Լյուֆթհանզայի չվերթի չեղարկումը կարող է սթրեսային լինել ու խնդիրներ առաջացնել ուղևորների համար թե՛ իրենց ծրագրերում, թե՛ իրենց իրավունքներում: Այս հոդվածում մանրամասն կներկայացնենք Լյուֆթհանզայի չվերթների չեղարկման պատճառները, ուղևորների իրավունքները և ինչպես ստանալ համապատասխան փոխհատուցումը:

Լյուֆթհանզայի չվերթների չեղարկման պատճառները

Լյուֆթհանզայի չվերթների չեղարկման ամենահաճախակի պատճառներից կարող են լինել ավիացքում սպասարկման կարիքները, թռիչքի անձնակազմի պակասը, վատ եղանակային պայմանները, անվտանգության խնդիրները և գործադուլները: Որոշ դեպքերում Լյուֆթհանզան ստիպված է լինում չեղարկել թռիչքը ֆորս մաժորային պատճառներով, ինչպիսիք են տեխզննման անհրաժեշտություն օդանավի ներսում, անվտանգության շտապ վնասատուներ կամ անսպասելի տեխնիկական խնդիրներ: Բայց համաձայն ԵՄ 261/2004 կարգի, Լյուֆթհանզան պարտավոր է ապահովել օգնություն և փոխհատուցում ուղևորներին թռիչքի չեղարկման դեպքում, եթե չեղարկումը չի վերագրվում ֆորս մաժորին:

Ուղևորների իրավունքները

Լյուֆթհանզայի չվերթի չեղարկման դեպքում ուղևորները իրավունք ունեն օգտվելու օգնությունից և փոխհատուցում ստանալ ըստ ԵՄ 261/2004 կարգի: Օգնությունը ներառում է սնունդ, ըմպելիքներ, հյուրանոցի կացարան (եթե անհրաժեշտ է) և տրանսպորտ դեպի նպատակային կամ մեկնման օդանավակայան: Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից և երբ ուղևորները տեղեկացվել են չեղարկման մասին: 1,500 կիլոմետրից փոքր թռիչքների համար փոխհատուցումը 250 եվրո է: 1,500 և 3,500 կիլոմետրերի միջով թռիչքների դեպքում փոխհատուցումը 400 եվրո է: 3,500 կիլոմետրերից ավելի թռիչքների դեպքում փոխհատուցումը 600 եվրո է: Կարևոր է նշել, որ այս գումարները կարող են կրճատվել կամ վերացվել, եթե Լյուֆթհանզան առաջարկի այլընտրանքային թռիչք, որը կմեկնում է չեղարկված թռիչքի նախնական ժամանակից երկու ժամից պակաս և ժամանում է չեղարկված թռիչքի նախնական ժամանակից չորս ժամից պակաս ժամկետում:

Ինչպես ստանալ փոխհատուցումը

Լյուֆթհանզայի չեղարկված թռիչքի փոխհատուցում ստանալու համար ուղևորները պետք է հետևեն այս քայլերին:

Հաշվեք ձեր ծախսերը: ուղևորները պետք է պահեն բոլոր հաշիվները, որոնք ուղղակիորեն կապված են չեղյալ թռիչքի հետ, օրինակ սնունդ, կացարան և տեղափոխություն:

Կապվեք Lufthansa-ի հետ: ուղևորները պետք է կապվեն Lufthansa-ի հետ՝ հարցնելու, թե ինչ տարբերակներ կան իրենց համար և պահանջեն օգնություն և փոխհատուցում՝ ըստ ԵՄ կարգադրության 261/2004:

Լրացրեք պահանջագիրի ձևը: ուղևորները պետք է լրացնեն պահանջագիրի ձևը, որը տրամադրված է Lufthansa-ի կողմից, և ուղարկեն այն միավորները, որոնց ծախսերը կապված են եղել:

Սպասեք պատասխանին: Lufthansa-ն ունի որոշակի ժամանակահատված՝ պատասխանելու պահանջագիրը: Եթե պատասխանը չի բավարարում, ուղևորները կարող են դիմել օդային կարգավորող մարմիններին՝ ավելի լայն օգնության համար:

Օգտվեք օգնության ծառայությունից: ուղևորները կարող են նաև օգտվել օգնության ծառայությունից՝ իրենց հասանելի փոխհատուցում ստանալու համար:

Եզրակացություն

Lufthansa-ի չեղյալ թռիչքով ճանապարհորդելը կարող է լինել լարված փորձ, սակայն ուղևորները իրավունք ունեն ստանալ օգնություն և փոխհատուցում ըստ ԵՄ կարգադրության 261/2004: Lufthansa-ի չեղյալ թռիչքների ամենատարածված պատճառները կարող են լինել ինքնաթիռի խնամքը, թռիչքատրամադրող աշխատողների պակասը, անառարկելի եղանակային պայմանները, անվտանգության խնդիրները և գործադուլները: Սակայն որոշ դեպքերում, Lufthansa-ն կարող է ստիպված լինել չեղարկել թռիչքը՝ ֆորս մաժոր պատճառներով:

Եթե դուք տուժել եք Lufthansa-ի չեղյալ թռիչքով, մենք խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել մեր գործիքը՝ ստուգելու, արդյոք դուք ունեք փոխհատուցում ստանալու իրավունք և կօգնենք արագ և հեշտ ստանալ ճիշտ փոխհատուցումը: