite būti tinkamas gauti kompensaciją iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo.
Naktiniai vėlavimai: Aviakompanijos privalo pasirūpinti apgyvendinimu ir transportu į viešbutį ir atgal.
Neįprastos aplinkybės: Vėlavimai dėl veiksnių, nepriklausančių nuo aviakompanijos kontrolės, pavyzdžiui, ekstremalios oro sąlygos, gali atleisti aviakompaniją nuo kompensacijos.
Laukdamas jūsų perplanuoto skrydžio, naudokitės galimybe aplankyti netoliese esančius lankytinus objektus ar atsipalaiduoti oro uosto patalpose:
Tenerifės pietų oro uostas (TFS): Mėgaukitės be muitinės apsipirkimu arba pietaukite viename iš daugelio restoranų, siūlančių vietinių Kanarų patiekalų. Ilgesniems vėlavimams apsvarstykite galimybę aplankyti netoliese esantį Los Cristianos, gyvą miestelį vos už 15 minučių taksi.
Tenerifės šiaurės oro uostas (TFN): Šis ramesnis oro uostas siūlo įvairius kavines ir poilsio zonas. Jei laikas leidžia, apsilankykite istoriniame La Laguna mieste, UNESCO Pasaulio paveldo vietoje, vos trumpu važiavimu.
Jei jūsų vėlavimas tampa atšaukimu, apsvarstykite galimybę tirti kitus išvykimo taškus arba aviakompanijas. Tenerifės artuma kaimyninėms saloms, tokioms kaip Gran Kanarija, reiškia, kad galite rasti alternatyvų maršrutą:
Skrydžiai tarp salų: Aviakompanijos kaip Binter Canarias ir Canaryfly siūlo dažnus skrydžius tarp Kanarų salų.
Keltai: Vykite keltu į Gran Kanariją arba Lanzarotę ir tęskite skrydį iš ten.
Pasiekti kitus oro uostus: Tenerifės puikus autobusų susisiekimas gali jus sujungti tarp Tenerifės pietų ir šiaurės oro uostų maždaug per 50 minučių.
Jei tavo skrydis vėluoja pagal EC261/2004 kriterijus, štai kaip pateikti pretenziją:
Susisiek su Aviakompanija: Naudok jų oficialią svetainę pretenzijai pateikti, pridėk visus reikalingus dokumentus, tokius kaip įlaipinimo bilietai ir kvitai.
Kreipkis į Profesionalus: Jei aviakompanija nereaguoja, tokios įmonės kaip Trouble Flight gali greitai sutvarkyti tavo pretenziją, užtikrindamos, kad gausi priklausantį kompensaciją.
Žinok Laiko Limitus: Pretenzijas dažniausiai galima pateikti iki šešerių metų po skrydžio datos, priklausomai nuo šalies taisyklių.
Net jei tavo kelionės planai sutrikę, prisimink, kad Tenerifės grožis ir žavesys verti visų nepatogumų. Su jos auksiniais paplūdimiais, užburiančiu Teidės kalnu ir gyva naktinio gyvenimo scena, greitai pamirši visus rūpesčius, kai ten atvyksi. Pasinaudok galimybe suplanuoti savo viešnagę, atrasti slaptus lobynus arba tiesiog atsipalaiduoti, žinodamas, kad netrukus būsi rojuje.
Skrydžių vėlavimai į Tenerifę gali būti erzina, bet jie neturi sugadinti tavo kelionės. Supratęs savo teises ir ištyręs alternatyvas, gali paversti šį nepatogumą galimybe sužinoti daugiau apie šią nuostabią salą. Nepasiduok vėlavimams ir mėgaukis viskuo, ką Tenerifė turi pasiūlyti, o jei esi tinkamas gauti kompensaciją, būtinai pateik pretenziją.