Wie man Entschädigung für einen annullierten Lufthansa-Flug bekommt

Ein annullierter Lufthansa-Flug kann ziemlich stressig sein und Passagieren sowohl bezüglich ihrer Pläne als auch ihrer Rechte Probleme bereiten. In diesem Artikel geben wir dir detaillierte Informationen zu den Ursachen von Lufthansa-Flugannullierungen, den Passagierrechten und wie du die richtige Entschädigung erhältst.

Ursachen für Lufthansa-Flugannullierungen

Die häufigsten Ursachen für Lufthansa-Flugannullierungen können die Flugzeugwartung, Personalmangel, schlechtes Wetter, Sicherheitsprobleme und Streiks sein. In manchen Fällen muss Lufthansa einen Flug aufgrund von höherer Gewalt, wie einem medizinischen Notfall an Bord, einer Sicherheitsbedrohung oder unvorhersehbaren technischen Problemen, annullieren. Laut EU-Verordnung 261/2004 muss Lufthansa den Passagieren bei Flugannullierungen jedoch Unterstützung und Entschädigung bieten, es sei denn, die Annullierung ist auf höhere Gewalt zurückzuführen.

Passagierrechte

Im Falle einer Lufthansa-Flugannullierung haben Passagiere gemäß EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf Unterstützung und Entschädigung. Die Unterstützung umfasst Dinge wie Essen, Trinken, Hotelunterbringung (falls nötig) und Transport zum Ziel- oder Abflughafen. Die Entschädigung hängt von der Flugstrecke und dem Zeitpunkt der Mitteilung über die Annullierung ab. Für Flüge unter 1.500 Kilometern beträgt die Entschädigung 250 EUR. Für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern beträgt die Entschädigung 400 EUR. Für Flüge über 3.500 Kilometern beträgt die Entschädigung 600 EUR. Wichtig zu beachten ist, dass diese Beträge reduziert oder aufgehoben werden können, wenn Lufthansa einen Alternativflug anbietet, der innerhalb von zwei Stunden nach der ursprünglichen Abflugzeit und innerhalb von vier Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit des annullierten Fluges abhebt und landet.

Wie du Entschädigung erhältst

Um eine Entschädigung für einen annullierten Lufthansa-Flug zu erhalten, müssen Passagiere folgende Schritte befolgen:

Behalte den Überblick über die Ausgaben: Passagiere sollten alle Belege für Ausgaben aufbewahren, die aufgrund der Flugannullierung angefallen sind, wie Essen, Unterkunft und Transport.

Kontakt mit Lufthansa aufnehmen: Passagiere sollten sich an Lufthansa wenden, um nach den verfügbaren Optionen zu fragen und Unterstützung sowie Entschädigung gemäß EU-Verordnung 261/2004 zu beantragen.

Das Antragsformular ausfüllen: Passagiere sollten das von Lufthansa bereitgestellte Antragsformular ausfüllen und zusammen mit den Belegen für angefallene Ausgaben einsenden.

Auf eine Antwort warten: Lufthansa hat eine bestimmte Frist, um auf die Beschwerde zu antworten. Wenn die Antwort nicht zufriedenstellend ist, können sich die Passagiere an die Luftfahrtbehörden wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Einen Unterstützungsdienst nutzen: Passagiere können auch einen Unterstützungsdienst in Anspruch nehmen, um die ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.

Fazit

Auf einem annullierten Lufthansa-Flug zu reisen, kann stressig sein, aber Passagiere haben gemäß EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf Unterstützung und Entschädigung. Die häufigsten Ursachen für Lufthansa-Flugannullierungen können Wartungsarbeiten am Flugzeug, Flugbesatzungsmangel, schlechtes Wetter, Sicherheitsprobleme und Streiks sein. In einigen Fällen muss Lufthansa den Flug jedoch aufgrund höherer Gewalt annullieren.

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