Slik får du kompensasjon for en kansellert Lufthansa-flyvning

Å få kansellert en Lufthansa-flyvning kan være en stressende opplevelse og forårsake problemer for passasjerer både med hensyn til planene og rettighetene deres. I denne artikkelen vil vi gi deg detaljert informasjon om årsakene til Lufthansa-flyavbestillinger, passasjerrettigheter og hvordan du får riktig kompensasjon.

Årsaker til Lufthansa-flyavbestillinger

De vanligste årsakene til Lufthansa-flyavbestillinger kan være vedlikehold av flyet, mangel på flybesetning, dårlig vær, sikkerhetsproblemer og streiker. I noen tilfeller kan Lufthansa bli tvunget til å kansellere en flyvning på grunn av force majeure, som en medisinsk nødsituasjon ombord, en sikkerhetsnødsituasjon eller uforutsette tekniske problemer. Men i henhold til EU-forordning 261/2004 må Lufthansa gi bistand og kompensasjon til passasjerer i tilfelle flyavbestilling, med mindre kanselleringen er på grunn av force majeure.

Passasjerrettigheter

I tilfelle av en Lufthansa-flyavbestilling har passasjerer rett til bistand og kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004. Bistand inkluderer ting som mat, drikke, hotellovernatting (hvis nødvendig) og transport til destinasjonen eller avgangsflyplassen. Kompensasjonen avhenger av flyets avstand og når passasjerer ble informert om kanselleringen. For flyvninger på mindre enn 1 500 kilometer er kompensasjonen 250 EUR. For flyvninger mellom 1 500 og 3 500 kilometer er kompensasjonen 400 EUR. For flyvninger over 3 500 kilometer er kompensasjonen 600 EUR. Det er viktig å merke seg at disse beløpene kan bli redusert eller frafalt hvis Lufthansa tilbyr et alternativt fly som går innen to timer etter den opprinnelige tiden for den kansellerte flyvningen og ankommer innen fire timer etter den opprinnelige tiden for den kansellerte flyvningen.

Hvordan få kompensasjon

For å få kompensasjon for en kansellert Lufthansa-flyvning, må passasjerer følge disse trinnene:

Hold styr på utgiftene: passasjerer bør beholde alle kvitteringer for utgifter som oppstår på grunn av flykanselleringen, som mat, overnatting og transport.

Kontakt Lufthansa: passasjerer bør kontakte Lufthansa for å høre om hvilke muligheter som finnes og be om hjelp og kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004.

Fyll ut kravskjemaet: passasjerer bør fylle ut kravskjemaet fra Lufthansa og sende det sammen med kvitteringene for utgiftene som oppstod.

Vent på svar: Lufthansa har en bestemt tid på seg til å svare på klagen. Hvis svaret ikke er tilfredsstillende, kan passasjerer henvende seg til luftfartsmyndighetene for videre hjelp.

Bruk en assistansetjeneste: passasjerer kan også bruke en assistansetjeneste for å få hjelp til å få kompensasjonen de har rett på.

Konklusjon

Å reise med et kansellert Lufthansa-fly kan være en stressende opplevelse, men passasjerer har rett til hjelp og kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004. De vanligste årsakene til Lufthansa-fly kanselleringer kan være vedlikehold av fly, mangel på flybesetning, dårlig vær, sikkerhetsproblemer og streiker. Imidlertid kan Lufthansa i noen tilfeller være tvunget til å kansellere en flyvning på grunn av force majeure.

Hvis du har vært rammet av en Lufthansa-fly kansellering, anbefaler vi at du bruker verktøyet vårt for å sjekke om du har rett til kompensasjon og for å hjelpe deg med å få riktig kompensasjon raskt og enkelt.