Si të përfitoni kompensim për një fluturim të anuluar të Lufthansa

Të të anulohet një fluturim i Lufthansa-s mund të jetë një eksperiencë stresuese dhe të shkaktojë probleme për udhëtarët sa për planet e tyre, aq edhe për të drejtat e tyre. Në këtë artikull do t'ju japim informacione të hollësishme mbi shkaqet e anulimeve të fluturimeve të Lufthansa-s, të drejtat e udhëtarëve dhe si të merrni kompensimin e duhur.

Shkaqet e anulimeve të fluturimeve të Lufthansa-s

Shkaqet më të zakonshme të anulimeve të fluturimeve të Lufthansa-s mund të jenë mirëmbajtja e avionit, mungesa e ekuipazhit të fluturimit, kushtet e pafavorshme të motit, problemet e sigurisë dhe grevat. Në disa raste, Lufthansa mund të detyrohet të anulojë një fluturim për shkak të shkaqeve të jashtëzakonshme si një urgjencë mjekësore në bord, një emergjencë sigurie ose probleme teknike të paparashikuara. Megjithatë, sipas Rregullores së BE-së 261/2004, Lufthansa duhet të sigurojë ndihmë dhe kompensim për udhëtarët në rast anulimi të fluturimit, përveç nëse anulimi është për shkak të forcës madhore.

Të drejtat e udhëtarëve

Në rast të një anulimi të fluturimit të Lufthansa-s, udhëtarët kanë të drejtë për ndihmë dhe kompensim sipas Rregullores së BE-së 261/2004. Ndihma përfshin gjëra si ushqim, pije, akomodim në hotel (nëse është e nevojshme) dhe transport deri në destinacion ose aeroportin e nisjes. Kompensimi varet nga distanca e fluturimit dhe kur udhëtarët janë informuar për anulimin. Për fluturimet më pak se 1,500 kilometra, kompensimi është 250 EUR. Për fluturimet midis 1,500 dhe 3,500 kilometra, kompensimi është 400 EUR. Për fluturimet mbi 3,500 kilometra, kompensimi është 600 EUR. Është e rëndësishme të theksohet se këto shuma mund të zvogëlohen ose të hiqen nëse Lufthansa ofron një fluturim alternativ që nis brenda dy orëve nga koha origjinale e fluturimit të anuluar dhe arrin brenda katër orëve nga koha origjinale e fluturimit të anuluar.

Si të merrni kompensim

Për të marrë kompensim për një fluturim të anuluar të Lufthansa-s, udhëtarët duhet të ndjekin këto hapa:

Mbaj shënim shpenzimet: udhëtarët duhet të mbajnë të gjitha faturat për shpenzimet e bëra për shkak të anulimit të fluturimit, si ushqimi, akomodimi dhe transporti.

Kontaktoni me Lufthansa: udhëtarët duhet të kontaktojnë Lufthansa për të pyetur për opsionet që kanë në dispozicion dhe për të kërkuar ndihmë dhe kompensim sipas Rregullores së BE-së 261/2004.

Plotësoni formularin e kërkesës: udhëtarët duhet të plotësojnë formularin e kërkesës të siguruar nga Lufthansa dhe ta dërgojnë atë së bashku me faturat e shpenzimeve të bëra.

Prisni për një përgjigje: Lufthansa ka një periudhë specifike kohore për t'u përgjigjur ankesës. Nëse përgjigja nuk është e kënaqshme, udhëtarët mund t'u drejtohen autoriteteve rregullatore të trafikut ajror për ndihmë të mëtejshme.

Përdorni një shërbim ndihme: udhëtarët mund të përdorin gjithashtu një shërbim ndihme për t'i ndihmuar ata të marrin kompensimin që u takon.

Përfundim

Udhëtimi me një fluturim të anuluar të Lufthansa mund të jetë një përvojë stresuese, por udhëtarët kanë të drejtë për ndihmë dhe kompensim sipas Rregullores së BE-së 261/2004. Shkaqet më të zakonshme të anulimeve të fluturimeve të Lufthansa mund të jenë mirëmbajtja e avionit, mungesa e ekuipazhit të fluturimit, kushtet e motit të këqija, çështjet e sigurisë dhe grevat. Megjithatë, në disa raste, Lufthansa mund të detyrohet të anulojë një fluturim për shkak të forcave madhore.

Nëse keni pësuar një anulim të fluturimit të Lufthansa, ju rekomandojmë që të përdorni mjetin tonë për të kontrolluar nëse keni të drejtë për kompensim dhe për t'ju ndihmuar të merrni kompensimin e duhur shpejt dhe lehtë.