Πώς να λάβετε αποζημίωση για μια πτήση της Lufthansa που ακυρώθηκε

Το να ακυρώσεις μια πτήση της Lufthansa μπορεί να είναι αρκετά αγχωτικό και να προκαλέσει προβλήματα στους επιβάτες τόσο για τα σχέδιά τους όσο και για τα δικαιώματά τους. Σε αυτό το άρθρο, θα σου δώσουμε λεπτομερείς πληροφορίες για τους λόγους ακύρωσης πτήσεων της Lufthansa, τα δικαιώματα των επιβατών και πώς να λάβεις την κατάλληλη αποζημίωση.

Λόγοι ακύρωσης πτήσεων της Lufthansa

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι ακύρωσης πτήσεων της Lufthansa μπορεί να είναι η συντήρηση των αεροσκαφών, η έλλειψη πληρώματος, οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες, τα προβλήματα ασφαλείας και οι απεργίες. Σε κάποιες περιπτώσεις, η Lufthansa μπορεί να αναγκαστεί να ακυρώσει μια πτήση λόγω ανωτέρας βίας, όπως μια ιατρική έκτακτη ανάγκη επί του αεροσκάφους, μια έκτακτη ανάγκη ασφαλείας ή απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα. Ωστόσο, σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ 261/2004, η Lufthansa πρέπει να παρέχει βοήθεια και αποζημίωση στους επιβάτες σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, εκτός αν η ακύρωση οφείλεται σε ανωτέρα βία.

Δικαιώματα επιβατών

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης της Lufthansa, οι επιβάτες έχουν δικαίωμα σε βοήθεια και αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ 261/2004. Η βοήθεια περιλαμβάνει πράγματα όπως τρόφιμα, ποτά, διαμονή σε ξενοδοχείο (αν χρειάζεται) και μεταφορά στον προορισμό ή στο αεροδρόμιο αναχώρησης. Η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και πότε ενημερώθηκαν οι επιβάτες για την ακύρωση. Για πτήσεις κάτω από 1,500 χιλιόμετρα, η αποζημίωση είναι 250 ευρώ. Για πτήσεις μεταξύ 1,500 και 3,500 χιλιομέτρων, η αποζημίωση είναι 400 ευρώ. Για πτήσεις πάνω από 3,500 χιλιόμετρα, η αποζημίωση είναι 600 ευρώ. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτά τα ποσά μπορεί να μειωθούν ή να απαλλαγούν αν η Lufthansa προσφέρει εναλλακτική πτήση που αναχωρεί εντός δύο ωρών από την αρχική ώρα της ακυρωμένης πτήσης και φτάνει εντός τεσσάρων ωρών από την αρχική ώρα της ακυρωμένης πτήσης.

Πώς να λάβεις αποζημίωση

Για να λάβεις αποζημίωση για μια ακυρωμένη πτήση της Lufthansa, οι επιβάτες πρέπει να ακολουθήσουν αυτά τα βήματα:

Παρακολούθησε τα έξοδά σου: οι επιβάτες πρέπει να κρατάνε όλες τις αποδείξεις για τα έξοδα που προκλήθηκαν λόγω της ακύρωσης της πτήσης, όπως φαγητό, διαμονή και μεταφορά.

Επικοινώνησε με την Lufthansa: οι επιβάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την Lufthansa για να μάθουν τις διαθέσιμες επιλογές και να ζητήσουν βοήθεια και αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ.

Συμπλήρωσε τη φόρμα αξίωσης: οι επιβάτες πρέπει να συμπληρώσουν τη φόρμα αξίωσης που παρέχει η Lufthansa και να την στείλουν μαζί με τις αποδείξεις για τα έξοδα που προκλήθηκαν.

Περίμενε για απάντηση: η Lufthansa έχει συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για να απαντήσει στην καταγγελία. Εάν η απάντηση δεν είναι ικανοποιητική, οι επιβάτες μπορούν να απευθυνθούν στις αρχές ρυθμιστικών αρχών αεροπορικών μεταφορών για περαιτέρω βοήθεια.

Χρησιμοποίησε μια υπηρεσία βοήθειας: οι επιβάτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν μια υπηρεσία βοήθειας για να τους βοηθήσει να λάβουν την αποζημίωση που δικαιούνται.

Συμπέρασμα

Το να ταξιδεύεις με ακυρωμένη πτήση της Lufthansa μπορεί να είναι αγχωτικό, αλλά οι επιβάτες έχουν δικαίωμα σε βοήθεια και αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ. Οι πιο συνηθισμένες αιτίες ακυρώσεων πτήσεων της Lufthansa μπορεί να είναι η συντήρηση αεροσκαφών, ελλείψεις πληρώματος πτήσης, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, ζητήματα ασφαλείας και απεργίες. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η Lufthansa μπορεί να αναγκαστεί να ακυρώσει μια πτήση λόγω ανωτέρας βίας.

Εάν έχεις υποστεί ακύρωση πτήσης της Lufthansa, προτείνουμε να χρησιμοποιήσεις το εργαλείο μας για να ελέγξεις αν δικαιούσαι αποζημίωση και να σε βοηθήσει να λάβεις την κατάλληλη αποζημίωση γρήγορα και εύκολα.